七天酒店前台转正考试

刚刚在考试前台转正考试，刚好有同一样的题目，供参考，99分答案

关于前台交接班流程描述错误的是 正确答案：C

酒店前台面试常见问题 酒店前台面试常见问题1 酒店前台面试常见问题有哪些？怎么准备？首先，仪容仪表要收拾的干净利索，最好不要是带颜色的头发等。 因为我们的四星级酒店，规定的是很严格的。 其次，谈话期间一定要面带笑容，有个很好的礼仪礼貌。 酒店前台讲究的的就是你的形象，礼仪礼貌，仪容仪表，待人接物。这些印象分很重要! 其次，外语。 简单的自我介绍准备一个。 他可能直接和你用外语对话几句，问你哪里毕业，什么专业等简单的问题。 也有可能让你读点什么，然后就小短文问。 这些都不用太准备。当然有的酒店也不用外语，要求也不高。 你为什么要选择酒店? 你觉得酒店行业最重要的是什么? 多数应该会问吧。 实事求是的回答就好了。总之最重要的还是展现一个良好的自我形象。微笑回答，自信点就好了。 多和服务和态度、责任心等联系上。 下面还推荐了其他的面试问题： 谈谈人际关系生活经验 教师资格考试:面试常见问答题及指导 何时可以到职 酒店前台面试常见问题2 客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办? 1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名； 2、与客人、保安员一起到现场，了解相关内容，如客人离开和回来发现的时间、钱物摆放的位置、缺少多少钱物等； 3、记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入； 4、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。 客人报房内电话挂不出，怎么办? 1、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号； 2、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因； 3、向客人解释原因，请客人谅解，并请客人给予配合； 4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。 >>>> 客人结账时，发现个别账单签名与他的字迹不符，怎么办? 1、非常抱歉出现此类事情，立即进行对比查看； 2、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中； 3、对于仍存在的异议，请客人先将账挂起，调查清楚后再结； 4、对于有异议的账单，与当班的收银员进行核对、询问详情。 客房服务员报客房地毯发现烟蒂烫洞怎么办? 1、请客房服务员再次确认是否新出现的烟洞或确定是该客住房期间所造成的； 2、向客人解释客房内地毯上有烟洞，根据酒店的规定需要赔偿； 3、如有异议，与客人一起上房进行查看，请客人回忆； 4、可酌情减免赔偿费用。 房务部报客人将一条浴巾带走，并己到总台结账，怎么办? 1、不能直接问客人是否带走了一条浴巾，并要赔偿，而应礼貌地请客人帮忙回忆浴巾放置处，客房服务员暂时找不到； 2、如客人不愿当面拿出，就可请客人回房帮助寻找，给客人留足面子； 3、各客人解释房内找不到浴巾，则需要客人进行赔偿； 4、如客人承认，则应向客人解释浴巾为非酒店易耗品，如客人需要可以购买，同时非常感谢客人能购买酒店物品作为纪念品。 客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办? 1、请客房部再次进行查看，房内的饮料是否是及时的补充过，或客人己经支付过； 2、请客人询问同住的客人是否有使用，或回忆是否在住宿期间有朋友会面等； 3、也请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置，请客人协助； 4、可酌情减免此费用。 >>>> 住客房间钥匙丢失了，怎么办? 1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看； 2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息； 3、无误后，可为客人重制一把钥匙，并提醒客人丢失的钥匙是需要赔偿的； 4、告诉客人原先的钥匙己失效。 客人在饭店内生病，怎么办? 1、对客人的生病表示同情，并请客人放心，酒店会进行照顾； 2、立即联系酒店医务人员，为客人进行现场诊断； 3、根据客人的'病情，安排人员为客人到酒店外买药或送客人到就近医院进行就医； 4、对客人进行关注，直到客人康复。 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办? 1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账； 2、征得客人同意，可进行查房，结账，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金； 3、没有查房的情况下，可先将房费结清，但仍需留存作为钥匙或其它可能产生费用的预付金； 4、脑上做好备注，并做好交接班。 客人押金交付凭据丢失，怎么办? 1、安抚客人，请客人报出房号或登记人姓名，进行查看； 2、请客出示有效证件，与电脑上登记人进行核对相关信息； 3、无误后，请客人将证件进行复印作为酒店留存，并写出证明； 4、如非登记人本人，则可告诉客人暂不能结账，由登记人本人携有效证件进行结账，并做好相关的电脑注明。 客人在店期间死亡，怎么办? 1、立即通知保安部，并封锁现场； 2、根据上级指示报警，同时留住同房人员或客人的朋友等； 3、打印该客人的相关信息资料，以及住店期间的的监控录像； 4、招集酒店相关人员，如该房的清扫员等，配合警方工作。 ;

