康茂暖通
培训机构运营是一个非常大的话题，我来简单聊聊这个问题。
既然是运营，我抛开一切与运营无关的内容，不谈后端支持，只说业务运营的问题。
整个运营结构，可以分成五个点，具体如图：
我们可以看到，整个运营架构应该分成五个关键点，分别是：运营（相当于整个结构的大脑）、市场（主要工作是做品牌的宣传与推广，同时也要负责对市场进行必要的调研工作）、区域（主要的招生及上课地点，同时也要对客户上课情况做出反馈，以便让运营人员做出更好的产品改进）、人力（主要是对相关人员的招培育留工作）、教务（主要是做数据方面的支持工作）。
接下来，我挨个简单说说。
运营
运营主要的核心工作是管理和产品。分别为：
业绩管理：业绩预算的拆分与完成。
薪酬管理：各岗位人员薪酬的设计与制定。
产能管理：对教师、教室整体进行产能管理。
续班管理：设计、布局并执行整个续班动作。
课程：设计及研发课程。
服务：设计及做好教学服务工作。
设班：设班。（也可以教务设班）
优惠：优惠方案的测算及制定工作。
区域
区域，是一线战斗的场所，重点核心工作包括：
区域有两大功能。
一方面，区域要负责整个产品的销售工作，同时组织好上课、做好续班协助工作。
另一方面，区域要负责对产品进行监控，做好投诉应对工作。
市场
市场的核心工作是调研和宣传。下面是宣传的具体拆分
市场宣传的基本逻辑就是把你在做的活动告诉你的目标客户们。可以采用不同手段进行组合。这个我在之前的悟空问答里已经说过很多次了，不再重复。
人力
这里的人力，与常说的人力有一点区别，主要是针对运营架构下的人力支持工作。具体包括：
教务
最后是教务，这个教务也不是大家常说的校区服务性教务，而是总部做运营支持的教务，主要工作有：
以上，是关于这个问题给大家带来的分享。
关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得。
rachelkong
说到教育培训行业宣传问题，千骏传媒分享些经验。首先要看你做的是哪一类培训教育，是针对学生培训，还是针对职场培训，还是商务教育培训。三个个大类的培训包含对象也各不相同。一、针对学生培训，分为四类：1、课程培训，也就是各学科的课外学习提升与备考。2、兴趣培训，也就是时常说的兴趣培训，声乐，美术，体育项目，主持培训等等。3、出国留学，一般是是想要去国外学习的初中，高中，大学学生和部分成年人等四类。4、文化培训，如国学，礼仪，非物质文化遗产传承培训等。二、针对职场培训的分为两个大类：1、职业技能教育培训，包含品类也多，管理类，技术类，考级认证类等等。2、学历及提升教育培训，如某些民办学习，专升本辅导，自考辅导，考研辅导等等。三、商务教育培训分为三类1、企业内训，针对企业服务，提供各种心态，技能，团队意识，拓展等教育培训产品。2、学习班教育培训，如常见的管理技能班，短训公开课等等。3、认证式培训教育，如总裁班，EMBA班等。以上9个大类的教育培训，学习模式为线上远程或线下面授学习。四、推广范式要说宣传推广的模式，9大类培训教育基本上是“明星老师+明星学生（企业）+密集电话（短信）”的模式进行宣传推广。从操作流程上，一般是收集相应客户资料后，然后电话访问客户。三是短信跟踪+电话跟踪+微信追踪 。四是客户面谈沟通（线上或线下），约见体验产品，客户试听（线下或线上视听）。五是与客户成交，进入学习。从自身宣传来讲，需要建立网站，公众号，开通视听传播平台账号，在内容公共平台等自媒体平台上建立账号等。推广形式，一般是采用低价试听，或免费试听，或发放免费阶段课程包等形式进行推广。公关上一般采取明星老师故事，明星学生故事，重大媒体专题采访报道等形式。至于宣传传播的媒介策略，则是在经济条件允许的情况下，尽可能全（客户能高频度接触到的重点媒介），尽可能密集的传播。网络上尽可能利用大数据运算技术，精准投放。社群运营，也是教育培训机构的重要的推广模式，一般是利用积累下来的学生、老师资源进行社群的建立，同时利用社群影响力，进一步招商，扩展市场规模，更有少部分经营者利用社群进一步商业运营，带来商业模式的变化。这些都是一般的套路，更为适合，更为实用，更为有效的方案还有很多，千骏传媒先分享到这里。谢谢！
一个M精彩
2020年，根据第三方数据平台显示，目前国内共有近45万家教培相关企业。
今年一整年，吊销注册10万余家，相当于平均每天有254家关门。
虽然疫情的影响终会过去，但是随着行业的全面整顿。
经营门槛的提高，政策的改良监管，行业会越来越难，越来越专业化。
机构拥有健康的运营模式，才是稳步发展的关键。
01 市场竞争的差异化
如何在竞争激烈的市场中站稳，差异化定位是最正确的答案。
通过对周围一定范围内机构进行整体划分，明确我们自己的独特卖点。有人是走低价路线，我们就走高价优课战略；有人琴棋书画样样精通，我们就专研一个不断提升。
在市场宣传和咨询销售的过程中，不断向家长输出和强调我们的独特卖点，通过不断的重复重复，让大家形成特有的印象。类似于“学舞蹈，就去xx机构，虽然课程比其他家贵一点，但是效果挺好的，孩子也喜欢。”
校区想找到自己的卖点，应该是基于家长的需求、产品课程定位和学校老师能力实际情况。独特卖点一定是家长需要的，竞品没有的，我们自己能做的很好的。
通过塑造出机构的独特卖点，与竞品形成差异化，避免同质化竞争。
02 招生宣传的创意性
生源是教培机构的生命线，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一场众多机构的“战役”但是家长们对各个机构每年反复促销的宣传活动已经审美疲劳，对套路已经免疫了。
如何打造机构特有的招生宣传体系，在时机下迅速吸引家长的关注，是机构解决生源问题的难点。
以即将到来的寒假为例，其实提前就应该规划了，而不能等到孩子都放假了才刚刚开始，那就晚了。要通过从12月到1月延续性的创意招生策略，长效的活动来带动流量，打造特色的寒托班体系，从而完成机构招生的引流-运营-转化过程。
03 机构经营的数据化
据我们所了解，目前教培机构的管理者大都是教师或者销售出身，真正懂运营管理的人少之又少。
如何运用数据为教师做考核，如何看数据运营学校？日常开销为什么那么大？我的学校到底赚了多少钱？如何实现利润提升？
教育培训也是一家企业，运营企业就是要看数据，数据是不会骗人的，从数据中看其中运用的效果。
校长作为机构的管理者和决策人，必须要学会以客观的数据对机构的运营现状进行分析。
例如效益类指标（营收、毛利率、净利率、营收增长率、净利增长率等）、成本类指标（获客成本、销售成本率、研发成本占比等）、人才类指标（试用期转正率、员工年度离职率、管理干部离职率等），还有运营类指标、效率类指标等，通过指标分析校区的运营情况，并针对存在的问题做出调整，只有这样才能保证机构的持续化经营。
经历过2020年初的疫情，教培行业已经在半年内完成了自净。
据分析，未来五年行业将在全国范围内更加集中和规范。
2021年成为关键性的一年，机构校长迅速壮大校区的时间节点。
通过差异化的市场定位，创意性的招生宣传，数据化的机构经营，机构健康常态化运营稳步发展。
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