刘小淼淼淼
定损查勘员专业技术考试试题(答案)一． 填空：1、 汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。2、 一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。 二级维护的重点：检查、调整。（轮胎换位）3、 修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。4、 润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。5、 车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。6、 第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。7、 车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。8、 投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。9、 投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。10、 零件互换性分为：完全互换、部分互换。11、 被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为，0代表为基本车型；CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。（这一类型的）二、选择：1、 汽车主动安全性是（ A ）。A、 ABS。B、SRS。C、安全带。D、汽车吸能装置。2、 汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。A、 必须换。B、不一定。C、不用换。3、 汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。A、 可以。B、不可以。4、 水箱水管部分断裂（ B ）。A、 焊接法。B、换整管。C、接管法。5、 点焊处采用（ B ）法分开。A、 钻孔法。B、气割法。6、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。A、是。B、否。三、简答题：1、 配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。2、 近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。3、 保险金额：是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。4、 减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。5、 非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来，并通过悬架与车架（车损）相连的悬架形式，当一边车轮跳动，必然引起另一侧车轮的摆动。6、 独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上，而是单独通过悬架与车架（车损）相连，且能各自独立运动的悬架形式。7、 定损核价原则：（掌握主动权）①修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。②能修复的零部件，尽量修复，不要随便更换新的零部件。③局部更换不能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。④零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准（或惯例）确定。⑤配件价格应按公司规定上报核价。⑥残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。⑦属于客户自修的部分应在定损时列明。8、 非承载式车身：车身与车架通过弹簧或橡胶垫作柔软性连接。在此情况，安装在车架上的车身对车架的加固作用力不大，汽车车身仅承受车身的重力，所载人和货物的重力及其在行驶时所引起的惯性力和空气阻力。9、 半承载车身：车身与车架用螺钉连接，铆接或焊接等方法钢性的连接，在此情况下，汽车车身除了承受上述各项载荷外，在一定程度上有助于紧固车架，分担车架部分载荷。10、 承载式车身：车身没有车架，车身本身就作为发动机和底盘各总成件的安装基础，在此情况下，上述各种载荷全部由车身承受。11、 碰撞的诊断步骤：①了解汽车车身构造的类型;②目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;③确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;④沿着碰撞路线系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的配合状况来确定;⑤测量汽车的主要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;⑥检查悬架和整个车身的损伤情况。12、 差速器组成：半轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳。13、 汽车制动系组成：功能装置、控制装置、传动装置、制动器。14、 行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力。15、 制动性能的评价指标:制动距离、制动减速度。16、 气囊传感器的安装位置：汽车前方左右两侧，一般在前左右叶子板内侧。