培训机构班主任面试

把你准备好的资料都带着，穿的正式些，别穿牛仔裤之类的

一、十分钟科目测试。 8-10道题吧。没有超纲。面试的是小学数学，题目就是小学数学的。只不过有几道题是纸老虎，看起来数字很多很大，但其实都有简便方法。 二、正式面试。 先讲公司背景之类的。 2.自我介绍。 主要突出这些吧：来自哪里，性格如何，爱好什么，工作或在校的一些对于求职有帮助的经验。一定要注意表达清楚，不要慌，不要思维跟不上嘴巴，你慢慢想清楚了再说出来都行。 3.情景问答。 可能涉及到的问题： a、当你的学生家长发现辅导了一段时间后成绩没有提高，或者说反而下降，想要退课，你如何留住客户？ 答案参考：先安慰家长情绪，毕竟顾客是上帝我们是做服务的，不要太把责任推在客户身上；然后说一下“成绩不是一蹴而就”之类的，算是谈心，了解学生的情况以后再做决定要不要说家长关心一下孩子之类；然后你看一下要不要跟家长商量更换一个更加基础的课程；一对一辅导也可以作参考，适当进行发放优惠券（但是事实上是办不到的。不过没关系，毕竟你也没进入系统了解具体的操作）。 b、家长货比三家以后觉得我们的课程更加昂贵，如何留住客户？ 答案参考：依旧是先安慰家长情绪，切记服务行业顾客至上；然后介绍一下我们的优势、知名度之类的；然后进行战术，你说“贵是有贵的原因的”之类的，迂回一下；实在不行的话，再说适当发放优惠券（同上，只是设想）。 4.其他提问求职者。 提问可能问你： 有没有参加考研、考公的经历，成绩怎么样，有没有打算二战？ （我猜应该是不希望你们二战的，不然这员工不固定啊） 之前有没有收到其他的面试邀约、offer之类的？ （这就是侧面给你打分了，我靠） 5.求职者提问。 这个没什么说的。

当班主任不是任课老师，不用那么紧张，最好自己写个简历，包括自己的学习经历，工作经历和特长等。