淡水氤氲
管理学考试重点1.科学管理之父是{B}A,法约尔 B,泰罗 C，梅奥 D，韦伯2.人际技能对于各层次管理者的重要性是（D）A,对于高层管理者最重要 B，对于中层管理者最重要 C，对于基层管理者最重要 D，对于所有层次管理者的重要性大体相同3.决策遵循的原则是（C）A,一般原则 B，最优原则 C，满意原则 D，全局化原则4.将计划数字化的工作被称作为(D)A，规划B，决策C，预测D，预算5.矩阵式组织结构的主要缺点是（B）A，分权不充分B，多头领导C，对项目经理要求高D，组织结构差6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因素来划分部门？A职能 B产品 C地区 D人口密度7.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A精神层B制度层C物质层D以上都不对8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）A总经理不重视管理咨询 B该企业这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权 D总经理重视民主管理9.马洛斯的需求理论当中，处于最高需求层次的是（D）A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要 B分权预告，控制越必要C分权越低，控制越必要 D分权与控制没联系11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）A．委员会决策目标往往不明确。B. 委员会决策的正确性往往较差。C．群体决策往往不能把握市场的动向。D．群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。D．领导者素质主要是后天学习和实践的结果。13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能。B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。14．控制作用的关键是（D）A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成效 D．采取措施15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的基本标准的是（A）A．实物标准 B．费用标准 C．收入标准 D. 成本标准 填空题1、 法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制，被后人称之为五职能说。2、 波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。3、 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。4、 根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。5、 授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。6、 赫兹伯格的双因素理论指出保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素7、 绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。8、 前馈控制的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。9、 波特著名的五力模型认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他们分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。10、 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。11、 根据计划的广度和深度，可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。12、 “运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。13、 在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。14、 领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权，非职权性影响里包括专长权、人格权。 判断题1、 霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）2、 许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）3、 群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式（×）4、 管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）5、 在一个组织里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的权利就越大效率就越高。