：小小的菇凉
可以到当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式：拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
cuteorange290
培训机构不退款可以采取如下几种办法：
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，或向责任人所在地的消费者协会投诉。
有几种解决方法，即代理违反你们最初达成的口头协议：
与该机构协商退款，双方各作让步，减少诉讼所需的时间和费用。
你无法达成协议，你可以向法院提起诉讼，证明该机构违约给你造成的损失，请求法庭裁决该机构退还你的定金，并可要求其赔偿部分违约金。
机构退款但扣钱的行为是不合理的，即使您没有单据，但中介也肯定有您交费的证明，不能因为您遗失单据而扣钱。
根据社会经济运行的需要和消费者在市场中的主体地位，对现代市场经济立法进行了明确规定，使消费者权益不再是一种常规、共认的规范，而且得到国家法律的肯定和保护。
也可以去当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。
优质考试培训问答知识库
