淡淡的生活
非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训,感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会,这次培训表明公司领导对员工培训十分重视,也反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针。 能够参加此次培训我感到非常荣幸,同时也十分珍惜此次培训机会,虽然培训只有短短的三天,但内容丰富,讲解透彻,还安排了互动交流。在培训过程中,我仔细听讲解,认真做笔记,虽然没有完全掌握所有的培训内容,但从中学到很多知识,得到一些心得体会,现总结如下: 认清形势,努力做好客户保有维系工作:通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解,使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。 现如今,三网三屏融合的大趋势已不可逆转,广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务,这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大,但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来,广电网络也迎来新的发展良机,可谓挑战与机遇并存,压力与动力同在。 三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势,正视挑战,同时抓住机遇,顺势而为,快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说,则要直面压力,尽快转变思想观念,积极融入公司的变革转型,化压力为动力,从我做起,不断充实业务知识,不断提高服务水平,提升客户满意度,做好三网融合新时期的客户保有维系工作。 提升素质,不断增强客户服务水平:通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程,使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用,也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。 网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要,客户的保有维系离不开优质的服务营销,而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现,正如杨晨鹤老师所言:职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。 作为一名广电网络的客户服务人员,我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位,加紧学习客户服务人员标准职业礼仪,努力掌握顾客购买心理及技巧,不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平,为公司赢得更多客户的信赖和认可。 以上是我在此次培训中的一些心得体会,培训虽然结束,但学习不能止步。在今后的工作中,我仍要加强对培训内容的学习,将培训的内容学懂吃透用活,并将培训所学灵活运用到工作当中,不断提升自己的业务工作水平,努力使自己的工作让领导更加满意,努力为公司创造更多的效益。
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问题一:培训学习总结怎么写 在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。 首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。 宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。 回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。 其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。 “百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神,这难道不应该值得我们去注意吗? 再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。 随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢......>> 问题二:新员工第一天培训总作总结怎么写 按照培训实际情况去写就行了 下面的供你参考 刚走出大学校门,我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。 为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。 首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有 *** 而又放松的。有 *** 是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。 第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。 我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。 经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。 第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识 用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。 公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是PDCA循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。 第四,学习了公司档案与人事方面的知识 ......>> 问题三:培训一天的总结怎么写 说具体一些啊,培训类型、规模、时间等等,要不怎么帮你啊? 问题四:培训后的一天总结怎么写 为什么来培训,培训了什么,对我有什么帮助,对自己的将来有什么影响。 