(×)6、 决策允许反复试验，以取得最佳效果。(√)7、 组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。(×)8、 领导职能还有一种比较狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)9、 法定权、强制权和专长权属于职权能力。(×)10、对企业的一切业绩都要制定出已实物或货币来衡量的标准。(×) 名词解析1、 管理管理就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。2、 组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等。3、 战略计划计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从时间和空间上将组织的目标分解成各部门、个人的分目标并对计划实施进行控制，它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。4、 授权授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思：分派任务、授予权力或职权、明确责任。5、 X理论(一)“X理论”假设下的领导哲学 美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出。 X理论建立在以下对人性的假设上： (1) 多数人天生讨厌工作，总想尽可能逃避工作； (2) 多数人不喜欢承担责任，而喜欢服从于别人的领导；(3) 多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，缺乏进取心；(4) 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为达到组织目标必须靠对个人的强制和惩罚；(5) 只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。在X理论的人性假设中，领导者信奉的是“胡萝卜加大棒”的管理哲学。6、 Y理论(二)“Y理论”假设下的领导哲学 与X理论相对立，Y理论建立在以下对人性的假设上：(1) 一般人是勤奋的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；(2) 如果员工对工作做出了承诺，他们就能自我引导，自我控制。外 部的控制和惩罚并不是激励工人去实现组织目标的唯一手段；(3) 正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会主动寻求责任；(4) 人们普遍具有高度的想像力、职明才智和创造性，有解决问题的决策能力，而不仅是高层管理者才具有；(5) 在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了部分发挥。 在Y理论的人性假设中，领导者信奉的是信任员工、鼓励员工参与的管理哲学。 五,简答题1，管理的主要职能是什么？计划、组织、领导、控制、创新2，计划工作的性质是什么?1) 计划工作为实现组织目标服务 2） 是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等 管理活动的基础 3）计划工作要追求效率 4）计划工作具有普遍和特殊性质3,直线职能制的优点与缺点,优点：结构比较简单，权力集中；责任分明，指挥统一，工作效率高。缺点：在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多的失误。4，矩阵制的特点与优缺点特点：横向和纵向的职权具有平衡对等性矩阵制的优点：1） 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。2） 具有较大的机动性。3） 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。矩阵制的缺点：1） 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。2） 人员受双重领导，有时不易分清责任。5，什么是集权，什么是分权，如何处理好两者的关系集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性，组织需保持较高灵活性和创造性，则应较大程度地分权，反之则集权；2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化管理，效率高；反之则应分权；3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权，对于非重大决策应分权；4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权；5.组织的历史和领导者的个性。规模小，领导者个性强的组织喜欢集权方式 6，强化理论提出哪些强调政策？（解答不是很确定）积极强化、消极强化、惩罚和消退（1）积极强化是在行为之后伴随一个有利的结果；（2）惩罚是在行为之后伴随不利的结果（3）消极强化是在行为之后不再伴有不再伴有不利结果，它是事前警告，如坦白从宽、杀鸡给猴看等，对鸡是惩罚，对猴是消极强化。（4）消退是在行为之后不再伴有有利的结果，例如，如果员工每次主动加班都能得到领导的表扬，加班就得到了积极强化，员工愿意经常加班；如果领导不表扬，久而久之，员工就不再愿意加班。