17、 汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修。18、 前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束。19、 大众汽车编码有几位，前几位和最后几位是什么意思？20、 汽车应有什么转向特性：不足的转向特性。21、 汽油车的空燃比是多少：完全燃烧1千克汽油约需要15千克的空气即汽油车的空燃比为：15/122、 汽油机的组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、润滑系、冷却系、起动系、点火系。23、 发动机的工作循环：进气、压缩、作功、排气。24、 —20—10 轮胎的含义是什么：代表断面宽度，20代表轮胎直径，10代表轮辋的直径。25、 电瓶的正级是什么颜色：棕褐色。26、 里程表允许误差范围：＋15％～－10％。27、 方向盘的最大转动量从中间起左右不超过15度。28、 排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC29、 发动机电脑的作用是什么：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来控制执行器的正确动作。30、 什么叫比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。31、 汽车空调制冷系统的工作原理：①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。 ②调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力升高后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内吸收受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开始下一循环的工作。周而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。32、 安全气囊系统工作原理：①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器（ECU）、气囊组件和警告与诊断系统组成。②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度的信号后，向电子控制器（ECU）发出信号，电子控制器（ECU）将收到的信号与其原设定参数比较，若达到引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（）内迅速展开，形成一个弹性气垫，并及时泄漏收缩吸收冲击能量，从而有效地保护人体头部及胸部，使之免于伤害和减轻伤害程度。33、 制动防抱死系统原理（ABS）：①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABS ECU）、执行器组成。②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。34、 发动机电子喷射系统工作原理：①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成。②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。c.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）根据不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。35、 巡航控制系统（CCS）的工作原理：①巡航控制系统的组成：输入装置、电子控制器（ECU）、执行器组成。②巡航控制系统又叫车速自动控制系统，是利用电子技术对汽车行驶速度进行自动调节，使汽车以恒速或接近于恒速行驶。③巡航控制系统的优点：保持车速稳定、提高汽车行驶时的舒适性、提高经济性和环保。36、 驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理：①驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。②驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开始滑转时，迅速降低发动机输出扭矩，同时控制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。37、 发动机大修的工序：①检验发动机的动力性、经济性及使用程度确定修理级别；②分解、清洗、检验；③更换不可修部件，对可修件修复处理；④对零部件及总成件总装；⑤对装复后的发动机进行检测、调试、磨合、试验；⑥确定性能恢复，交付使用。38、 如何丰田佳美车型：39、 现场查勘有哪些内容：①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；⑦除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。 40、 查勘报告的要点是什么：①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；④记录损失项目及损失程度；⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；41、 配件超权限如何定损核价：①总公司配件系统上已有价格的配件可参考执行；②网上没有价格的进口车以及新车型单个配件价格超过1500元，从配件询价系统上报询价；③对单车更换配件超过分公司规定金额20000元的，在分解之前，首先确定修理方案，并以询价单的形式上报车险部核价室核价后，符合我司规定才可继续修理；④对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大的总成件，要上报车险部核价室核价，原则要客户承担一部分更换内。42、 网上理赔最重要的是平台是什么：核损、核赔。43、 网上理赔有哪几个平台：报案、委托、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台。44、 询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销。
