尚家宜商贸
2016年初,在中西部某省的人才招聘会上,有企业以万元的月薪招聘微商培训师。微商培训竟然需要到人才市场上拉壮丁!微商培训行业是如此的火热,人才又是如此的短缺,可想而知,培训质量根本无法保证!
自从微商兴起,针对微商的培训就浮出水面,形成一个庞大的市场。特别是在微商行业遭遇瓶颈的时候,众多微商从业者渴望有人为其指点迷津,微商培训更是如鱼得水。众多微商培训机构如雨后春笋,在全国各地遍地开花。
然而,当那些渴望成功的微商特别是小白微商交了钱,四处奔波学习了之后,货依然卖不出去,团队依然发展不起来。这不得不引起我们的反思:微商究竟需要怎么样的培训?
其实培训课程也是一种产品,既是产品,就要讲究产品功效和用户体验。学员觉得好,那才是真的好。就产品角度来说,现在好的产品都离不开“情、趣、用、品”这几个特点;就用户角度来说,首先要搞清楚人家需要什么,用户的痛点在哪里,培训课程就要为学员提供价值,真正帮到学员,突破学员的瓶颈,解决学员的痛点。
一、产品层面
情:培训课程的安排要有人情味,要注意细节,要有温度。
比如,如果学员来自五湖四海,线下培训就要以某个交通发达的城市为落地点。培训的接待、流程安排也需要细致,有人情味。社交电商传媒过往举办的三期微商高级研修班,工作人员都会提前逐个与学员对接酒店地址、前往路线、入住细节、培训流程等,这些细微的环节,给学员们带来宾至如归的感受。
趣:心理学研究表明,人在轻松愉悦的状态下,学习的效果最佳。微商培训也要有趣味,互动性要强,让学员有参与感。
对于具有丰富实践经验和人生阅历的学员来说,宽松和谐的课堂气氛更容易调动他们的学习积极性,发挥其自身蕴藏的教学资源。天底下也许没有新鲜事,但讲师总是能用更巧妙的语言来打动学员的心、激发他们的兴趣和好奇心。优秀的培训讲师可以把最无聊的东西讲得精彩绝伦,哪怕培训主题是“差旅费报账与核销”,当有人告诉你,今天来教你“如何快速地拿回你的钞票”,你是不是觉得不参加简直就是自己的损失呢?
用:微商培训一定要实用。具有一线实操经验的讲师,才能从一定的高度进行深度解析。
微商行业发展非常迅速,也许这个月讲的东西等到下个月就又迅速更新升级了,作为微商人非常需要有一个持续学习的头脑和思维。微商培训课程的讲师首先要走在行业的前沿,有一线实操经验,对行业创新现象有着独到的洞察力,更需要针对学员的问题给出有建设性的意见。
在社交电商传媒第三期研修班上,有学员问到:如果个别总代预收下级代理货款后跑路,品牌方该如何规避风险、如何解决?社交电商传媒创始人方雨和特邀讲师AEOM创始人胡悦就这个问题给予了详细的解答:首先要提前和总代厘清责任和义务的协议,避免因为总代的个人行为失责影响品牌。如果状况已经发生,立马发公告说明状况,通知整个团队转发。在整个团队严重警告,并且告知代理注意打款给正式授权代理。同时,品牌方态度很重要,通过总代获得授权的各类信息要及时追究法律责任,严查并且给代理适当补偿。类似这些问题都是需要讲师有着较强的实操及深度接触行业后的经验。
品:课程品质必须有保证,详细精炼的课程提纲让学员能一目了然知道这次培训能学到什么?做到心里有底。费用多少?包含哪些项目?课程效果不满意是否可退款?学不会是否可免费复训?这些关键性约定都能给到学员保障,想想0风险的学习谁不愿意?学到了赚的是自己的,学不会也没有经济损失。真正有价值的微商培训课程,能让学员大赞不虚此行。
