站长培训

1、首先站长应认真做好值班记录，制定工作计划，协助整理各项资料，参与站、班组织的义务劳动和班组讨论，帮助职工认清窗口服务本质，找准岗位定位；其次，遇到问题及时召开站务会，通过商讨来共同解决，消除可能发生的隔阂。方法可以：采取直站式管理，尽量减少多重交叉引起的不必要的摩擦和推诿扯皮。2、要时常和员工交流，引导他们扬长避短，做好员工工作。其中重点是和班长的交流，因为班长是各项制度落实的第一监督人。你管好班长就行了，让班长管好下面的员工。3、能很好的处理突发事件的能力。4、要有管理何技术能力,如收费系统的如何应用，机电、监控等系统设备的保养和日常维护，懂的这些可以让员工更信服你。这是我个人的见解，希望可以帮助到你

无锡公交站长培训的时间一般为两天，第一天主要学习培训内容和站长的职责，包括：安全管理、站长职责、站长技能培训、公交车管理、客流统计、计价、投诉处理、票务管理、客运规章、挂失处理、车辆检查等；第二天学习关于安全管理的内容，包括：车站安全管理、车站消防安全管理、客流管理、安全护照、联络等。另外，还有一些实操练习，如：实地观察、演示、练习等。