倓里格倓*
考试说明理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试公共基础知识试题卷(A003，高级基础类)1、本考试满分100分，考试时长120分钟；2、每套试卷为两份，试题卷和答题卷各一份；3、考生请用黑、蓝色园珠笔或签字笔在答题卷上写出答案；4、基础类全部为客观题，只需写出答案的字母和符号即可．考生信息┏━━━━━━┳━━━━━┳━━━┳━━━━━┓┃所属分公司┃所在单位┃姓名┃准考证号┃┣━━━━━━╋━━━━━╋━━━╋━━━━━┫┃┃┃┃┃┗━━━━━━┻━━━━━┻━━━┻━━━━━┛一、单项选择恿（每题1分，共50分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卷）l、风险是由多种要素构成的，构成的要素包括风险因素、(A．风险标的和风险事故C．风险性质和风险原因这些要素决定了风险的存在、发生和发展。一般认为，风险)等。B．风险事故和损失D．风险原因和损失2、下列选项中，不属于财务型风险管理方法的是()。A．自留B．保险C．预防D．转移3、最大诚信原则是签订和履行保险合同所必须遵守的一项基本原则，其内容包括如实告知、弃权与禁止反言以及()。A．诚实B．守信C．保证D．信用4、按照保险利益原则的时间效力规定，险是()。A．企业财产保险B．责任保险不要求投保人在订立保险合同时具有保险利益的保C．机动车辆保险D．人身保险5、1916年7月30日，一场原因木明的大火造成停在纽约港码头货场上的一些货车爆炸。爆炸引起了另一场大火，火灾继而又引起了新的更剧烈的爆炸。这次爆炸造成的冲击波，损坏了停泊在1000英尺以外的船舶。该案中船舶受损的近因是()。A．第一场大火B．第一场爆炸C．第二场大火D．第二场爆炸6、某企业厂房的保险金额为400万元，由于第三者原因发生保险事故生成的损失金额为300万元，事故发生时该厂房的实际价值为500万元，保险人向被保险人支付240万元的赔款后取得了向第三者的代位追偿权，并最终获得250万元的追偿款。这250万元追偿款的分配如下，即()。A．250万元全部归保险公司所有B．200万元归保险公司，50万元归被保险人C．240万元归保险公司，10万元归被保险人D．保险公司先拿240万元，余下的10万元与被保险人平分7、保险人行使物上代位权的条件之一是保险标的发生了保险事故并确定为(A．共同海损B．单独海损C．推定全损D．实际灭失8、某制药厂为其拥有的一幢价值200万元的办公用楼投保，分别向甲、乙两家保险公司签订了财产保险合同。保险金额分别是120万元与180万元。后该办公楼遭受火灾，损失达180万元。按照以保险金额为基础的分摊方式，甲、乙两家保险公司应承担的赔款分别为()万元;;909、一栋房屋的保险金额为50万元，投保后不久即被全部焚毁，此时房屋的市价为55万元。按照赔偿原则，保险公司的赔偿金额应以()为限。A．实际损失B．保险金额C．市场价值D．责任限额10、免赔额是指保险人对于保险标的在一定限度内的损失不负赔偿责任的金额。当损失金额大于免赔数额时则无须进行扣减的部分，称为()。A．绝对免赔额B．相耐免赔额C．免赔责任额D．共赔责任额11、刘明向某财险公司营业部投保车辆损失保险，保单规定了保险人的责任免除条款。依照我国保险法的规定，在订立保险合同时，财险公司应当就有关免责条款的具体内容向刘明予以明确说明。未明确说明的，()。A．该条款未经法院确认不产生效力B．该条款不产生效力C．该条款未经投保人确认不产生效力D．依保险法规定确认该条款的效力12、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，()。A．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费B．可以承担赔偿或者给付保险金的责任，也可以退还保险费C．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当部分退还保险费D．可以承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费13、违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员()。A．-定期限进入保险业，该期限为三年B．-定期限进入保险业，该期限为五年C．-定期限直至终身进入保险业D．-定期限但不可终身进入保险业14、保险公司分支机构对于总公司统一报批报备的条款费率()。A．可以随意变更B．可以部分变更C．可以变更条款，但不得变更费率D．都不得随意变更15、新《保险法》开始实施的时间为(A．2009年1月1日年10月1日16、下列选项中，不属于应从重追究主要负责人及相关人员责任的情形是()。A．对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理，或故意包庇隐瞒B．发生案件后，未进行有效整改，不采取积极措施挽回影响和损失，或者隐瞒事实真相，隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理C．