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航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。航空公司对空姐的培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。航空公司培训乘务员都培训什么之团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。航空公司对空姐的培训内容主要也是让大家在工作中能够从容应对飞机在飞行中的任何突发情况,能够让飞机完成一次次安全平稳的飞行。

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空姐丝巾的系法第一种:双玫瑰花型结1、首先把方巾正面朝下平铺。2、把一个角折上去。3、小心的把丝巾卷起来,卷到对角的中间。4、捏着卷好的部分,把丝巾反过来.5、如同另外一面一样卷起来。6、卷完变成这样子。7、弯起来就可以绑在脖子上了。空姐丝巾的系法图解第二种:皱折花1.丝巾正面向下平铺,对角打个结绑在一起。2、剩下的两个 角穿过中间那个结,一个靠右放,一个靠左放。3、拉住那两边,向两头继续拉紧。4、拉到最后,反过来变成了这样。5、系上就可以啦,这个花适合穿简单的衬 衣结在领口处做点缀。
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2008年,根据航空服务标准的新要求,机上乘务员的培训期从之前的3个月延长到半年,加上实习和待飞期,需要一年的时间。新空姐到达培训基地后,首先进行摸底考试,考试结果与要求不符者将被淘汰。基础课培训为期一个月,课程包括航空理论课、机型课、客舱应急处置、电脑课等七门,其中三门不及格者将被淘汰出局;第二阶段是待飞和实习期,根据南航各公司的实际情况而定,一般两个月左右。在实习期内,准空姐们将跟随乘务员参与机上工作,但着装与正式的乘务员有区别;之后,准空姐们将重新回到培训部进行针对性训练,包括游泳、航空法律法规和旅游地理等培训。通过考核,公司将颁发结业证和准飞证。培训生活是单调、艰苦的。准空姐们住在南航培训基地,为了保证安全施行封闭管理。每天课表排列满满,很多课程上完课马上考试,甚至有时一天会有2、3次小考。中午吃饭,有的女孩干脆打饭盒回宿舍吃,为了节约时间学习。周末洗衣服、整理内务,还得看书、查资料,分组训练。例如,基础课教员为了训练姑娘们的语言表达能力,要求她们回宿舍后分组练习“大喊”,锻炼她们的胆量和语言能力。不少姑娘抱怨,第一次来广州,却没有时间逛街。加上广州有治安坏的恶名,女孩的家长一早就警告她们要注意安全,所以她们大多数的活动范围就在大院里,有点像笼子里的小鸟。但教员说的好:“你们今天的付出是为了明天的收获,迟早你们会飞上蓝天。”姑娘们心里也明白,当下的学业是第一位的,谁也不想被淘汰,更不愿甘居人后。 空姐不是花瓶,职责是保护乘客的安全水上救生是空中乘务员的一门必修课。当飞机遇险紧急迫降时,要求乘务员在第一时间打开舱门输导旅客逃生。过程首先是穿好救生衣,充气,然后从飞机舱门背对水面跳下,游泳,协助旅客登上救生艇。这天,经验丰富的专业教员石磊遇到难题。22班17名学员中大部分不会游泳,几个姑娘虽然装着救生衣也不敢跳。再三劝说后,无奈的石老师只能采用强制手段——推其下水。姑娘们理解老师的用意,并无责怪,只在暗暗努力,代价是喝了不少池水。对于空姐,胆量也需训练。有着5年培训经验的张菁莉老师说:“姑娘们大都是城市的独生子女,很多人平时缺乏锻炼,更缺乏吃苦耐劳的精神。长期在空中作业,身体条件不好,容易造成缺氧,也会对职业生涯带来影响。”有一次应急处置课,逃生跳滑梯训练,一个胆小的姑娘站在机舱门前就是不敢跳,一位耐心的教员陪她站在那里足足45分钟,直到她有勇气跳下去。应急处置课是当飞机发生紧急情况,例如失火时,乘务员所做出的反应。一次,当教员拉响训练舱起火的警报,机场内顿时浓烟滚滚,刚刚从书本里走出姑娘们有点不知所措,场面混乱。要求严格的陈教员发了脾气,吓得一个沈阳姑娘差点哭鼻子。训练舱内的空气有点紧张。这时,陈教员站在过道上向姑娘们大喊:“空中小姐不是花瓶,你们最重要的职责是保护旅客的安全。你们自己的慌成这样,还能保护谁!”姑娘们一脸惭愧。陈放低音量:“今天你们所学的是在紧急情况下的处理方法,每个人必须很好的掌握!当然,我希望,在你们的职业生涯中永远也用不上这些。”训练舱里又一次响起了掌声。经历了梦想、忍耐和等待之后,女孩们开始憧憬未来。2008年8月14日,参加培训的“准空姐”们结束了第一阶段的学习,各自奔向自己未来的岗位开始实习。对于她们中的大多数来说,初尝蓝天滋味,这一天等了很久。临行时,班主任张菁莉带姑娘们出去聚餐,她要给她们打个预防针,她说:“飞机上的工作并不如想象中容易,要在保证乘客安全的前提下做好服务。如果遇到素质不高的乘客,他们错误的认为空姐就是随叫随到的服务员,甚至稍有不妥即大发雷霆。而你们这些80后、90后的独生子女们如何处置此类情况呢?答案是:一个字,“忍”。乘客就是上帝。用你的微笑打动对方,这是武器。要记住,这只是实习期,千万不要让老空姐们觉得你们表现不好,因为随时都有被淘汰的可能,要谦虚谨慎、礼貌勤快,你们会做好的。拿回一份满意的实习报告给我!”
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