阿里巴巴的培训体系

阿里百大培训一般每年举办一次，但是具体时间不定，有可能每季度举办一次，也有可能每半年举办一次，取决于阿里百大培训的具体安排。阿里百大培训不仅仅是培训，还有很多社交活动，可以帮助参与者提升自身能力，与其他参与者进行交流，分享经验，并且还可以学习到新的技术和知识，增强自身的竞争力。

阿里巴巴针对干部培养有一个“管理三板斧”必修课培训体系，针对初级、中级和高级管理者分别做 Manager Skill （经理技能）、 Manager Development （管理者发展）和 Leadership （领导力）三个层次的管理培训。每个层次内部又有3门课，一共9门必修课。  第一个层次、初级管理者的Manager Skill（经理技能） 一个初级管理者必须学会三件事： 怎么招人、怎么开人； 怎么做团队建设； 怎么拿到结果。 我们需要去观察公司里主管、经理这样层级的初级管理者，把他一天、一个月全部干的事儿都记录下来，再分析这里需要什么样的能力。 我花了一个月时间调研了一百个经理和主管，把他们每天、每周、每个月干的事儿从开早会开始全部写下来。实际上，初级管理者需要150个技能才能把这份工作干好，但不可能要求每个人都做到。 最后我们提炼出了他必须具备的三个核心能力，开发成为公司的必修课。这三门课每门两天，一共六天。员工在晋升到主管和经理之后，这些课必须要通关。 第二个层次、中级管理者的Manager Development（管理者发展） 高级经理和总监必须学会三件事： 闻味道； 揪头发； 照镜子。 当做到高级经理和总监（阿里M3-M4）这层以后，你应该有了一定的管理经验。这时候我们需要帮你做总结，所以开发了第二堂标准的必修课：闻味道、揪头发、照镜子。 1.闻味道：观察员工的情绪、氛围，从中找到正面负面的信息 CEO们肯定有经验，今天走进办公室转一圈，你肯定知道哪些人对、哪些人不对，哪个团队好、哪个团队不好。你是有感觉的。 在阿里内部，这来自马云的管理天赋。 他每次出差一个月回来，第一件事就是把公司五个楼全部跑遍，从一楼跑到十楼。 跑完以后跟各个总裁说这个部门不行那个部门不行，这里有问题那里有问题，所有人都傻掉了，老板连一个问题都没问过。 从我个人来说，我在带管理者时就是一个标准动作：每天进办公室第一件事不要坐在位子上，半个小时去外面转。你看到你的员工是不是用最快的速度激情饱满地投入到工作，你去旁听每个早会开得对不对，你去观察每个人脸上的笑容、眼睛里的光亮。 2.揪头发——把自己拔高到老板的位子考虑问题，不要只顾自己 作为管理者，有的时候你会不理解老板的意思。 “揪头发”的意思是，当你有疑问的时候，一定要把自己抬高一个级别。比如你是总监，最好就把你的位置移到VP（副总裁）层次上。你想，假如我是这个VP，我该怎么做？你这时会发现一切豁然开朗。 为什么说到了总监以后特别重要的是往上拔一层的能力？为什么需要你站在老板的角度思考问题？ 因为只有这样，你才会有跟平行部门合作的可能性。否则每个人都在自己的地盘上转悠，这样是不可能跟别人合作的。 3.照镜子——通过观察团队和上下级来观照自己 CEO们，你们有没有发现你直接管的团队有时候挺烂的？ 团队所有的状态就是你的镜子，你一定和你的团队是一模一样的。 请不要逃避，你看到的问题其实就是你的问题，当你发现你对团队各种不满意时，你一定是这样子的。 另外一个“照镜子”的理论是，猴子屁股理论。当我们不断往上升级时， 往下看都是笑脸，往上看都是屁股。 我们做总监时都是夹心饼干，我们向上仰望时，老板往往是给我屁股看。当你往下看时一片都是笑容，因为那都是你的下属。 为什么要把这一课放进去，因为管理者做到了总监会有很多困扰。 比如说他不能定公司的战略方向，他认为这个东西是不对的，他还得对上级笑脸相迎。他要对他的团队讲，你们好棒啊，我们必须要这么干，这时候他会有很多纠结和痛苦，这就是“照镜子”的事情。 第三个层次、高级管理者的Leadership（领导力） 高级领导的三门必修课：文化、战略和组织能力。 文化是基业常青的基石； 战略是方向，是业务； 组织能力是人。 这三个是你作为高级领导必须要学会的。 上面讲的是从高管到中层管理者到基层管理者的一个训练体系，也是阿里集团最核心的三门管理课。最后，我们讲讲阿里在集团层面每年要做的事儿，让大家了解大集团的策略制定。 阿里巴巴集团每年的三个会： 业务战略会、财务会、人才盘点会 。 财务战略和HR战略都是根据业务战略来的。集团的战略会，主要会定下来明年要做哪几件事？优先级是什么？这是所有核心。然后我们会开人才盘点会（talent review）。每个分公司总裁一把手带着他的HR一把手跟集团汇报他手下每一个管理者的情况。你必须对每个人如数家珍，如果你数不出来，说明你的管理是不够格的。 最后在年底时整个集团会出一个报告，对各个分公司做三个打分： 战略落地情况； 业务今年的结果和财务控制； 人才的盘点和培养排名。 在人才盘点的结果出来后，阿里集团每年年底内部会公布三个东西： 所有分公司的排名； 组织结构的调整，谁负责什么； 出一套最牛的年度激励制度。 我认为这些是在集团中最重要的三个事情（战略会、财务会、人才盘点会）。上半年就是看这些事情每一项的落地，大家各自抓一块。 作者 | 张丽俊，2002-2012任职于阿里巴巴集团，创业酵母创始人、CEO。 来源 | 高榕资本