11月6号社交电商传媒创始人方雨在广州和几个朋友举行的2016微商核爆力总裁班就是一个很好的课程,主打实操与干货,不夸夸其谈,现场不满意可退款,学不会可免费复训,让每一位想转型移动互联网和微营销的伙伴们用最少的投入换最大的回报。
二、用户层面
首先,对自己要有清醒客观的认知,明白自己需要什么,目前正处于什么阶段。小白需要的,跟中层管理需要的,跟团队创始人需要的不一样。就像刚出生的婴儿,跟两三岁、七八岁的孩子一样,吃喝不同,消化吸收能力也不一样。
对微商小白来说,很简单,只要听话、照做、狠执行。小白都是从零售开始,更多的需要心态上的调整装备和微商基本操作技巧,这个阶段以培养他的动销能力为主;最根本的就是怎么出货,这就涉及到产品基本知识,怎么发朋友圈,怎么执行,以及应对客户的话术训练等等;这时候的微商小白就好比刚上战场的小兵,服从命令是硬道理。在提高实际作战能力的同时,最紧要的是在战场中如何杀敌,如何活下来。
对有团队的微商代理来说,这个阶段既要做零售也要做批发,所以动销同样重要,保证出货,保证产品到终端顾客手里。同时,要教他怎么引流吸粉,怎么带团队,怎么管理核心骨干;同时,他还需要多多跑动,看看别的团队是怎么做的,不仅跟上家学习,还要跟同级代理学习,更要自己努力自学,这样才能摆脱人云亦云的思维模式,形成自己独立的思考逻辑。微商代理就好比带兵的连长、排长,奋勇杀敌的同时,还要保证队伍不断壮大。
对团队创始人来说,基本上是以训练骨干、管理团队和整体布局为主。这时候要搞清楚哪些事该做,哪些事不该做。当明确自己的位分和角色时,你就知道把每天的时间如何科学分配。因为当队伍一大,团队人数一多,各种问题就会相继出现。有的团队创始人整天就忙于救火,不仅没有效果,而且还会着急代理怎么老是不成长呢。其实你做什么,直接会影响到下面一堆代理。团队创始人就好比战场中带兵打仗的大将,他既要知道如何训练副将,也要知道该往哪里打。正所谓有战略布局的眼光和头脑,才能运筹帷幄之中,决胜千里之外。
正如微商女神石妞妞在社交电商传媒第三期微商高级研修班讲课时打的一个比喻:小白要把脑子砍掉,把手脚留出来,狠狠执行;中层要把屁股砍掉,把手脚和脑子留出来,多上下跑动,多左右跑动,多里外跑动;高层要把手脚砍掉,把脑子留出来,多思考团队如何管理,整体如何布局。
最后强调一下,微商培训离不开干货和理论两大基石,不能缺乏基本商业理论基础,更不能光有理念不讲实操落地。就理论而言,微商始终要回归到商业的本质,对微商的解读必须上升到商业战略的高度;而干货必须讲究可操作性,必须落地;结合起来,那正是上得了天,下得了地,这才是微商真正需要的培训。
作者:婷克丽|来源:社交电商传媒
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第一、培训从做课件开始微商培训是微商运营中最基础,同时也是最重要的部分。我们要给代理商讲课,要给他们提供产品培训,业务培训,这样微商代理才能有序正常的发展,实现代理零售出货,代理裂变。微商业务培训大致分为几个板块:微信号打造、微商引流,朋友圈打造,微商成交培训,微商招商流程,微商代理培训等。其实微商经过这几年的发展,相关的培训课件已经非常的完备。第二、寻找靠谱的微商培训讲师目前市面上的微商讲师大概分为两种。1. 内部培训讲师内部培养微商导师是通过选拔优秀代理商,把代理商培养成微商培训导师,对于导师培养,可以设立导师团微信群,在代理中招募,对于有成为培训导师意向的代理,让其加入。2.