希望可以帮到你,谢谢 问题五:培训心得总结怎么写 在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。 首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。 宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。 回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。 其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。 “百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神,这难道不应该值得我们去注意吗? 再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。 随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低......>> 问题六:怎么写每天的学习小结 首先开头:这段时间自己在哪些方面取得了进步,要简短些,100字左右。 然后展开来讲:能分阶段或者从不同角度讲最好,主要讲学习的内容,自己的体会以及提高的方面。300-500字至少。 接着讲获得的经验教训。可以和上面的结合一起讲,以体会为主。200字左右。 然后是存在的不足:可以结合问题讲,也可以对照先进讲。主要是要针对自身实际。然后在说说准备如何改进。300字。 最后是总结。表决心。100字不到。 问题七:培训总结怎么写? 将培训的计划活动程序等介绍一下,然后写一下培训者与受训人的情况,最后自己总结户训过程中的一些内容,再就是写一下有什么不足及需要改进的内容 问题八:卓多资培训完后总结怎么写 卓多资培训总结 一、培训情况概述、培训目标的完成情况 二、培训态度、培训纪律等 三、问题、努力方向 问题九:ktv培训第一天心得怎么写 就是写下你在KTV里上班的想法比如,在这里增加了我的视野,开创了我的未来,我对工作充满了信心,我对这份工作的来之不易深深的感谢公司,感谢经理,给我一次成长的机会,我一定会尽心尽力,全心全意的做好里能做,应该做的事,服从安排,任劳任怨,绝不给公司丢脸~ 问题十:新员工的入职培训总结怎么写 一、培训情况概述、培训目标的完成情况 二、思想认识、培训纪律等 三、存在的问题、努力方向
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工程部员工培训总结(精选4篇)
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是我精心整理的工程部员工培训总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
人的一生就像一列奔走不停的火车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了中铁九局成都分公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持六天的新员工培训。
在为期六天的培训中,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下,培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
这次培训的内容主要有形式任务教育、党务工会培训、企业文化介绍、安全教育、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
第一天上午,公司安排体检,下午是一个单位领导见面以及表彰大会。正式培训是从第二天开始的。8月2日,由党委副书记、纪委书记兼工会主席的赵洞明赵书记为我们上了第一堂课。赵书记从企业文化、九局的企业文化发展历程以及九局的企业文化建设成果三个大的方面为我们深刻形象的上了一堂形势任务教育课。在课堂中,我们了解了九局的发展历程,使我们对九局有了一个深层次的认识。同时,赵书记也分析了当前中国中铁、中铁九局以及九局成都分公司的形势任务,传达了九局20xx年的新思想、新任务。再对形势任务教育的同时,作为公司的党委副书记以及工会主席,赵书记介绍讲解了公司党支部以及工会组织。
晚上,是建升房地产公司对新员工的培训。首先是房产经营部的贾雨飞对我们进行了房地产基础知识的培训,主要讲解了房地产方面的相关术语。接下来由张蕾对房产设计以及建筑风格作讲解。最后是邹江对房地产企业卡发手续办理的主要程序进行了讲解。对于房地产方面的相关知识的学习,作为一名九局新人,面对公司向房地产方向的转型,是及时同时也是重要的。
第三天财务管理的培训,由宋文贤宋总讲解。宋总主要对财务管理的6个日常流程以及会计核算基本原则等进行了讲解。作为学财务的,这是十分重要的。
而对于我们非财务专业的,熟悉公司的财务制度那也是有必要的。之后是由工程管理部的梁彦峰部长对施工技术管理进行了讲解。作为一名工程专业毕业的学生来说,这堂课就显得比较重要。施工技术管理办法内容很多,分得也很细,短短的两堂课并不能详细地讲解。针对这样的情况,梁部长通过划章节,挑重点,以清晰的条例让我们对于施工技术管理办法有了一个框架式的认识,对以后的学习起到了指导作用。
第四天是由安全总监曹雪杉曹总对我们进行了新员工的`岗前培训。首先讲的是安全生产,对于一个企业,安全总是放在了第一位,而对于一个以施工为主的单位,安全生产显得尤为重要。对于安全的教育,曹总也是讲得极尽详细,可见其重要性。
之后,我们又学习了团组织的相关知识。以及由宋总讲解的施工技术的相关知识。
培训期间,公司组织了新老员工篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛,丰富了大家培训期间的生活。组织了集体聚餐,增进了相互的认识。8月5日晚,公司组织了卡拉ok,伴随着歌声,我们为期6天的培训生活结束了,这6天里学到了不少东西,而除了学到的,更多的则是思考。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自己入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为中铁九局成都分公司更辉煌的明天而奋斗。
随着社会的不断进步和发展,燃气建设项目规模不断扩大,企业的生产方式和组织结构发生了深刻的变化。因此,为满足燃气工程日益严格的规范要求,为进一步规范工程施工流程,提高职工技能水平,增强职工业务素质,20xx年3月5日至6日,工程部在公司九楼举办技能强化培训班。工程部全体职工、各分子公司工程管理人员、监理及施工单位重点岗位人员约160人参加了此次培训班。