馋佬胚祖宗
社区的政权组织包括城镇社区的街道办事处、居民委员会，农村社区的村民委员，企事业单位等，目前中发挥着主体性和导向性作用。选择一项： 对错我国的社区建设产生并发展于社会主义初级阶段，与社区发展有不一样的时代特征，因此，两者的内容选择一项： 对错社区中介组织与社会中介组织的关系类似于社区与社会的关系。选择一项： 对错下列哪个国家不属于自治型管理模式（ A ）A.新加坡 B.德国 C.美国 D.加拿大社区管理的主体是（ABD ）A.社区基层的政权组织 B.小区物业管理部门 C.社区内的企事业单位 D.社区群众海外社区管理体制的几种模式（ BCD ）A.自治型管理模式 B.政府主导型管理模式 C.混合型管理模式 D.行政推进型管理模式（B ）将社区建设视为巩固城市基层政权的重要基础，并使之成为四级网络中的重要一环。A.沈阳 B.上海 C.青岛 D.武汉( B)作为执政党在农村中最基层的管理组织。A.乡镇党委 B.村党支部 C.以利用社区资源为主 D.以非市场化为主下列哪点不属于社区企业的特点（ B ）A.以服务业为主 B.以大型企业为主 C.以利用社区资源为主 D.以非市场化为主深圳市莲花北在全国首创“以精神文明促进物业管理”， 社区管理从“政府本位”向（ B ）过渡。A.市民本位 B.社会本位 C.企业本位 D.管理本位 我国城市社区建设全面发展阶段是？ CA. 20 世纪 80 年代中后期 B. 20 世纪 90 年代初期C．20 世纪 90 年代中后期至今 D. 20 世纪 70 年代后期我国城市社区建设存在的主要问题（ A ）。A. 社区建设行政色彩浓厚B. 居民缺乏参与社区建设的积极性C.居民委员会干部整体素质低D 社匡功能定位不科学国外社区管理的典型经验有（ ABCDE ）A.体现官民“协作”的美国社区管理 B.重视“自律”的日本社区管理C.注重“配套”的德国社区管理 D.讲究“和谐”的瑞典社区管理E.有章可循的新加坡社区管理“小区”规划理论，于 1956 年由（ AD）首先提出。选择一项：A B C D在城市社区规划中，（ B ）处于中心环节。A.中央政府 B.地方政府 C.大型企业 D.社区自治组织进入 21 世纪之后，社区智能化的核心是建立社区的（），对各种信息实行全面、实时、有效的接收、采控（ D）A. 智能管理系统 B.社区布线系统 C.宽带信息网络 D.信息业务接入平台 农村散居方式造成的问题有（ ABCD） A.浪费土地B. 阻碍农业机械化进程C.污染点数量大D. 脏乱差现象较为突出E. 影响居住密度城市社区规划包含哪些方面的和谐（ ABC ）A.生态和庇 B.社会和谐 C.人工环境的和谐 D.管理和谐1933 年，美国建筑学家佩里主持国际现代建筑协会制定通过的《城市规划大纲》（即《雅典宪章》）， 位”理论作为居住区规划的基本思想。选择一项： 对错“小区”理论认为城市居住区应当以交通干道及其他天然或人工的界限（如河流、铁 路等）来划分，而一所小学的规模或用城市一般道路来界定。选择一项： 对错“可持续社区”理论在 20 世纪 50 年代被我国引进，结合国情加以不断完善与改进，几十年来作为我国本单位，得到广泛的应用和实践选择一项： 对错党的领导在社区民主治理中主要体现为（ B ）。A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导当前，我们要坚持政府与社区居委会之间（ C ）的关系不变。 A．相互监督 B．管理与服务 C．指导与被指导 D．领导与被领导 重新划分社区的区域范围。为促进社区认同与社区民主治理绩效，将社区定位于“大于居委会、小于街A.罗湖模式 B.上海模式 C.江汉模式 D.沈阳模式 社区民主治理的目标是实现社区的（ ABCD ）。A.自我教育 B.自我管理 C.自我服务 D.自我约束（ A ）可以归纳为“两级政府、三级管理、四级网络”，强调政府管理与社区自治管理并重。 A.上海模式 B.盐田模式 C、沈阳模式 D、江汉模式百步亭花园社区采取（ ABC ）三位一体的新型管理模式。A. 社区管理委员会B. 物业管理公司C. 居民委员会 D.社区居民小组就如何确定候选人这一难题，我国农村选举中出现了（ ABC ）等制度创新。A.海选 B.两票制 C.预选 D.三上三下三公布（ D ）是村的最高权力机构。A.乡镇政府 B.村民委员会 C.农村党支部 D.村民会议（ C ）概括起来说是以居住小区为基础，居民委员会与物业管理公司紧密结合的社区服务市场化模式A.盐田模式 B.江汉模式 C.罗湖模式 D.青岛模式我国城市社区民主治理的主体包括（ ABCD ）。 A.街道办事处 B.社区党组织 C.社区居民代表大会 D.社区居委会社区民主治理的客体只涉及到物质方面的内容，精神层面不涉及。选择一项： 对错两票制是河南省驻马店汝南县在农村选举中实施的确定候选人的方式。选择一项： 对错这些资源在网上都有很多，推荐你去百度文库或者电大题酷小程序看看，都不难的。
始终不遇