外援培训讲师就是邀请微商圈知名微商培训老师给自己代理进行培训,这种一般都是需要花钱进行邀请,主要用于新品发布站台,代理商来总部进行内训,激活群内代理。第三、培训社群的分类。对于不同级别的代理商,要进行不同的培训。对于新进入的微商代理,公司统一开微信群公开课,把本周所有刚进来的微商代理拉进来,入门培训的时间可以设置为一周,主要就是去讲一些微商的基本知识,例如:加人方法、朋友圈打造、成交话术等等。关于微信群的建立,要分类别管理,主要就是直属群,附属群,讲师群这几类,每个群要有不同的管理方法。直属代理群:自己的代理群直系代理群:自己代理的代理群官方培训群:企业公开培训课复系群:团队内部所有代理第四、合理利用软件培训微商培训中,方式主要分为几种:微信直播、第三方软件多群直播、电台APP录音、视频直播APP。微信直播:这种方式是最为简单和直接的一种,直接用微信的语音就可以,也是微商最常用的培训方式,主要针对代理群培训,微信拉群招商课培训等,这种方式的弊端也很明显,就是无法实现多群的同步直播,在直播过程中也容易受到外部环境的干扰。第三方软件多群直播:平时的培训主要就是采用这种方式直播,通过课程分享二维码,可以邀请微信好友,进入微信直播间进行听课学习。在直播过程中,可以将自己的课件发布到直播间,采用语音+图文的直播方式,增加课程的质量。另外微信直播间也可以设置密码和付费支付听课的方式,在直播过程中,听众也可以给我们的讲师进行打赏,极大的增加了讲师和学员间的互动性。电台APP:电台APP,例如喜马拉雅FM,蜻蜓FM,主要是进行课程录制,录制后可以供代理进行听课学习。视频直播APP:视频直播在2016年大火,2017年的培训类直播一定会有一个爆发,不过视频类的直播对讲师的谈吐、反应都有很高的要求。第五、线下内训体系。线下培训是微商培训体系中的重要环节,一场好的线下培训会极大的增加代理商的荣誉感和团队归属力。一般线下培训主要分为以下几种形式:第一种情况是在微商起盘的过程中,新品发布会,对于联合代理的线下培训。第二种情况:目前很多微商企业都在做的一项工作,就是每个月都会在公司总部给优秀代理商进行线下内训。第三种情况就是目前比较火热的全国范围内的线下培训课程。第六、建立微商指导手册有关于微商指导手册,很多注重微商培训的微商企业在微商培训体系中都建立了这个版块。微商从业手册是指导如何开始做微商的指导手册,其中包含产品介绍,微商吸引,微商发圈,微商培训时间表,本产品微商代理规则,微商未来发展方向等信息。
A.灰~白~黑~
首先,微商要放弃主动加客户,放弃熟人圈!要掌握一些方法与技巧去网络引流!网络是一个免费的平台,世界用户千千万,多少人都能看到你的产品,那样所来加你的客户全都是对你的产品有需求的!产品的宣传是在网络而并非朋友圈,朋友圈只是交易平台,不是刷广告的专场!!
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然后,你的头像是什么?是小动物还是卡通人物亦或者是你家宝宝?不是说宝宝头像不可以,但是说的专业一点,你那叫不专业!想发宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱,不仅让你朋友圈有了个人分享生活实例,而且更多宝妈的关注,志同道合自然对你就更加信任。说跑题了,回来继续,头像用自己照片最好,你换位思考一下,如果你是客户,要在网络购物,特别是微信,是否会想知道买家是谁呢,你现有的头像如果是我说的这几种,只会让顾客心理产生不必要的疑虑!!
