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Scorpio&Aries

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医院运营培训内容如下:

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。

医院业务的培训内容有:

1. 医院管理相关法律法规。

2. 医院各项规章制度医院各科室岗位职责。

3. 各岗位医务礼仪。

4. 临床常见急危重症抢救流程。

5. 常见病、多发病的识别及处理等。

医院应具备的基本条件是:

1、有正式的病房和一定数量的病床设施。

2、有基本的医疗设备,设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。

3、有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。

4、有相应的、系统的人员编配。

培训的作用:

1、补偿作用。

企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率,只有恰当的利用人力资源,才能取得更高的劳动生产率,而技能培训对人力发展极为重要的。

2、保持企业竞争力的重要手段。

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训,可以提高员工的知识水平,提高员工的首创精神和创新能力。

3、提高生产力。

员工通过有效的培训,在生产商品或服务时,能减少所需工作时间,从而降低人力及推销成本;减少材料的浪费和不良产品的产生,从而降低了供应成本;改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法,因而降低了服务成本。

医院服务培训

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fabregas89

一∶礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

1、舒心的问候

2、标准式

3、实效式

4、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

5、语音、语调的标准化训练

6、唇部力量训练

7、普通话标准训练

二、新员工如何快速发挥自身优势测试--医院培训

1、识别优势与工作的结合点

2、做好自我管理

3、切忌"眼高手低"

4、修炼内功

5、学会控制你的劣势

6、如何缓解压力

7、学会自我激励

8、专心做好一件事

三、团队素养和激励--医院培训

1、相信自己,相信医院,

2、 制定好计划,确定适当的目标

3、 表现出良好的专业形象

4、 精通知识的三要素∶(医学知识、推广知识、交际知识)

5、 积极主动是成功的基础

6、 了解客户,尽量满足他们的要求

7、 不要有错误的斗志

8、 团队素养和激励(医院市场拓展部业务员操作细则)

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