海航企业文化考试

共同的理想、共同的信仰、共同的追求、共同的理念。

秉承“四个共同”为核心的海航精神，坚持以“创造财富、奉献财富；诚实守信，立命天地；用心服务，创造价值；大众认同，成就共享；感恩社会，追求卓越”的价值观、世界观和社会责任感为行为纲领，打造“六大海航”，即“创新海航”、“绿色海航”、“公益海航”、“艺术海航”、“全球海航”、“幸福海航”，实现“营造多元美好生活、共建人类幸福家园”的发展愿景。共同理想造福于人类的幸福与世界的和平共同信仰“天佑善人、天自我立、自我主宰”，真、善、美”，“无疆大爱”共同追求大众认同、大众参与、大众成就、大众分享共同理念诚信、业绩、创新同仁共勉十条团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。感恩之心三为：为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，不枉此生。书籍海航企业文化书籍分为“海航企业文化必修读本”和“海航企业文化参考读本”两个系列，其中必修读本为每一名公司管理干部和员工的必读书目，参考读本为日常学习、组织培训中使用。一 海航企业文化必修读本之一《海航集团同仁守则》之二《中国传统文化导读》之三《海航管理干部必修读本》之四《海航科学发展之路》二 海航企业文化参考读本之一《精进人生》之二《认识人生 改造人生》之三《博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之》之四《千字文讲记》 今天的海航，足迹遍布五大洲、四大洋；今天的海航事业，无论是规模还是品质都与创业之初有了巨大变化，社会责任感形象日渐突显；今天的海航人，超越了国家、肤色、民族、信仰、文化、语言的界限，为一个共同的理念聚集在海航旗下。在创建世界级卓越企业的新阶段，海航需要在继承和发扬创新精神的基础上，建立更具适应性、包容性和全球性的价值体系，以此指引超越式发展的方向，凝聚全世界越来越多的仁人志士襄举大业。

一、单项选择题（在下列四个备选答案中选出一个正确的答案，并将期代号填入题后的括号内）。 1、文化是一种广泛的社会（d） （a）行动 （b）手段 （c）思想 （d）意识 2、企业是一国国民经济的（d） （a）支架 （b）核心 （c）血液 （d）细胞 3、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（C） （a）同心力 （b）作用力 （c）文化力 （d）生产力 二、多项选择题（在下列备选答案中运出二至五个正确的答案，并将正确答案的代号填入题后的括号内） 1、如下内（（c）、（d）、（e））是包括在精神文化范畴内 （a）电子计算机 （b）装饰 （c）法律意识 （d）审美情趣 （e）价值观念 2、物质文化的范围非常广泛，主要有（（a）（b）（e）） （a）社会产品和生产经营产品的物质条件 （b）物质环境 （c）行为取向 （d）心理习惯 （e）文化设施及场所 3、人类文化的产生和发展有（（a）（c）（d）（e））特点 （a）实践性 （b）连续性 （c）人本性 （d）开放性 （e）民族性 三、名词解释 1、教育文化 是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。 2、广义文化 是人类社会历史实践过程所创造的物质财富和精神财富的总和。 3、企业环境 是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在一定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。 四、简答题 1、简述企业文化创新的形式 企业文化创新有两种形式。一种是渐进的、内在的、温和型的“改良主义”式创新。一种是快速的、外来的、激烈型的“革命主义”式创新。 2、简述树立敬业精神对职工的要求 （1）热爱本职工作，以工作高度负责； （2）努力完成生产任务，对技术精益求精； （3）严守劳动纪律和各项规章制度，保证安全生产； （4）遵守职业道德，全心全意为顾客服务。 3、简述企业文化网络的重要性 企业文化网络的重要，是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导都或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了许多感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导都和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传递到企业的每一个角落。 五、论述题 1、试论述日本模式：“重视团队精神”在企业具体经营管理中的主要表现。 第一、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还象“史弟”一样进行非正式的沟通，自下而上集中多人的智慧。 第二、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让职工感受到企业的温暖。 