未按规定进行业务检查，导致案件隐患未被及时发现，或者因对检查发现的问题不及时进行有效整改，导致重大案件发生D．案发前曾主动反映、举报案件线索的17、《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》中规定在被保险人或者受益人请求保险公司赔偿或者给付保险金时，如金额为人民币()以上或者外币等值()美元以上时，应登记被保险人、受益人身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他穿份证明文件的复印件或者影印件。元:元;元;元;300018、根据新《保险法》规定，保险事故发生时，()必须对保险标的具有保险利益。A．被保险人B．投保人C．受益人D．保险人19、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故(A．不承担赔偿责任，但退还保险费B．不承担赔偿责任，不退还保险费C．承担赔偿责任D．承担部分赔偿责任20、投保人因过失未履行如实告知义务的，()。A．不承担赔偿责任，但退还保险费C．承担赔偿责任保险人对于保险合同解除前发生的保险事故B．不承担赔偿责任，不退还保险费D．承担部分赔偿责任21、按照《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是()。A．无限告知原则B．部分告知原则C．全部告知原则D．询问告知原则3日日l''1月月71年年90OlOO22，良阢22、财产险、船舶险未决赔款准备金估算方法为()。A．逐案估计法B．平均值估计法C．赔付率法D．财务调整法23、根据《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是()。A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C．保险人在保险合同中明确列明该条款D．该条款应得到保险监管部门的批准24、财产保险合同中规定，尽管灾害事故发生在保险责任范围内，但对于被保险人没有履行抢救义务而加重损失的部分，保险人()。A．有权要求被保险人增加保费C．要求被保险人承担部分损失B．对原有损失也不赔付D．不负赔偿责任25、保险财产在发生保险事故时，被保险人为了减少保险财产损失而采取施救、保护措施所支出的合理费用，这些费用的最终支付方应该是()。A．保险人B．被保险人C．投保人D．受益人26、被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权()。A．解除保险合同，并退还保险费B．解除保险合同，并不退还保险费C．不能解除保险合同，可承担赔偿责任D．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但不舵解除保险合同27、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知义务，若发生保险事故将产生的法律后果是()。A．保险公司不得解除合同，并应承担相应保险责任B．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费C．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费D．保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同28、在财产保险理赔中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现财产保险的()。A．有偿性B．无偿性C．给付性D．补偿性29、在一份保险合同履行过程中，当事人就保险公司提供的格式合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了歧义。在此情形下，法官解释条款的原则是()。A．按照公平原则进行解释B．按照通常理解进行解释，如有两种以上理解的，按照对保险公司不利的原则进行解释C．按照法理进行解释D．直接按照对保险公司不利的原则进行解释30、下列选项中，属于理赔时效指标的是()。A．估损偏差率B．立案注销率C．出险率D．当期案件理赔周期31、根据公司相关理赔管理规定，级公司。A．接报案B．立案对超分公司权限内赔案，分公司在()环节上报上C．预付D．结案32、根据公司相关理赔管理规定，理赔权限依据()确定。A．报损金额或估损金额B．预付赔款金额C．保险金额D．保险价值33、通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的()来确定。A．实际价格B．估计价格C．重置价格D．市场价格34、保险人核定保险责任后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后()内，履行赔偿或者给付保险金义务。A．10日B．10个工作日C．15日D．15个工作日35、下面选项中，可以进行立案注销的事项是(A．客户在报案后长达半年没有提交索赔资料B．客户正式放弃索赔C．理赔人员判断可以拒赔D．以上均可以36、财产保险合同无效是指()。A．自始无效B．经解除后无效C．经撤销后无效D．经终止后无效37、根据理赔省集中方案，对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人对，应()A．直接报总公司审批B．由地市分公司直接聘请C．报省级分公司审批D．向省级分公司报备38、对保险财产在修复或重置过程中发生的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用，应在赔款时()。A．予以扣减B．不再扣减C．协商处理D．以上均可39、关于施救费用的赔偿计算，下列选项中，描述不正确的是()。A．应区分保险财产与未保财产B．