售前培训

投资连结保险销售人员应接受不少于40个小时的专项培训。保险公司应将相关培训材料报当地保监局备案。关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知保监发〔2009〕10号各保监局，各寿险公司、健康险公司、养老险公司:为加强风险防范，完善投资连结保险销售管理，切实保护投保人和被保险人的利益，现就有关事项通知如下：一、保险公司要高度重视对投资连结保险销售的管理工作，确保通过合格的销售人员，经由合适的销售渠道，将投资连结保险销售给具有相应风险承受能力的客户人群。二、保险公司委托银行代理销售投资连结保险的，应严格限制在银行理财中心和理财柜销售，不得通过银行储蓄柜台销售投资连结保险。三、投资连结保险销售人员必须拥有资格证书，且应至少拥有1年寿险销售经验，并无不良记录。四、投资连结保险销售人员应接受不少于40个小时的专项培训。保险公司应将相关培训材料报当地保监局备案。五、保险公司在银行渠道销售投资连结保险，其新单趸交保费不得低于人民币3万元。六、保险公司应建立风险测评制度。投资连结保险销售人员需与客户共同完成对客户财务状况、投资经验、投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析，评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品，并将评估意见告知客户，双方签字确认。如果客户评估报告认为该客户不适宜购买，但客户仍然要求购买的，保险公司应以专门文件列明保险公司意见、客户意愿和其他需要说明的必要事项，双方签字认可。七、保险公司应加强对农村地区（即县及县以下地区）销售投资连结保险的管理，制定明确的发展规划、销售管理方案和风险控制措施并报当地保监局备案，对销售中出现的问题及时向当地保监局报告。八、各保监局应加强对保险公司在农村地区销售投资连结保险的管理，积极采取有效监管手段和措施，以防范损害投保人和被保险人利益行为的发生。九、保险公司应加强对银行等兼业代理机构销售投资连结保险的管理，至少每半年对代理机构的销售合规性进行一次检查评估。十、本通知适用于保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动。本通知自2009年3月15日起执行。各保险公司接到本通知后，要对本公司投资连结保险销售管理情况进行一次全面的自查自纠，并于2009年3月1日前将自查自纠报告报送我会，同时各保险公司省级分公司将自查自纠报告报送当地保监局。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

电商客服售前培训内容包括：

1、电商网店的平台规则。

2、客服怎样接待客户。

3、怎样解决客户问题。

4、怎样推荐产品。

5、怎样识别客户。

客服简介：

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

服务类型：

1、广义的网络营销服务。

笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销服务活动。

2、狭义的网络营销服务。

狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

3、整合网络营销。

2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。

大疆科技作为国内知名的无人机制造商，在销售无人机之前会对每个新员工进行培训，以便他们能够更好地理解产品知识，提供更专业、更有效的销售服务。在大疆售前培训中的淘汰率，是指在培训过程中未能达到公司要求的员工数量与参加培训的总人数之比。因为大疆公司注重售前人员的素质和能力，所以售前培训的淘汰率也备受关注。根据大疆公司内部人士透露，大疆售前培训的淘汰率通常在5?右，这个数字并不算高，说明大多数员工能够成功完成培训并胜任售前工作。但是，大疆公司对售前人员的要求非常高，除了产品知识的掌握之外，还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、客户服务意识等等，这些要求相对比较苛刻，因此想要成为一名合格的大疆售前人员，还需要员工进行不断的学习和提高。