吴山脚下2012
海底捞组织是直线式组织结构，就是说的是直接有上司对应的下属，然后下属在对应下属这种从头到顶的一种形式。类似于金字塔类型。海底捞组织结构图如下：
众所周知，海底捞的员工福利远优于同行。
比如提供小区宿舍，统一被褥，专人打扫卫生和换洗被子等，宿舍有电脑、WiFi、电视、空调、洗衣机、沙发、纯净水、洗衣液。
对夫妻员工提供夫妻房、为员工子女提供教育补助、女性优秀员工有13个月的带薪产假…
而海底捞的新员工培训，除了正常的工作知识外，还包括如何使用ATM机、如何乘坐地铁买卡、充值等等，在帮助员工去融入一个城市的生活。
人性化前厅管理：
概括海底捞的人性化前厅管理在对于内部人员管理上，公司认为：
“人是海底捞的生意基石。单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。”
kiko小毒
海底捞培训内容是海底捞的三大目标、海底捞的服务宗旨、员工四不准、海底捞的含义和对员工的要求等。
一、海底捞的三大目标
①创造一个公平公正的环境；②致力双手改变命运的价值观，在海底捞变成现实；③将海底捞开向全国。
二、海底捞的服务宗旨
①细心、耐心、周到、热情；②将客人的每件小事当成大事去做。
三、员工四不准
①不准给脸色客人看，不准与客人争吵；②不准因客人的打扮轻视客人、议论客人；③客人掉在餐厅的东西不能容纳为己有，应主动上交吧台。
四、海底捞的含义
①海底：每位员工必须从底层做起；②捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；③对客人可以解释为：海底捞的火锅像大海一样有无穷无尽的食物给客人品尝。
五、对员工的要求
①排队吃饭，不准抢先；②节约粮食；③吃饭不允许踩踏桌椅；④打饭时对师傅说谢谢；⑤未经允许不能随意离开岗位；⑥仪容标准：男生留寸头、剃须、剪指甲；女生发不过眉，不戴金银首饰，剪指甲。
海底捞的相关内容：
海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。二十多年来历经市场和顾客的检验，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌。经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，拥有近2万名员工。
海底捞拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员。现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地（获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。
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