cn是一颗溏心蛋
新员工试用期培训计划
根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容，特在员工2个月试用期间进行下列培训计划。
培训时间：2个月为培训学习期，合格后试用。每日安排半天上岗
培训对象：在公司工作不足2个月或未接受培训者。
培训内容：公司状况，礼仪礼貌，产品线路、计调操作、美狐操作、对客服务、旅游常识及组团注意事项等科目。
培训方式：板书式讲解和互动问答。
第一周：岗前基本常识培训
第一天：带新员工熟悉公司环境、各工作岗位及公司组织结构，讲解公司发展流程及业务情况。要求员工掌握公司的地址、联系电话(组团外线、传真)、相关负责人电话、组团相关业务、能准确使用公司的办公设备如传真机、复印机、打印机。
第二天：礼仪礼貌的培训。要求员工掌握在公司对上级、同事和对客的基本社交礼仪和注意细节。
第三天：旅游常识的讲解。要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解，对国家政策法规、导游业务、导游知识等有大概的理解。
第四天：怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义，会接打客人电话和应对，学会处理一些日常简单的投诉技巧。
第五天：对本周所培训内容进行考核(可以口头问答式或试卷式)
第二周：岗前业务知识培训
第一天：组团所销售产品的报价构成(分别列举1日游、周边游、长线游)和签合同。要求会签日常合同，对线路产品有一个概念的了解和简单分析。
第二天：列举旅游涉及的各种交通工具和住宿酒店。要求掌握汽车各种车型和座位数、火车票的类型和秦皇岛段能出的车次，飞机票的三不准及原因，酒店挂牌和“准”的区别、单房差的处理和散客需提前到的注意事项。
第三天：一日游线路的价格、景点概况、车程时间、不同的`车价。要求会核算15人、20人、30人团体报价、各景点门票价格。
第四天：讲解华东、成都、云南、桂林可结合风光片。要求了解各线内所含景点、城市熟悉，明白不同起止地的价格和交通方式、团队和散客(全陪)、含接送的核价区别。
第五天：对一周培训知识进行巩固性考核。
第三周：线路内容等知识培训
第一天：周边汽车游的讲解。要求掌握各线天数、车程、涉及景点、当地住宿、注意事项、各线报价。
第二天：厦门、海南、桂林、张家界的讲解。要求能够熟悉线路内容和散客价格。
第三天：其他长线的讲解。要求能知道其他长线所含景点和产品特色，有所了解。
第四天：模拟收直客过程。要求能向客人讲解常规线路，报价并签合同收客
第五天：对所学线路进行巩固性模拟参团考核。(可小品形式)
第四周：计调操作知识培训
第一天：计调操作流程。要求掌握长线散客的操作过程，各种表格、确认件、汇款单、成本表、派团单的填写。
第二天：结合收客、做团的实际模拟收客完成操作流程。
第三天：练习各线路团队操作。
第四天：练习各线路团队操作。
第五天：考核操作业务，检验指定团队操作完成情况。
第五周：完善知识结构培训
第一天：对上一月的培训内容和员工的进度或掌握情况进行评估。要求员工把上月未掌握的知识点、内容进行归纳，查漏补缺。
第二天：对未掌握的内容或实际操作中出现的问题进行针对性讲解。
第三天：同上。
第四天：总结。
第五天：对所培训知识进行全面的考核。
第六周------第八周：独立上岗
员工手册和规章制度的系统学习，同时让员工参加实际的业务操作，针对在实际工作中出现的问题，检验本人性格、能力、处世是否适应做旅游和在本公司工作。
2个月后对该员工综合素质做个评价，若认可即结束培训期，进入1个月的试用期。
帅帅老牛
根据题主的要求，为题主列出一份完整的新员工培训计划。一份完整的员工培训计划是在确定了培训目标之后，进一步对培训内容、培训资源、培训对象、培训时间、培训方法、培训场所及培训物资设备的有机结合进行设计和安排。（1）培训目标的确定： 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。 确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 （2）培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。 素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 （3）培训资源的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 （4）培训对象的确定： 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。 (5)培训日期的选择： 通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。 (6)培训方法的选择： 企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。 (7)培训场所和设备的选择： 培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。 总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。
yvonnejiang8
新员工入职培训计划 对于新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训； 其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色； 新入职主要内容--企业简介（业务简介、VI、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度与5S（人力资源管理制度、信息保密）；工作管理、职业心态等。 第二岗前培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导； 第三在职培训：新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系；
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