员工团队意识培训

导语：怎样提高团队意识?团队精神固然重要，但是员工的动态更重要。所以制定合适的激励措施，定期评估团队业绩，并适当引入竞争机制，将对团队建设大有助益。

一、拓展训练能够开拓人的思维，陶冶人的情操

我们平时接触较多的都是一些常规的训练模式，较正统和呆板，让人的思维不活跃，不发散，容易陷入一种旧的思维模式和思维定势，解决问题的`办法不新也不多，也就是说办法陈旧，效果也不见得好。而拓展训练给人的感觉是新颖、活跃、不落俗套，能真正唤起大家参加训练的热情和兴趣。通过全新、刺激、让人欲罢不能的课目培训，使人改变了看待事物一成不变的眼光，培养创造性、开放性思维。

二、拓展训练能够更好的培养团队精神

在每过一个障碍前，要求每名队员面向器械高呼自己的名字，其余队员站在其身后，一起呼喊队训，给其充电、加油。同时也给了他信心和勇气，更重要的是给了他一种团队的力量。在拓展训练中好几个科目如“高空断桥”、“生死电网”、“毕业高墙”更要求一个团队齐心协力、整体作战、群策群力才能完成，任何一个人掉队都不允许。

三、拓展训练有助于突破心理障碍，提高自信力

拓展训练中有的课目如“高空断桥”等，注重个人心理素质的考验，也是个人挑战自我、超越自我、克服个人心理障碍极好的一种训练方法。当你面对危险犹豫、彷徨、退缩时，在同事们的鼓励、助威和呐喊下，你鼓足勇气、超越自我、勇敢向前，即使未达到胜利的彼岸，但你还是勇敢地迈出了挑战自我的第一步。也增加了一个信念，要不断地挑战自我，战胜自我，超越自我，那么你就是强者，就可以无所畏惧。我们无法决定自己生命的长度，却可以拓展它的宽度;我们无法干预天气的晴雨，却可以转变心情的悲喜;我们无法改变自己的容颜，却可以欢展笑颜;我们无法左右他人，却可以掌握自己;我们无法预知明天，却可以善待今天;我们无法样样都顺心，却可以事事皆尽心。

1、3人以上

三个人以上就可以以形成一个团队，所以当你在开会的时候，公司再小也是团队，“麻雀虽小，五脏俱全”。大公司就是从小公司做起的，团队小的时候没有团队精神，大更谈不上团队精神。小孩的教育也是一样：“三岁看到七岁看老”。小孩教育要从娃娃抓起。

2、服从意识

团队没有服从，就没有执行。如果大家都不执行，怎么会有团队精神。没有服从就没有统一的思想，没有统一的行为，就不可能有团队精神。军人以服从为天职，企业要向军队学习服从意识，统一思想，去掉太多自我意识，加强团队意识，就应该从服从做起。

3、统一纪律

纪律就是告诉我们什么不能做，什么可以做。纪律是硬的，不能碰。纪律就像火种，谁碰谁受伤。没有铁的纪律，没有执行力，就没有团队精神。有一个人不遵从纪律，其他人就模仿，那怎么有团队精神。

4、精神意识

精神可分为5种。第一：大家要有合作精神;第二：相互欣赏的目光;第三：利他人的精神;第四：每天进步一点点;第五：方向要一致。

5、方向一致

团队要经常开会加强沟通，统一思想。开会的过程中要注意一些特殊的形式，让团队成员记得住，而且要让团队快乐。开会就是安排工作，定量。

团队培训计划方案怎么写

团队培训计划方案怎么写，在我们日常的工作上，我们是经常会接触到方案的。不管是领导开始还是新人培训，我们都得先写方案后再实施计划。那么关于团队培训计划方案怎么写呢？一起来跟我看看吧。

