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进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。
首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。
对于老营业员培训，采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”，让老员工重视培训，能从培训中受益。
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药师及社会药房管理人员培训内容至少应包括以下四点：
1、药品管理法、药品流通管理办法、药品经营质量管理规范等医药及其相关法律法规。
2、药理学、药剂学、药物化学、药物分析、生化药学、微生物学等药学基本理论，药物性质、储存条件、不良反应等药品知识，以及药品陈列与养护、储存与保管、服务与咨询等技能。
3、质量管理制度。
4、部门职责、岗位职责及岗位操作规程等。
根据法规政策的最新要求，培训内容应及时更新。检查要点：
1、查阅人员花名册及相关培训档案。
2、提问质量管理制度及相关工作人员的工作职责、岗位管理制度和操作流程。
3、查阅培训资料，培训内容应包括内容：法律法规、药品专业知识技能，质量管理制度、岗位操作程序等。
药师及社会药房管理人员培训目的：
1、自身价值观与企业理念的统一。新员工在加入一个新的组织后，首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。
2、明确自身职责与权利。新员工在进入企业的当下，面对全新的工作环境与陌生的同事，还有企业文化、产品等，难免感到茫然不知所措，重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求，员工就不会迷失方向。
3、掌握基本的工作技能。对于药店员工来讲，相对于其他门店员工，需要更加专业的知识和技能。因此基本知识和技能的培训是至关重要的一环。
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