对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿C．施救费与保险财产的赔款应分别计算D．计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊40、总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指()。A．结案前估损金额与结案金额间的偏差率B。首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C．准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率D。以上均不对41、总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指()。A．结案前估损金额与结案金额间的偏差率B．首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C．对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的比例D．以上均不对42、保险合同的解释原则之一是文义解释。该原则的含义是(A．保险单与投保单不一致时，以保险单为准B．特约条款与基本条款不一致时，以特约条款为准C．手写内容与打印内容不一致时，以手写内容为准D．行业术语与保险用语不一致时，以行业术语为准43、在我国，重复保险采取比例责任制。比例责任制是指各保险人()。A．按照各自的保险金额占所有保险人的保险金额之和的比例来计算承担的赔款B．按照各自单独赔付时的赔款与所有保险人单独赔付金额之和的比例来计算承担的赔款C．按出单的顺序确定赔偿责任D．由被保险人自主选择保险人应承担的比例44、委付制度主要适用于()，A．财产保险B．责任保险C．海上保险D．保证保险45、企业财产保险中，因第三者对保险财产的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在()范围内行使代位追偿权。A．保险金额B．保险价值C．赔偿金额D．实际损失46、《保险法》规定，对于采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当做有利于()的解释。A．被保险人或受益人B．保险人C．第三者D．投保人47、下列选项中，()不具有保险利益。A．财产的所有人对其财产B．财产抵押权人或质押权人对其抵押或质押财产C．商业企业对社会公共财产D．财产的经营管理人对其财产48、在发生大面积灾害，在媒体上获知某被保险人已经受损时，理赔人员应(A．及时与被保险人联系进行现场查勘B．等待被保险人出险报案C．关注事件的进展情况D．立即提供预付赔款服务49、保险法通常包括保险业法、保险合同法和保险特别法三部分内容，其中关于调整保险双方当事人的权利义务关系的法律称为()。A．保险合同法B．保险业法C．保险特别法D．保险法50、通常，国家对保险业监管的核心内容是()。A．保险费率B．保险条款C．保险成本D．偿付能力二、多项选择题（每题2分，共40分，备选答案中有两个或两个以上符合恿意的答案，请将代表正确答案的标号填入答题卷内。少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）l、财务型风险管理技术是以提供基金的方式，降低风险发生损失的成本。其具体方法有()。A．转移风险B．预防风险C．自留风险D．分散风险2、在财产保险中，通常导致投保人或被保险人变更的原因是(A．保险企业破产B．被保险人死亡C．保险财产买卖D．保险财产转让3、关于财产保险合同保险标的转让问题，下列选项中，说法正确的是()。A．保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务B．保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外C．因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前欺规定的通知之日起六十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同D．被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任4、当财产保险合同的保险标的在合同履行期间发生保险事故导致部分损失时，下列选项中，说法不正确的是()。A．投保人不得解除合同B．除保险合同另有约定外，保险人不得解除合同C．保险人解除合同的，应提前30天通知投保人D．保险人解除合同的，应将保险标的未受损部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至终止合同之日止期间的应收部分后，退还投保人5、规范财产保险市场秩序要确保赔案和赔款的真实，其重点内容包括(A．严禁故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔B．严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额C．严禁将与赔案无关的费用纳进赔案列支D．严禁与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款等违法违规行为6、“六条禁令”的内容包括(A．严禁埋单、撕单和制作阴阳单B．严禁制作假赌案C．严禁设立账外账、小金库D．严禁在赔款中列支规定以外的其他费用7、责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。责任保险承担的民事责任是()。A．违约责任B．过失责任C．严格责任D．侵权责任8、财产保险费率一般由()两部分组成。