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很多人还没搞清楚微商究竟是什么意思,难道就是在微信里卖东西的人吗?说的没错,说的直白点,就是如此。但是既然是卖东西,我们总得有个身份不是,就好比你要出门买东西是不是也得找超市,专卖店,商场,再不济路边小店也有招牌。很多人直接弄个微信号就上,朋友圈编辑了就发,是不是让人有点迷茫,不知道你到底想干嘛,换句话说,你 连续发了一个礼拜的面膜,别人以为你代购面膜,如果你休息了几天或者手机坏了,别人以为你就是闹着玩的不是?所以同样是做微商,你需要给自己定位。下面这段话,很重要,你给自己定什么样的位,别人就会以为你是什么。
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这是一个系统性的事情,但是基本的两点,你需要做的是,首先专号专做,你微信的头像和身份首先得改变。肯定马上有人提出异议,微信好友圈都是强关系,随便改变自己的身份,别人一定会反感的。说的好,那么我先反问一句,都说朋友圈做的是熟人的生意,其实真正和你产生交易的是你身边很熟的朋友吗?不是,而是貌似熟悉而又叫不出名字的人,微信提供给我们的是一个相对闭环的社交,我们可以在一个独立的圈子里进行交流不被打扰,这也让我们知道,朋友和客户是两码事,如果朋友是客户,客户是上帝,按这个逻辑,你还会一见你上帝就毫不留情的损吗。第二,你做出改变,又不是变性,有什么可以顾虑的,你发朋友圈就是让你好友知道呢在做什么,为什么不直接亮明身份呢,难道你开个超市,你朋友就不认你了,如果是这样,那不交也罢。
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头像尽量换的简洁,干净,与你做的产品形象有相关性的,或者你如果嫌麻烦,那么起码在你的签名里面写的明白一些。我们再来说身份的事情,为什么说身份呢,不同的人做不同的事,表现出来的气质是不一样。如果你立志要做专业的微商,那么你的朋友圈就是一个窗口,一个让你微信好友来了解你,与你互动交流的窗口,你需要明白,客户需要一个怎样的商家。如果觉得空洞,我可以举个例子,我的很多代理,其中很大一部分都是家庭主妇(有的是主动成为,有的是被动成为),做微商的动机主要有挣钱和怕闲到和社会脱节,总得来说还是有追求的,值得表扬。但是朋友圈里经常充斥着家长里短,充斥着抱怨(抱怨几乎是女人的天性),充斥很多令人肉麻的心灵鸡汤,这些并没有什么不好,甚至有的会引起共鸣。
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但是,绝大部分情况下,与你在经营的商品无关,从消费者角度上来说,尤其是女性消费者,几乎都是逃避痛苦和追求快乐的冲动型感性群体,商品所带来的感性冲击往往比产品功效来的还要重要。所以真实的正能量,十分重要。有人肯定会说,我身边的朋友知道我是什么样的人,什么样的性格,我这样做不是属于故意装B吗,不会显得很假吗?首先,我需要告诉你一个残酷的事实,人这一辈子最大的遗憾就是,能真正懂自己还接受自己的人不过一二,你身边的朋友知道仍然只是你某些方面,真正了解你的人是极少数。第 二 ,你做的是微商,你微信好友几乎都是你的目标客户,你需要摆出的姿态是给他们看得,正所谓,人生如戏,全靠演技,你若不能入戏,观众怎么能入戏?第三,你所说的性格很难改变,没错。但是要你改变的不是性格,而是习惯和做事的方式。就好比,很多男人吃喝嫖赌,最后归咎为性格,女人淘宝败家也归咎为性格,性格是天生的,如果这些缺点都是性格,那么你爸妈当年怎么又勇气生的呢,开个玩笑先。等你慢慢适应这个身份了,你会发现,你的一些坏习惯也会改变了,比如懒惰,比如粗心,比如脾气不好,微商能锻造一个人,很多人还没觉察到。
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很多微商有这样一个困扰,找不到客户在哪里,于是就只能去到处加人,甚至网络上充斥着各种加人软件。这无可厚非,因为只有人数多了,找到客户的几率也会变大,但是如果你加了很多的人,还是找不到突破口,那么就该想想,我为什么要加这么多人。理论上说,你翻开你的手机通讯录,假如有200个人,能一眼看见名字就想起来是谁的,估计不会超过一半,能经常联系的估计再砍掉一半,而经常线下还能见面的,估计再砍掉一半,而保持密切的,再砍掉一半,也就是说200个人里面只有五个是密友