该问题可以分为两个小问题来回答。首先是“以竞争为本”，这是一种片面的，孤立的观点。从传统的经济学意义上讲，企业仅仅是一个以盈利为目的的生产经营单位，利润最大化是其关注的首要目标,企业利润最大化是企业生存的初始动力，企业应该尽可能地去实现利润，因此，企业必须重视竞争。然而，随着经济和社会的不断发展，企业以利润最大化为首要目标的观念越来越受到质疑。任何一个企业，对于自己的员工、客户、股东以及推进整个社会的有序发展都负有不可推卸的责任。因此，企业又不能把竞争作为根本，必须在实现持续盈利的基础上越来越重视企业肩负的社会价值。现实中，大多数企业家和经营管理者都将企业利润最大化作为企业经营的根本目标，一味的追求竞争，于是就出现了众多令我们胆寒的社会危机。为了满足利润最大化的目标，为了保持所谓的竞争优势，大量制造假冒伪劣商品，甚至在百姓的食物、医药上大做利润文章；很多企业尽量减少环保净化的投入，全然不考虑对生态环境的破坏；一些企业抛弃诚信，拖欠工人工资，不顾员工身心健康等等。企业在追求利润最大化目标的过程中，盲目追求竞争，只看到外面，而看不到内部，会带来一系列的企业内部危机。为了追求利润最大化，大型规模的企业轰然倒塌，利润乐观的企业员工频频跳槽，技术领先的企业半路夭折，管理规范的企业陷入困境的，还有那些积劳成疾、英年早逝的企业家，那些心理压抑、轻视生命的企业员工，以及越来越尖锐的雇主与雇员的矛盾。同时一味的追求竞争，很容易陷入恶性竞争，甚至为了竞争而竞争，或为了竞争采取不正当手段的情况，会扰乱市场秩序，对整个行业的发展带来不利影响，贻害无穷。所有这些都在告诉我们，要成为一个成功的企业，利润最大化绝不是经营的根本目标。一味地追求利润最大化，一味的追求竞争，带来的将是企业的消亡，以及对社会的贻害无穷。现代管理之父彼得·德鲁克就曾说，企业的最终目标是成为社会的有效部分，为社会提供产品和价值，而不是单纯地追求利润。因此，企业一方面要保持适度竞争，增强企业的活力，另一方面应该关注社会价值，真正做到为员工创造幸福，为客户创造价值，为股东创造回报，为社会创造福祉。其次，是"以奋斗者为本"，强调的是对内部员工要倡导奋斗精神、吃苦耐劳精神，但这个观点在一定程度上也是片面的，不能把奋斗精神、吃苦耐劳作为根本性的要求来施行，特别是强制要求，这样做不经不符合当前经济社会发展阶段，同时甚至有可能触犯法律，企业在提倡员工要努力勤奋工作的同时，要为员工创造基本的工作防护条件，为员工提供基本的福利，确保员工的身心健康。特别是，从长远来说，要向确保企业基业长青，确保企业持续稳健发展和永续经营，就必须既要奋斗，更要幸福，换句话来说，以幸福为本，应该是现今企业的一种比较合适的发展追求。
钟玉婷是好孩纸
《管理学》考试重点一、名词解释1、管理：一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调组织内外各部关系和与他人之间的关系，是他认同自己一起实现既定目标的过程。2.技术技能：对某一特殊活动理解和熟悉完成组织任务的能力。3.人际关系技能：一个人能够以组织成员的身份非常有效的工作，并能使其领导的集体紧密合作的能力。4.概念技能：就是解决问题的能力；即把组织看做一个整体来观察、处理、分析并是组织各部相互协调合作的能力。5.计划职能：广义上指管理者制定计划、执行计划并观察计划实行情况的一系列计划管理工作的全过程；狭义上指管理者事先对组织和未来应采取的行动所做的谋划和安排。6.滚动计划法：以“近细远粗”的原则制定一定时期的计划，并根据近期计划的执行情况和环境变化调整和修订未来的远期计划，并逐期后移，由此将中期计划与长期计划结合起来的一种计划方法。7.目标管理：以制定和实现目标为中心，融合计划和控制两种职能，由被管理之自主控制达标并由管理者实施最终成果管理的一种现代管理思想和管理方法。8.战略计划：应用与整体组织，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境的地位的计划。9.决策：为了达到一定目标，从两个以上的方案中选择出一个合理方案的分析判断的过程。10.管理幅度：一个管理者能直接指挥和监督其下属的人数。11.职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。12.授权：管理者必须将份内的部分工作交给其下属或他人去履行，并授予被托付人完成这项工作所必需的权力使其在一定职责范围内能自主决策。13.人员配备：是利用合理的人力资源对组织结构中的职位进行不断填充的过程。14.领导：在特定环境下对组织每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，已达到组织目标的过程。15.沟通：人与人之间的交流思想、观点意见、态度或交换情报资料的过程。16.组织文化：为组织内成员遵守和奉行的价值观和信念，是组织在长期实践形成的。17.激励：就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导，保持和规划组织成员的行为，使之产生实现组织目标的特定行为过程。18.控制：管理者检查组织实际运行是否按照预定的计划、标准和方法进行的，如出现偏差采取措施确保组织目标实现的过程。
瑞贝卡sl小姐
要分成两块说了，企业制度和企业文化，制度管人，文化关心。制度-优胜劣汰，文化-以人为本！有的企业又以部门区分。比如职能部门，佛系，业务部门狼性！不冲突相辅相成的。希望对你有帮助。
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