呼叫中心培训机构

A：呼叫中心基本行业知识(各岗通用)B：电话礼仪（客服\资深客服）C：电话沟通技巧（客服\资深客服）D：常见问题处理（客服\资深客服）E：投诉处理技巧（客服\资深客服）D：呼叫中心所需的专业知识（根据呼叫中心情况添加：如套餐知识\产品知识）F：营销技巧（针对电话营销人员）G：数据分析处理技巧（数据分析师及排班师）H：录音质量抽检及分析技巧（质检人员）I：现场管理及人员调配技巧（针对现场经理）J：绩效管理及运营体系搭建等（针对运营经理）

电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。

传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

远it学院好不好?思远it学院好不好?才学两年就能学会那么专业的知识吗？它的大专文凭国家承认吗？以下为你真心解答：1.不好！2.才两年，还不用要求基础，据了解思远是只要掏钱就会让你上，没有好的英语和数学能学好软件设计及编程吗？不能！3.它没有发放文凭的资格！思远只有发放劳动部门的职业资格认证书而已，并且这还需要你去考，也就是说你不去思远，有水平也可以自已去考！而关于所谓大专文凭，是叫你挂靠在别在大学学习，再参加自学考试，并且还要收挂靠费1万，而实际上，你要有求知能力和信心，自已参加自考就行了，还要花1万挂靠费干什么？并且，参加自考，即使你有能力，也大概需要专门花三年的时间才能考完，哪来的两年得大专？4.思远的本质：商业培训机构！收费高而教学上采取把理论一堆塞给你，才两年的时间，你能学会？学不会就说你没认真学！而所谓包就业，就是收你2000块，然后去帮你找份电脑城装机或公司迎宾之类的，工资800，爱干不干！5.以下资料可参考思远招聘人员的心理（每招一个他们有提成）：思远IT学院042老师 13:52:53读思远IT学院，两年毕业，就业好！还能拿大学文凭！思远IT学院042老师 13:52:59这里是思远IT学院，欢迎你来咨询，我是何老师，怎么称呼你呢？我 13:53:31学历文凭国家承认吗？我 13:53:56在高等教育学历查询网上能查到吗？思远IT学院042老师 13:54:00根据不同的专业所获得的证书也是不一样的，这些证书都你以后职场的通行证。以上证书均通过电子注册，可在网上查询核实。我 13:54:52你这样说，潜台词就是说只是在你们学校的内部网上可查到而已，是吧？101 13:55:05读思远IT学院，两年毕业，就业好！还能拿大学文凭！我 13:55:54又或者到时又要求学生参加自考，通过了后拿文凭是吧？可我要参加自考，还你学校干嘛？101 13:55:58你是帮谁查询呢？101 13:56:18你是今年的高中毕业生吗？我 13:56:48我就说你们学校的文凭是国家承认吗？能参加公务员那种！101 13:57:34思远IT学院为在本院学习的学生提供了继续接受高等学历教育的机会，学生入学后，可通过继续再教育部门了解可报考的大学，以及各大学的相关入学资格和收费标准。学生攻读学历教育属于自愿行为，可根据自己的实际情况选择合适的大学。101 13:57:43你是今年的高中毕业生吗？我 13:58:15你的意思就是没有大专文凭是吧？我 13:58:42说的实在点啊，别老扯那些虚的101 13:59:11看来你没有明白我的意思。你是今年的高中毕业生吗？你今年多大？我 14:00:11看来你没有明白我的意思，你倒是说句人话啊？别老是顾左右而言其它！你就说，我高中，在你校读两年，能不能有大专毕业证？？？101 14:01:09我要先知道你的情况，看你是否可以报读我校我 14:02:02唉，骗人你们还是不专业啊，你要么承认，要么死扛，何必拖呢？101 14:02:07好的，首先我告诉你，是有大专毕业证的。101 14:02:51如果你的年龄不在我们的招生范围内，我跟你说再多也是徒劳我 14:04:13国家承认的正规大专院校毕业证？可以在国家高校学历认证中心查询的？可以参加国家公务员考试并且承认的学历？可以用来参加职称评定的学历？不用再另外参加自考了？我 14:04:2519我101 14:05:21我们学校在专业技能学习的同时也会提供高等教育的机会，考试通过学习合格者同样可以获得国家承认的大学学历。我 14:06:06你的“考试通过学习合格者”是指参加自考吗？101 14:07:06我看你对我们学校还有很多不清楚的，要不你给我们留一个联系电话，我请这边的专业咨询老师给你回个电话，这样你可以了解更清楚些，毕竟这些问题也不是能在网上一两句可以解答清楚的。我 14:09:14你就说：不用再参加自考，在贵校学习两年，能就拿到“国家承认的正规大专院校毕业证！可以在国家高校学历认证中心查询的！可以参加国家公务员考试并且承认的学历！可以用来参加职称评定的学历！” 贵样是否可以有这个承诺，是否要以以此来鉴定合同呢？我 14:09:49说明白点，别整虚的101 14:10:34课程老师更专业，他们常年帮不同的学生和家长分析、解决问题，更了解你们的需求，你看是否要我们专业的课程老师跟你具体的介绍一下呢?我 14:11:42正规院校是参加本校考试，你何必搞混这个概念呢？你只要说，需不需要参加自考就能拿到国家承认的大专毕业证呢？101 14:11:44我们学校需要参加考试。101 14:12:20你可以留个联系方式，我们会在你比较方便的时候安排专业的课程老师与你做进一步的沟通，这样你可以了解得更详细些。我 14:14:09而且你确定贵校学习两年就能国家承认的大专毕业证？可我记得国家规定只承认两种高等教育毕业证，一种是全日制高等学校（最少要学三年），一种是自学考试，你们属哪种？我 14:15:03你确定贵校学习两年就能拿到国家承认的大专毕业证，那么能不能签定合同呢？说明违约责任？101 14:15:22正好这两天我们有一场学院的招生咨询会，你可以过来详细了解并且与我校资深教师现场沟通，你可以留个联系方式，让我们的专业老师帮你预定个席位！你电话多少？我 14:15:53你不要学当官的说官话，也不要学搞文字的玩文字游戏，你就说点实在的吧我 14:16:20唉，骗人也骗的一点也不专业啊你们？我 14:16:34你不觉得你这样做良心上过不去？我 14:17:09要是你的孩子也被这样骗了几年青春加上大笔钱财，你怎么想？101 14:17:16你问的问题其实对对你的将来非常重要，在网络上了解的信息必竟有限，即使你对留电话有所顾忌，但做为老师，我觉得你还是需要我们课程老师更专业的帮助。必竟多了解一些信息对你做出正确的选择会有更大的帮助，你觉得呢？我 14:17:57死扛？扛也不是这样扛的啊？为什么不敢直接回答我的话呢？101 14:19:07我没有必要和你杠，你要想获得准确信息，你可以上门了解，这才是对你有帮助的我 14:19:36唉，算了，让你承认搞假看来你是准备打死不认了，算了，最后回你一句，做人啊，讲点良心-----------有一种商业机构，它有一种模式，叫做组织大家去参加自学考试，然后说我发大专毕业证哦，更可恨的是除了打死不认，还收钱。。。-----------思远五年改了几次名，从千人工程--双N--思远--思远IT学院，为什么要改，因为名声臭了，不好骗了。。。-----------思远it学院吧吧主为思远it学院的托，百&度所有有关思远的帖吧吧主全为思远的托！专门删网友真实留言的帖子！此吧就是专门为思远it学院做广告的！专门为思远it学院来骗人的！强烈要求此吧不设吧主，自由发言！