第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为如果太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。 2、试论述企业家在企业精神的创立和实践中的主要表现。 第一、启示作用。企业的广大职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是具体而分散的，要使这些这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精神准则，必须经由企业家进行高度提炼和概括。 第二，教育作用。企业精神一旦确定之后，如何变成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广大职工进行思想教育工作。 第三，示范作用。企业家既是企业精神的倡导者，更是企业精神的实践者。企业领导者必须成为为创立和发掘企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。 第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此，企业领导人必须通过各种宣传教育活动，大力推进企业精神的传播和落实。 3、试论述西方资本主义国家工人参加企业管理的形式，大致有哪几种类型。 第一种，公司董事会或监委会的职工代表制。有的国家，如德国，十分重视工人在企业决策机构中的地位，实行董事会的职工代表制。参加董事会的职工代表人数不等，少者一人，多则占董事会人数的1／3.工人董事的权利和义务，一般来说同董事会的其他董事的权利和义务相同。而监委会中职工代表所占比例更大，监委会由劳资双方代表按人数对等的原则组成。通常资方代表担任主席，表决对等时，主席享有决定性一票。监委会的职能是掌握政策，任命和罢免管理委员会成员，监督企业的经营活动，参与企业的重要决策。 第二种，工人委员会。这是一种被广泛采用的形式。从组织结构看，基本上可分成两种，一种形式是由工厂行政代表和工人代表以对等人数组成，另一种形式是由工厂全体职工选出的职工代表所组成。工厂委员会是咨询性机构。 第三种，集体谈判。过去集体谈判的内容只限于工资和劳动条件问题，现在谈判范围扩大到如人事变动、公司设资等有关企业重要决策等。这是美国工人参与企业管理的最最普通的形式。 第四种，工人自治小组或小集体活动。这是车间一级班组工人直接参与经营管理的一种形式。凡小组的成员，人人都参与小组的管理工作，决定完成生产任务的方式方法，并且从事技术改革和质量改进等工作

空中乘务专业考试内容报考条件 1、凡能够参加 2006 年全国普通高校统一考试的考生均可报考。 2、热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事空中乘务事业，具有强烈 的服务意识和良好的职业道德。 3、年龄不超过 19 周岁。 4、身高：女生 163 ～ 172cm ，男生 174 ～ 180cm 。 5、每眼矫正视力均不低于 ；无色盲、色弱。 6、五官端正，肤色好；无明显疤痕、斑点等。 7、面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚；中英文发音基本准确， 听力正常；性格开朗、大方、心理素质好，富有合作精神。 8、身体匀称，步态自如，动作协调，无明显内外八字步。 9、无精神病史，澳抗阴性，肝功能正常，无各类慢性疾病。 10、经身体初检和面试合格的考生，须按照《民用航空空中乘务员体格检查鉴定标准》参加乘务专业 空勤体检。 报名内容 A．考生按各地区报名时间要求携带本人身份证，近期一寸彩色（或黑白）照片，报名考试费，参加报名， 按艺术类招生的各地区考生须携带各省市招办发放的艺术类准考证原件和复印件。 B．报名现场考生须填写报名登记表（根据各院校的收费标准），考生须详细填写考生的毕业学校，合格通知书邮寄地址、邮编、联系方式，以便邮寄合格证，因地址不详而产生的后果由考生自负。 说明：各地区现场报名及考试要求以现场通告为准。请上网随时查寻通告。 空中乘务专业考生需带的物品或需准备的事项 1、专业考生报名资格证 2、身份证 3、端庄高雅大方（最好职业装）的服装 4、自选才艺 报考内容 1、面试 2、基本步态（模特走台） 3、才艺表演 空乘专业面试的要求 1、身高：女生 163 ～ 172cm ，男生 174 ～ 180cm ，身体匀称，步态自如，动作协调。 2、五官端正，肤色好；无明显疤痕、斑点等。 3、面部表情自然，微笑甜美；身体健康，善于表达，富有朝气；口齿清楚；中英文发音基本准确。 4、每眼矫正视力均不低于 ；无色盲、色弱。眼球大小适中、对称，目光有神。 5、性格开朗、活泼、稳重、大方，富有合作精神。 6、笑容甜美，微笑时无嘴型不对称；牙齿无明显异色和排列不整齐。 空中乘务专业体检标准 （1）一般条件 ①应具有良好的心理品质和社会适应能力，身体状况可以满足空中服务工作需要。 不应有:1）先天性或后天获得性异常;2）活动的、潜在的、急性或慢性的疾病;3）创伤、损伤或手术后遗症。②建议美学条件五官端正、肤色好;身材匀称;性格开朗、举止端庄。③建议身高女性:160cm～172cm。