业务突出（接待办理入住客人流程 电脑系统操作等） 销售突出（售房量 办理会员卡 贵宾卡的数量等） 团队影响力（通过你的努力和研究 改变同事的缺点 提高团队协调能力等） 与领导的默契（人际关系好 与上司有默契的配合 不用领导去分配工作 就知道要你去做什么)

7天酒店是知名的连锁品牌，它有自己的一套系统而全面的发展方式与理念，一方面加盟商需要与7天理念一致，另一方面加盟商必须保证有充足的资金来进行这项合作。最好属于独栋商业、综合类物业，避免产权问题带来后续烦恼，营业执照与相关证件必须完整并符合行业规定

要有完整的供应链，优质的原材料，有专业并有创造力的设计人员，先进的生产设备，优质的售前、售中、以及售后服务。 上海普乐家具制造，就是一家专业为星级酒店设计定制家具的工厂，他们无论在原材料上、设计上、设备上，还是在服务上都很完善，可以参考一下。为如万豪、希尔顿、泛太平洋、喜来登、雅高等全球知名品牌设计制作过家具。

有需求即可。但是价格会分成不同的档，一般会根据贵公司的入住的需求来评估签约的价格。

最起码长相要过得去啊，身高以上。会说话应该就可以了

需要具备相应的学历、资历、工作经验、著作、论文、专业技术资格证书、英语职称考试、计算机考试成绩等。天津评职称需要著作论文找亿百出版。

首先你要会做紫砂壶壶，或者紫砂制品，其次要是保证你做出来的东西得质两，还有就是对紫砂壶有了解的。 想知道更多关于紫砂壶的知识，就找 壶史名录

申报条件：一、助理职称： （1）大学本科毕业，从事专业技术工作一年以上。 （2）大学专科毕业，从事专业技术工作二年以上。 （3）中专毕业，从事专业技术工作三年以上。 （4）高中毕业，从事专业技术工作七年以上。 （5）初中以下学历人员，从事专业技术工作十年以上，同时应具备员级职务二、中级职称： （1）大学本科毕业，从事专业技术工作五年以上，担任助理职务四年以上。 （2）大学专科毕业，从事专业技术工作六年以上，担任助理职务四年以上。 （3）中专（高中）毕业，从事专业技术工作十年以上，担任助理职务四年以上。 （4）初中以下学历人员须从事专业技术工作十五年以上，担任助理职务四年以上。助理工程师考试现在不是太难，具体内容我建议你到中国论文榜上看看，挺详细的。

1.有宠物消费人群，当地有宠物店。这就说明当地有开宠物店的市场，这是开宠物店基本的前提，如果没有市场，开宠物店以后还需要自己培养客户的消费习惯，那么开宠物店不仅积累客户的周期长，宠物店是很难经营下去的。 2.开宠物店要赚钱，考量一下自己凭什么开宠物店赚钱。是否具备开宠物店自主创业的能力、兴趣，还有资金方面的投入。现在宠物店以服务代动产品的方式，致力于宠物店的项目、技术、产品、经营及推广，涉及宠物美容、宠物用品、宠物SPA、宠物医疗、宠物训导、宠物寄养等专业的知识及技术，主张通过日常健康的饮食习惯来养护宠物，彻底颠覆了传统养宠观念，实现宠物们在通过简单科学的养护方法美丽并健康。 3.宠物店需要会经营，有很强的服务意识和客户意识。在大城市宠物店的竞争力是非常强大的，所以当我们开宠物店的时候看一下是否能竞争过周边的宠物店，如何经营管理好自己的宠物店。让宠物店周边的顾客长期来宠物店消费，自然宠物店赚钱是水到渠成的事情。 4.开宠物店要赚钱需要会经营，会经营肯定离不开宣传，而利用现在互联网进行宣传，又是宠物宠物连锁店的优势，宠物加盟店以后是在宠物总部的指导下，经由营业方针的设定，并配合营业具体策略，在开店前所展开的一切活动。因此宣传活动的内容包括活动主题、活动时间、活动重点、网络运用的配合等，以塑造店铺在当地养宠人心中的形象。 5.开宠物店要赚钱需要不断的提高服务客户和顾客满意程度，只有顾客一直对宠物店满意，宠物店才能持续的赚钱。

我觉得首先要自己会绣，会画格子，按绣图来用水溶性彩笔画格子。先绣好一些成品做样品。可以去十字绣的批发店去进货。卡套，手机挂件，十个以上就是拿货价了，抱枕，墙画等一个品种的5个也可以算拿货价.还卖一些十字绣专用的一些工具，水溶笔和绣花棚子。也可以找加盟商加盟。