培训主题：

培养一支忠诚快乐员工队伍

培训宗旨：

与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

培训重要性：

培训之所以重要是因为：

培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

培训目标：

本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。

礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。

精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

培训流程：

报名登记造册

发放材料(引导自学)

上门考试(共5期开卷)

成绩反馈(定期)

上门指导(随时)

考核发证(闭卷)

培训的内容:

（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。

（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

（4）普通话和语言技巧。

（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

（8）社交知识及心理学知识。

（9）民俗及生活常识。

为了更好的推动丽池会所的保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为丽池培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力量，结合专业设置的实际情况，特制定本培训大纲。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。

二、教学目的和要求

（一）教学目的

1、保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

（二）教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

3、消防知识及消防器材的使用

通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火

的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。

4、现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。

三、教学中应注意的问题

1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领会，防止摔伤、扭伤等安全事故发生。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

四、教学内容及课时分配表

（一）教学内容

1、保安业务理论知识内容：（1）保安门卫服务；（2）保安守护服务；（3）保安巡逻服务；（4）现场保护知识；（5）各种特殊行业保安服务；（6）保安技术防范设备；

2、消防知识及器材使用共五章十五节

主要包括：（1）保安消防业务概述；（2）燃烧与灭火原理；（3）火灾常识；（4）火灾预防；（5）消防器材与操作使用方法。

3、军事技能训练

队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。

4、职业道德

根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。

（二）教学分配表

保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时安排50课时；

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防知识：6课时

5、职业道德：4课时

6、实习：10课时

五、教学建议

保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的`原则，使学员尽快从一名普通群众转化为一名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。

制定培训计划的步骤：

1、进行培训需求分析

公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。）

2、工作岗位说明

例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况）

3、工作任务分析

不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。

4、培训内容排序

之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。（这一步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序）

5、描述培训目标

把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。

6、设计培训内容

如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训项目和要培训的内容，老师以及教材都确定好。

7、设计培训方法

就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……（就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法）

8、设计评估标准

这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷（看具体情况，很多人都有意见就算了）；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在情况比较有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！）；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事……

企业发展一直是企业管理者非常关注的问题。对于一个企业来说，为了更好的发展，很多问题需要关注，人才问题的解决目前可以依靠企业培训，但企业团队建设目前没有非常合理的方法。目前，对于企业来说，为了打造好的团队，培养员工的团队意识是非常可行的方法。让我来谈谈如何提高员工团队的认识。

首先要在企业内营造员工相互信任的企业氛围。

一个企业要想发展好，职员的工作很重要。如果一个企业职员可以相互信任，领导人和下属也可以相互信任，就能大大提高企业决定的具体执行效率和相关工作的执行效率。另外，企业可以给予员工充分的信任，更好地促进员工的个人发展。

第二，企业管理者要慎重运用企业内的惩罚机制。

作为企业的管理者，一般来说，改善员工行为的方法主要有两种：激励和惩罚方式。激励可以用主动的方法大大提高员工的工作效率，相对而言，惩罚机制是消极的被动方法，可以改善当时员工的行为，但从长远来看是不利的。另外，对职员的处罚等于否定职员，一个职员经常被否定，对工作的热情也受到很大影响。如果员工对工作没有热情，就更不用说团队合作了。所以这个问题需要作为企业的管理者来理解。

再次，要在企业内建立有效的员工沟通机制。

企业对员工更重要的要求和期待是，员工能够在日常工作中保持必要的团队精神和凝聚力，企业内员工和整个企业系统有很强的凝聚力，需要良好的沟通。这样做是为了让企业内所有员工不感到企业内的压迫感，促进企业团队的建设和员工之间的和谐。

最后，在团队内形成看不见的行为习惯和行为规范。

企业有良好的氛围，各方面的员工就能以积极的状态工作，长期对企业形成习惯。这种习惯是无形的，但也能很好地约束员工的行为。

这是关系到企业内部员工团队意识培养及企业团队建设的问题，希望能给很多企业管理者提供参考。