下身长应超过上身长2cm 以上。男性:170cm～182cm。④建议体重30岁以下体重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10% 30岁以上体重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10% ⑤恶性肿瘤或影响功能的良性肿瘤不合格。肿瘤临床治愈后无后遗症合格。 （2）精神、神经系统 ①精神异常、精神病及其病史不合格。②行为异常、病态人格不合格。③神经症不合格。④睡眠障碍不合格。⑤药物成瘾、酒精成瘾不合格。⑥言语障碍不合格。⑦癫痫不合格。⑧原因不明的、难以预防的意识障碍不合格。⑨中枢神经系统血管性、变性性、代谢障碍性疾病或损伤不合格。⑩颅脑外伤治愈后，遗有后遗症不合格。11反复发作的头痛不合格。12严重周围神经系统疾病不合格。13严重植物神经系统疾病不合格。14影响功能的肌肉疾病不合格。 （3）心理学心理品质不良不合格。 （4）呼吸系统 ①呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格。肺结核临床治愈后，经一年地面观察全身情况良好合格。②自发性气胸反复发作不合格。 （5）循环系统 ①严重心血管疾病及功能障碍不合格。②严重的心电图异常不合格。③高血压病不合格。④周围血管疾病不合格。 （6）消化系统 ①严重消化系统疾病及功能障碍不合格。②消化性溃疡及其并发症，临床治愈后，全身情况良好合格。③消化道手术后，经三至六个月地面观察，无后遗症合格。④腹外疝修补术及阑尾切除术后，经一至三个月地面观察，无后遗症合格。⑤慢性胆囊炎治疗后，症状基本消失合格。⑥无症状性胆囊结石合格。⑦胆囊手术后，经三至六个月地面观察无后遗症合格。⑧消化道传染病及其病原体携带者不合格。⑨急性病毒性肝炎治愈后，经六个月地面观察无异常合格。10乙型肝炎表面抗原阳性，经治疗六个月内转阴合格。 （7）泌尿生殖系统 ①严重泌尿生殖系统疾病及功能障碍不合格。②肾结核临床治愈后，经一年地面观察，肾功能 正常合格。③急性肾炎临床治愈后，经三至六个月地面观察，肾功能正常合格。④急性肾盂肾炎治愈后，经三个月地面观察无复发合格。⑤无症状的泌尿系统结石合格。 （8）造血系统严重造血系统疾病不合格。 （9）新陈代谢、免疫、内分泌系统严重新陈代谢、免疫、内分泌系统疾病不合格。 （10）运动系统 ①运动系统疾病、损伤遗有功能障碍不合格。②影响出勤的慢性腰腿痛不合格。 （11）皮肤及其附属器 ①传染性或难以治愈的皮肤病及其附属器疾病不合格。②腋臭不合格。③性病不合格。 （12）眼及其附属器 ①任何一眼裸眼近视力低于不合格。任何一眼裸眼远视力不低于，矫正视力不低于，屈光不正不超过±（球镜当量）合格。在行使职责时必须戴矫正眼镜。②色盲不合格。③眼及其附属器疾病，治愈后遗有眼功能障碍，影响机上服务工作不合格。 （13）耳鼻咽喉及口腔 ①任何一耳低语音耳语听力低于5m，纯音听力图空气传导听力曲线在500，1000，2000Hz，任一频率听力损失35dB或3000Hz频率听力损失50dB不合格。②耳气压功能不良不合格。③前庭功能障碍不合格。④难以治愈的外耳、中耳疾病或畸形不合格。⑤鼓膜穿孔、重度病变个别评定。⑥眩晕及反复发作的内耳疾病不合格。⑦影响功能的鼻、鼻窦慢性疾病不合格。上颌窦炎、上颌窦囊肿个别评定。⑧嗅觉丧失不合格。⑨影响功能的咽、喉部疾病不合格。⑩影响功能或外观的口腔、颞下颌关节疾病或畸形不合格。明显口臭不合格。 招生院校 西北工业大学 公共关系与文秘（空乘方向） 报考该专业的女生年龄均不能超过20岁。女生身高米，双眼裸眼视力不低于（C表），其他均需符合航空体检标准，相貌端正，身材匀称，有良好的气质和文化修养。 空乘专业考试科目： 航空形象：形体、五官、身高、体重、行走、微笑、姿态、形象等。 语言表达：中英文朗诵、语言技巧等。 特长展示：舞蹈、唱歌、器乐等任选两项 录取原则： 在专业课和文化课均上线的考生中，按文化课和专业课各占50%的比例，按各省公布的招生计划从高往低择优录取。 中国民用航空学院 (空中乘务专业) 三年制高职（专科）30名（只招女生，山东省） 录取批次为高职批次 具备以下条件： （1）、1987年以后出生，考生面试需携带户口本、身份证、两张本人照片、报名面试费， （2）、考生拥护四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，作风正派，性格开朗，举止端庄，情趣高雅。 （3）、身高：女生：163——170cm （4）、体重：体重（kg）=[身高(cm)-110]±[身高（cm）-110]*10% （5）、视力：女生每眼矫正视力c字表以上无色盲、色弱 （6）、面部、颈部、手部无明显疤痕 （7）、口齿清楚，普通话流利，中英文发音基本准确，听力正常 （8）、无精神病史，澳抗阴性，肝功能正常、无各类慢性疾病 （9）、无明显内外八字步 考试科目：身体初检20分；英语测试（英语基本对话测试）20分；综合测试（气质形象，对话交流，现场展示）60分，总分100分，具备艺术特长考生可适当加分。 录取：考生高考成绩应达到山东省录取分数线，然后，高考招生时，我院根据高考成绩参照专业测试的综合成绩择优录取。．