A．纯费率B．费用率C．附加费率D．赔付率9、保险利益必须具备的条件是()。A．合法的利益B．可确定的利益C．经济利益D．合同利益10、根据损失补偿原则，损失补偿以(A．实际损失B．保险金额)为限。C．保险利益D．保险价值11、未决赔款准备金的估算方法有()。A．逐案估计法B．平均值估计法C．赔付率法D．财务调整法12、根据公司《未决赔案管理规定》，重开赔案必须满足以下条件之一的是(A．法院最终判决结果与原处理情况存在差异B．被保险人要求提高赔付金额和赔付项目，且理由成立C．涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集D．原赔案处理出现差错13、根据公司《未决赔案管理规定》，立案注销必须满足以下条件之一的是(A．不属于保险责任B．属于保险责任，但客户放弃索赔C．客户已报案，但自出险之日起两隼内未提交索赔申请书及相关理赔单证D．无效数据（垃圾数据）14、根据公司相关理赔管理规定，下列选项中，定义正确的是()。A．案件处理率=当期处理案件总量／当期报案数量×10096B．限时立案率是指在规定时间内立案（车险3天，非车险5天）的案件数量占所有有效报案数量的比例C．赔付率=已决赔款／签单保费D．未决发展比率是指上年度末未决赔案在本年度的发展金额与上年度末未决赔款准备金的比例15、根据公司《未决赔案管理规定》，A．被保险人调整报损金额和项目C．与客户谈判后估损金额发生变化应该对估损金额进行调整的情况是()。B．再次查勘定损后估损金额发生变化D．年终人为调整16、根据公司理赔省集中方案，需省集中操作进行管控的关键环节是(A．延时报立案B．案件注销C．通融赔案审核D．估损金额调整17、对逐案估损评估准备金的险种，人为低估估损金额的后果是(A．降低当期赔付成本B．在下一年度产生不利发展，影响下一年度赔付成本C影响精算师对发展因子的判断D．没有影响18、保险合同部分无效的情形是指(A．保险人未向投保人说明免责条款的B．保险人未向投保人说明全部条款的C．保险金额超过保险价值的D．保险金额低于保险价值的19、对按照平均值估计法来评估未决赔款准备金的车险、意外险等，与未决赔款准备金相关的因素有()。A．历史赔付案均B．理赔速度C．未决赔案案龄D．逐案估损金额20、根据公司2010年理赔质量考核评分办法，A．案件处理率B．车险理赔周期考核的理赔效率指标包括()。C．结案率D．立案周期三、判断题（每题1分，共10分。在答题卷内填入判断结果，“√一表示正确，"x''表示错误）1、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小损害范围。()2、保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认倮险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时电话通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。()3、《保险机构案件责任追究指导意见》中规定在案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失的，根据挽回损失程度相应减轻有关人员责任。()4、经过保险监督管理部门审批成立后，财产保险公司即可开展业务。()5、根据《保险法》规定，财产保险的索赔时效为2年，自出险之日起计算。()6、保险事故发生后，被保险人因急于恢复，没有及时通知保险人，致使保险人无法确认部分损失。对该部分无法确认的损失，保险人有权不承担赔偿责任。()7、2010年3月5日，张先生将其车转让给了李先生，张先生原来投保了交强险和车损险，该车转让前后都是家庭自用，那么车辆转让后，该车的交强险和车损险继续有效。()8、对地市公司权限内赔案，地市分公司可自主决定通融事宜。()9、财产保险合同无效即指保险合同全部无效。()10、已赚保费赔付率是某一年度内的赔款支出与该年度已入账保费的比率。()
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贰格格的爹
1、.塑料制成的燃油箱被碰撞裂纹时，制定维修方案时可以考虑：( A）A．需要更换。 B．焊接修复。 C.根据实际情况决定_2、 汽车横拉杆是否可焊接（B ）。 A、 可以。B、不可以。3、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。 A、是。B、否。4、属于不合理的施救表现的是（ D ）。A．对倾覆车辆在吊装过程中未合理固定，造成二次倾覆的B．在使用吊车起吊中未对车身合理保护，致车身大面积损伤的 C．对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械损坏的（例如：制动、传分）， 轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨造成轮胎损坏的D．以上答案都正确5、空调系统中，A 是用来散热的；（ C ）是用来吸热的。 A．冷凝器 B.膨胀阀 C.蒸发器 D.压缩机6、车产品型号FV7160GIF，其中数字7表示是（ B ） A.客车 B.轿车 C.货车 D.越野车7、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括 （A ） A、 车辆、财产的直接损失； B、 现场抢救人身伤亡善后处理的费用； C、 停工、停业等所造成的财产间接损失。8、属于VOLVO厂家的汽车型号是 （D ） 。 A、X5 B、A4 C、S280 D、XC909、汽车 （ B） 加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点。 A、A柱 B、B柱 C、C柱 D、D柱10.