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一、关于微商起盘:1、微商起盘的步骤和节奏是怎样的,前期要做哪些准备微商起盘第一步建议:自用➕分享。微商一起盘就开始整明星造势这类都不长久,真正要做的是让第一批10到100人去使用产品,可以通过赠送等多种方式,让第一批100人先使用产品,产生口碑能够被主动分享出去,通过自用➕分享积累第一批1000个铁杆核心代理,再通过其它营销手段以图更大规模。前期准备:顶层设计好微商制度、如果通过自用分享的模式来起盘,模式本身需要侧重底层代理的裂变,准备赠送的试用装或者预算、口碑分享裂变的文案(让其觉得好用帮忙推荐创始人二维码,裂变更多用户)。积累零售客户之后转化底层代理,拥有小规模代理团队之后可以考虑接触些本来有团队的代理小团队长(当然前期一开始也可以谈,但团队长一般看品牌运营方的实力,有一定基础了更容易谈)。2、需要引入哪些资源,在哪个阶段引入,比较靠谱的相关资源是谁微商操盘手最好是老板本人,或者是品牌方的高管员工,外界聘请或者合作操盘手很难。如果团队没搭建起来,可以引入一些微商服务商资源。发展到一定规模可以考虑造势开品牌发布会,或者造势合作。这个时候需要利用好触电会的广告权益,或者其他有助于大规模造势的资源。二、关于发展方向1、今天整个微商环境是怎样的,发展的趋势是怎样的,我们可以把握的机会点是什么?比较适合的发展路径是怎样的?微商未来几年发展势头还是不错的,更多传统企业会进来,而且更多人接受微商这个行业。可以把握的几个机会点:线下流量、会内微商合作资源、直营代理混合制微商。比较适合的发展路径是营销上积累种子用户,然后再裂变,扩大用户量。势能上打造个人IP,吸引代理团队加入。2、微商当下面临的最大问题和挑战是什么,对我们这些新进入者意味着什么,我们如何面对?最大的挑战是代理流量的获取。这一点大部分是产品力以及运营能力来驱动。产品好,口碑扩散快获取流量就相对容易。产品力一般就需要靠运营从互联网上获取流量来弥补。新进入者需要利用好自己的资源优势即可。其他可不必太在意。三、关于模式设计1、除了目前同行的代理层级和推荐奖励外,是否有其他新模式或者新瓶装旧酒的方式?大部分成功的微商模式几乎都大同小异。最近半年有个模式值得注意。一个是上层代理制,下层会员制,这个更适用于消耗量大的日用品,多品类微商。四、关于产品1、产品定位上,是精准定位暖宫,肩颈疼痛,还是范畴更大一些;定位越细越容易成功!定位在能解决问题更容易体现微商产品的体验性。例如精准定位解决痛经,经期不适等 。2、产品策划上,是否有一些创新的做法,比如配合疗程管理,养生教育等可以做疗程管理等,可以借鉴减肥产品策划,代理团队负责拓展客户,公司直营客服团队主导服务。五、关于招商1、招商的策略和环节如何设计?招商策略以及环节设计可以找专业的会友交流,如奇迹营销、静静姐等2、首批种子联创是先从培养体验用户开始,再从用户中筛选?还是从身边熟悉的人筛选,去逐个说服,成交(目前已经开发身边熟人,速度和成交都不理想)?或者有其他方法?联创门槛多高?种子用户转化成代理一般都是底层代理,直接转化成高级别代理难度大。培养起种子用户,以及底层代理之后,然后招联创高级别代理,给这些代理送种子用户以及底层代理,这样大家都愿意交更多钱做高级别代理。这就是卡位联创送团队3、第一批种子联创身边招募,大家犹豫,观望,信任度不够,如何破冰?同上,用户转化成高级别代理难度很大,需要解决如何让他们觉得投资回报率性价比高这个问题,不然都很难。产品好用是站在消费者角度关心的问题,能不能赚钱是交钱成为联创代理想的核心问题,这个问题给不了答案,自然难成交。上面回答中积累用户以及底层代理,以此作为筹码为条件谈联创是相对合适的。一起盘就招高级别代理适合传统大企业大品牌,或者品牌势能很大的公司。六、 关于IP打造1、我们的背景和资源,如何包装,才会有自己的独特优势和差异化,吸引更多优质代理加入最好能在细分优势找到第一的点,不断地放大宣传,同时也需要做好借势。2、 两个创始人该怎样分别打造IP,相互配合,利于招商?分工更建议一个主外,围绕品牌品类第一的方向建立IP,对接代理团队。一个主内,对接供应链以及资源,围绕品牌运营以及产品供应链方向建立个人IP。
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