本次培训邀请有多年工作经验的技术人员、客服管理人员、财务人员、工程管理人员针对在工程施工过程中物资领取、工程结算、技术要求、施工安全、操作规程和工程管理规范等方面做了认真、专业的讲解,结合观看典型违规操作和事故案例教育、试卷考试等形式,图文并茂又切合实际,大大提升了培训人员的听课热情和效率。
20xx年3月5日上午对工程设计规范重点及公司设计施工相关要求进行宣贯,重点讲解施工规范、设计要求、各种仪器的使用和安装及制图标准等内容。要求严格按规范进行施工,熟练使用各种设备,正确快速的读懂图纸。
20xx年3月5日下午对《物资采购与仓储管理》、《华润燃气阳光工程管理办法》、《工程质量管理便携手册A部分:常规工程》及优质服务相关要求进行宣贯,重点讲解工程中领料退料流程及注意事项、华润燃气阳光工程内容和要求、服务礼仪、优质服务工期要求等内容,严格按标准要求进行日常施工管理工作。
20xx年3月6日上午对《特种作业管理(动火、登高、临时用电)》、《安全生产知识》以及燃气安全事故案例教育进行宣贯,重点讲解施工中涉及到的重大危险源、日常工作流程、各种表单等,要求严格按流程开展日常工作,按要求填写各种工作表单,规范日常管理工作。
20xx年3月6日下午对工程签证、工程结算管理等相关要求进行宣贯,重点讲解工程结算要求、流程及过程中遇到的问题和注意事项等内容,并对现场学员提出的各种问题进行答疑,要求保证各种施工资料准确完整真实,按标准进行结算。培训结束后对全体学员进行了培训考试,对学员们的培训效果进行评定,掌握其工作业务水平,更好的开展以后的工作。
通过本次培训,参培人员对安全施工的重要性有了更深的认识,掌握了日常工程施工中流程细节及技术要求,清楚了工程签证、结算、物资供应的具体流程,提高了工作效率,为确保今后安全、有序、规范施工提供了保障。
20xx年即将过去,20xx年即将到来,回顾过去,展望下一个年度。我对平时部门的培训工作也有一些心得,总结收获,补充不足。这一年按照酒店的要求以及五星级酒店管理的标准,以提高人员的服务技能和服务质量为目标,通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教育,不断提高整体的技术水平和维修能力。主要做了以下几点工作:
一、酒店意识的培训,提高员工的思想境界。
树立服务意识,后台围绕前台转,保证设备正常运行,处处将确保酒店的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位,高标准、高质量地完成各项工作任务,做到了应修必修,修必修好的原则。
因今年部门有几个老员工相继离职,新员工需要重新从头开始培训,使新员工熟悉酒店的规章制度。明确自己的岗位责任,让所有员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范,提高员工的技术技能素质。使每位员工对自己负责的设备设施都能做到“四会”:会使用、会维护、会检查分析、会排除故障。当员工面对突发性的设备故障,或紧急情况时,懂得如何第一时间应对处理。
二、培训目的明确,培训内容完整。
从员工的工作态度及行为,员工的业务知识及技能几方面进行培训:
1、培训目的明确。通过职业道德及企业文化的培训,使员工形成正确的价值观及工作态度,确立应该做什么,不应该做什么。
2、培训形成制度化,规范化。培训内容从基本常识、个人行为、内部管理及员工何时应接受培训,接受什么类型的培训,培训应由谁来负责,并使之制度化。
3、做好培训计划。根据工程部的需要,明确各阶段的培训工作,并根据实际情况,不断添加培训内容,把培训工作落到实处。
4、部门要有新气象。人人要有担当意识、协作意识、奉献意识、学习意识,以积极的态度和热情投入到工作中。
三、培训形式多样化,具有针对性。
针对电工人员少,工作繁杂的情况,对培训工作提出更高的要求:
1、全员参与,交替培训,互相补缺,成为全面手。
2、加强实操培训。主要对消防主机操作,如何查监控,家用空调。冰柜.电子锁的维修,从实际动手,碰到的问题如何解决来提高技能。
3、相互培训、节能降耗。对客房部的员工进行电器基础性知识的宣传,减少操作失误,延长设备设施的寿命,减少维修次数,节约耗材,降低成本。
工程部的培训工作,领导重视,常抓不懈。他们深知,培训是对员工最好的福利。通过培训,使员工明确了自己的岗位职责以及对行为规范、考勤、仪容仪表等方面的要求,提高了专业技术水平和整体素质,增强了主人翁精神和工作责任感,为酒店的正常运营起到了重要的后勤保障作用。
四、安全知识培训
安全工作要常抓不懈,没有安全,就没有顾客。所以在平时的工作中,让每一位酒店员工,时刻心中牢记“安全”。为达到这一目标,我配合好人事部门做好了每一次的新员工岗前安全知识的培训。并在每年6月和9月份组织各部门进行实际的灭火和逃生演练。因我部门工作的特殊性,所以在带电,爬高维修中,要时刻不忘安全,部门的每次晨会中,每月的安全知识培训中天天讲,次次讲。
下一年培训计划:
酒店工程部员工的培训工作是经常性的,随着酒店的发展、部门人员的变动、动力系统运行时间的增加、设备设施的更新,有关对员工的要求、动力系统的操作规范、设备的维修技巧都会出现变更,这就要求部门的培训工作随之进行改进以适应情况的变化,而且现有的部门培训工作本身也可能存在不足之处,作为部门经理,要广泛听取反馈意见,不断总结学习,组织改进完善部门的培训工作。
20xx年xxx公司工程部在各级领导的关心和正确领导下,在部门全体人员的共同努力下,实现了部门全年安全生产的目标。回眸20xx年,工程部在培训工作上作出了不少成绩,为分公司的建设和发展,做出了应有的贡献。现把工程部20xx年度培训工作总结如下:
一、培训计划情况
工程部于20xx年年初,按照分公司要求,及时制订并上报了本部门的年度培训计划,做好了培训工作的前詹性和计划性。
二、培训计划的实施情况
本部门年度培训计划中,外培6项,其中3项因部门业务调整转移而取消,实际完成2项。内部安健环体系培训9项,完成9项,完成率为100%,学员满意度均为比较满意。达到了较好的培训效果,培训质量较高。
三、积极参加公司级的各种教育培训和演习活动
工程部除了按计划搞好本部门的培训工作外,还积极参加分公司举办的多种形式的教育、培训、演练活动。参加并以一次性全部通过了全厂的安规考试、一次安全知识竞赛、两次安健环知识考试。以及一次防洪演习,一次安全教育警示片观看活动。通过这些措施,较大地提升了本部门员工素质。
四、部门员工参加培训的总学时数达标
据归口管理部门的不完全统计,工程部20xx年度全体员工的年度培训总学时数均超过钻石安健环体系标准要求。这对部门员工安全生产管理、工程建设业务管理水平的提升起着极大的推动作用。
五、培训基础资料整理情况
本部门已按分公司钻石安健环体系的要求,整理了培训基础资料,并按规定的时间向有关部门提交。
六、展望
目前,工程部正在着手编制下一年度的培训计划,力争在下一年度的培训工作中,发扬优点,克服缺点,争取在新一年的培训工作中取得更大的成绩。
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