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（A ）A、核损员可以修改定损价格。B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。C、核损员可以对定损员的工作质量评分。D、核损员可以录入协议金额。11、水箱水管部份断裂（B ）A、焊接法 B、换整管 C、接管法12、离合器通常安装在（ C ）之间。 A、半轴与车轮 B、使动轴与主减速器 C、发动机与变速器13、曲柄连杆机构是由（ C ）、活塞连杆组和曲轮飞轮组等三大部分组成。 A、凸轮轴组 B、正时齿轮组 C、缸体——曲轴箱组14、制冷系统主要由（ C ）、冷凝器、储液干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱管路及控制系统组成。 A、油压机 B、空压机 C、压缩机15、 6—Q—105D型蓄电池，表系电池由6个单格串联而成，额定电压为（ C ），额定容量为。低温起动性能好的起动型蓄电池。 A、24V B、6V C、12V16、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（ A ） A、水箱盖 B、散热器 C、水套 D、水泵17、投保交强险车辆发生以下（ B ）情形交通事故，交强险不负责赔偿。A、因超载造成的事故 B、受害人故意C、醉酒驾驶 D、保险车辆发生事故后逃逸18、 （ C ）对保险标的不具有保险利益，保险合同无效。A、被保险人 B、受益人 C、投保人 D、保险人19、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。根据近因原则，财产损失的近因是( C )A、电线杆倒塌 B、电线短路 C、暴风 D、房屋起火20、属于汽车损失险保险责任范围是（ D ）A、仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏B、轮胎、轮辋、轮毂罩当中任意二者共同损坏C、轮胎、轮辋、轮毂罩三者的共同损坏D、以上答案均不正确二、填空题1、误工费是根据受害人（ 误工时间 ）和（ 收入情况 ）确定。2、交通费按照交通事故发生地国家机关一般工作人员的出差车族费标准计算，交通工具以（ 普通公共汽车 ）、（ 火车普通硬座 ）为主。3、甲车仅在我公司投保交强险，2008年3月5日，该车与乙、丙车发生碰撞事故，造成甲车损失3000元、乙车损失7000元、丙车无损。经交警处理，甲车在事故中负全部责任，乙、丙车无责。据查实，乙车交强险脱保，丙车交强险保在天安保险公司，则按交强险实务，我公司应赔偿甲车（ 2200 ）。无责代赔是做在有责的车自己的交强险里面的。4、已经核赔通过的案件，可以通过可以在（ 理算 ）环节发起（ 定损修改 ）任务进行定损修改。5、未决赔案是指报案后未进行（结案、注销或拒赔）处理的案件。6、施救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成的损失和费用支出，如果施救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，（ 属保险责任 ），如果该施救车辆是有偿服务的，则（不属保险责任）。7、因保险事故损坏的第三者财产，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权（ 重新核定 ）；无法重新核定的，保险人有权（ 拒绝赔偿 ）。8、主车与挂车连接使用时发生保险事故的，第三者责任险赔偿金额总和以（主车）为限。9、交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车（ 被保险人 ）、（ 车上人员 ）。10、家庭自用汽车损失保险条款投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率（ 10% ）。四、判断题1、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任。（√）2、保险事故发生后，被保险人经与保险人协商确定保险车辆的修理项目、方式和费用，可以自行选择修理厂修理，也可以选择保险人推荐的修理厂修理。（ √ ）3、保险金额不得超过保险价值；超过保险价值的，超过的部分无效。（√ ）4、驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆，保险人应按交警的事故认定书中其所承担的责任赔偿。（× ）5、主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。（× ）6、在保险期限内，保险车辆经交通管理部门同意，改装、加装或从事营业运输等，发生了保险事故，保险人应承担赔偿责任。（× ）7、现行商业三者险有免赔率，而交强险没有免赔率。（√ ）8、被保险机动车肇事逃逸给受害人造成的人身伤亡或财产损失，交强险可以赔偿，商业险不予赔偿。 （ × ）9. 新车险理赔系统中被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。（√）10.汽车碰撞传感器主要分为机电结合式、电子式、水银开关式、滚球式等传感器。（×）？五、间答题1 、新交强险与旧交强条款中保险责任有何不同。2、自动变速器的优点和不足是什么？3 在定损工作中，如何确定更换项目？4 在定损工作中，减少“待查项目”中大量道德风险的方法和步骤？5、从保险公司的业务划分来看，因暴雨造成的汽车损失有几种？6、火灾车辆的定损处理方法？7、如何处理车上货损？8、到外地查勘定损的处理方法与技巧？9、在什么情况下会导致汽车发动机“拖底”？10、汽车碰撞损伤的诊断步骤？
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