4s店销售顾问培训

汽车销售涉及的知识很多，首先你要对汽车里面的各个零部件和工作原理要非常了解，不然客户来买车，车里的配置不清楚，怎么向客户销售，再者，要对汽车的各种故障非常了解，毕竟客户买车后肯定会有顾虑，也会问到除了什么问题该怎么处理，如果你无法回答客户，那客户如何放心买你推荐的车，再者还要学习销售技巧和提升自身的综合素质，如果你再懂车，没有销售技巧和口才，也无法胜任这项工作，如果你没有汽车基础，建议你还是到专业的学校从零基础开始学比较好。。要成为汽车行业专业的汽车销售人员。

汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具

二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态

三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧

五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法

六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀，

还需要“三有”，即：

一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作

二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术

三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升汽车

销售顾问收入分析：汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。

有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！

首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。

如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。

另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），

汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。

汽车4S专业会学到到汽车技术的各大基础模块：发动机/电器/底盘/电控技术、钣金修复技术、喷涂修复技术、汽车美容技术。学习时会按照汽车销售服务4S店（整车销售渠道，零售配件销售，车辆售后服务，整体的信息反馈，四位一体）的标准来进行由分到总的系统学习。

汽车4S专业会学到到汽车技术的各大基础模块：发动机/电器/底盘/电控技术、钣金修复技术、喷涂修复技术、汽车美容技术。学习时会按照汽车销售服务4S店（整车销售渠道，零售配件销售，车辆售后服务，整体的信息反馈，四位一体）的标准来进行由分到总的系统学习

汽车销售员培训内容汽车销售员也指汽车销售顾问。销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。汽车销售顾问应该掌握的内容有：《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》《职业素养训练》

每个4S店对销售人员的培训都不一样，每个品牌对销售人员的培训要求也不一样，大多数刚进店的新人都是从背价格，背配置表，学擦车开始，然后再慢慢的参加一些内训等，之前我刚进汽车销售领域的时候我的主管就让我看了一个月左右的资料，基本是自学的，但现在我做内训师，我们对刚进店的新人，如果一批人比较多的情况下会时行从基础的汽车知识，销售技巧培训，如果人少的话基本就让他先跟着老销售学一下