• 回答数

    3

  • 浏览数

    129

风吹萧萧
首页 > 考试培训 > 超市培训课程

3个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

ddungmickey

已采纳

定义是指对超市各级管理层、防损部员工、重点岗位员工、其他员工进行的与控制门店商品损耗、安全及防范各种风险有关的防损专业技能及防范意识方面的培训。防损培训的种类按培训对象划分新进员工防损培训老员工防损培训重点岗位员工防损培训(收银员、收货员、录入员、生鲜员工、专柜员工等)防损员防损技能培训防损干部专业技能培训营运干部防损技能培训财务内控(审计)技能培训采购防损技能培训 按培训内容划分防损基础知识培训防损流程与岗位职责培训内外盗控制培训损耗数据分析培训防损系统报表使用技能培训防损调查技巧培训采购防损培训营运防损审计培训防损企业文化培训防损体系建设培训防损团队建设培训防损培训技巧培训消防安全知识培训风险控制培训内部控制培训 按培训功能划分防损技能型培训防损知识型培训 按培训方式划分集中培训(培训室授课)现场指导(传帮带、OJT)防损培训的组织与实施防损培训的组织1、有培训中心、培训学院及培训主管的企业,可独立组织。2、没有培训中心、培训学院的企业由总部人事部门组织。3、属于大卖场的企业对于员工类的防损培训课程可由门店防损部或人事部组织实施。 培训的实施1、制定防损培训计划2、确定防损培训对象3、选择防损培训讲师4、发送防损培训通知5、组织实施6、培训效果评估7、培训效果后续跟踪 培训资料来源贴吧:百度损耗吧、百度防损吧文库:百度文库博客:联商网秦宁防损周刊、百度秦宁防损周刊视频:优酷网、土豆网等网站:联商网、中国防损委、超市168、超市十万个为什么培训讲师来源超市内部资源1、总部财务经理:可讲内控、审计、财务发现的库存管理问题、收银、现金安全管理、团购、购物卡及盘点方面的课程。2、总部营运总监、经理:可讲与营运管理密切相关的防损课程,如库存管理、盘点、营运防损流程、营运防损现场管理等。3、门店店长:营运防损课程(同上)4、总部生鲜经理:生鲜损耗控制5、总部防损经理:内外盗控制、防损基础知识、防损岗位职责及业务流程等。6、门店防损经理(主管):消防安全、防损员防损技能、收银员防损技能等7、总经理:防损企业文化外部资源1、行业协会:中国连锁经营协会防损委、中国商业委员会防损委2、防损咨询培训公司:秦宁企业管理咨询机构超市防损培训机构介绍秦宁企业管理咨询国内首家专注于防损实战技术的培训与咨询的机构,由防损实战专家剧烈老师创建。机构下设培训推广部及研究中心两大核心部门。研发成果:门店防损体系搭建的密码——两口一线;防损实战技术系列手册(8本,12万字)。降损耗、树标准、建体系、养人才,尽在秦宁防损!

超市培训课程

309 评论(13)

闪闪惹人爱ii

1、接待顾客要精力集中,举止大方,言语文雅,不得使用方言,随时观察顾客心理;介绍商品要客观,不夸大、有耐心、多参谋、多介绍;2、拿取商品要轻快,双手递送,顾客挑选好后应引导顾客至收银台并礼貌道别;3、对有生理缺陷的顾客要主动为其选购商品;4、当顾客问及不属于本柜出售的商品时,应主动引导至正确位置;5、当顾客所需商品断货或缺货时,要诚心向顾客致歉,并作好解释工作或推荐其他代替品;6、顾客对员工有失礼行为时,员工应小心应付或设法回避并报告直属上级。

162 评论(13)

danyanpimmwo

超市培训课程可能包括商品知识、销售技巧、顾客服务、团队协作和安全卫生等方面的内容。还可能包括一些特定的课程,例如食品安全和质量控制、零售管理、人际关系等等。

229 评论(8)

相关问答