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以下对医患沟通注意事项的认识，错误的是(B)。
A.不要讲不留余地的绝对的话
B.夸大疗效、吹虚自己
C.不要说不顾后果的刺激的话
D.不负责任的议论话不要说E.该解释的内容应详细解释
在医患沟通中需要注意的问题
1、学会正确地倾听。在医疗过程中，倾听是医患交流的第一项。医务工作者要善于倾听，以正确的方式倾听，在倾听时给与患者尊重。不仅要听懂他在言语中说了什么，也要听懂他通过言语动作、面部表情表达了什么。
2.尊重病人、理解病人。尊重与理解是构建和谐的医患关系的关键。只有医务工作者充分尊重患者的各项权利，在医疗过程中尊重患者的意愿，才能使得患者能够更好的配合医生的询问诊断治疗工作。
3.关注病人的心理状况。在治疗的时候，不仅要知道病人的身体状况，下一篇状况。以病人为中心，多于病人沟通，给病人心理支持和安慰。
4.有同理心，学会换位思考。医务工作者要具有同理心，设身处地为病人着想，理解病人,知道病人在担心什么,想要知道什么,把病人想要知道的事情用通俗的语言说明白,保证患者的医疗质量。
5.提高沟通技巧。培养和提高医务工作者的言语交流以及非言语交流的能力。言语交流能力比如避免用尖锐的语言与患者交流,注意提问与回答的技巧，避免过多的专业术语，信息交流时确保患者清晰准确的接收。非语言交流能力比如态度温和友好,带有微笑,关切的目光,友好的肢体动作,和善的面部表情等。
6.注意行为规范。着装得体,衣物整洁,保持周围环境干净,行动举止端庄,给患者留下良好的印象。
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以下关于医患沟通注意事项，错误的是（C ）。
A.沟通时要有良好的语言艺术B.沟通是要文明礼貌，尊重病人C.沟通必须在第三方在场的情况下进行D.沟通事要举止端庄，态度和蔼
医患沟通应注意以下几点：
0 1
准备阶段
(1)有礼貌地称呼患者。
(2)说明此次问诊的理由(了解情况、进步诊断治疗、汇报上级医师)。
(3)介绍问诊和查体的过程，如向诊的内容、 先后顺序等。
(4)建立个人信任关系，如适当的做自我介绍、讨论一些目前疾病以外的话题。
(5)保护患者的隐私，如关门等，尊重患者的选样权、隐私权。
02
信息收集阶段
(1)让患者讲述对其健康问题和(或)疾病发展过程的看法。
(2)系统询问影响疾病的物理、生理因素。
(3)系统询问影响疾病的社会、心理、情感因素，如生活水平、社会关系、生活压力等。
(4)与患者讨论既往治疗经过，如自我保健措施.近期就诊情况、以前接受的其他医疗服务等。
(5)与患者讨论目前疾病对其生活的影响，如生活质量。
(6)与患者讨论健康的生活方式疾病预防措施，如疾病危险因家。
(7)避免诱导性提问命令式提问。
(8)给患者说话的时间和机会，如不轻易打断患者的讲话、无尴尬停顿。
(9)用心倾听，如面朝患者、肯定性的语言、非语言的意见反馈等。
(10)核实澄清所获得的信息，如复述、询问具体的数量。
03
信息给予阶段
(1)解释诊断性操作的理论依据，如体格检查、 实验室检查等。
(2)告诉患者他(她)目前身体情况，如体格检查、实验室检查的结果，解测学异常(诊断)结果。
(3)鼓励患者提问、核实自己的理解，安慰、鼓励患者。
(4)根据患者的理解能力进行适当调整(语速、音量)，如避免使用解释专业术语。
04
理解患者阶段
(1)认同患者所付出的努力、取得的成就、克服的困难。如感谢患者的配合。
(2)体察患者的暗示(配合)默契。
(3)表达关心、关注、移情，使患者感到温暖，树立信心。
(4)始终保持尊重的语气。
05
结束问诊阶段
(1)询问患者是否还有其他的问题需要探讨。
(2)进一步说明下一步的诊治方案。
在整个实践技能考试中体现爱伤意识是很重要的，不可忽视。
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