杜嘉班纳Ricky
酒店管理师考试题并不都是选择题。第一部分的基础知识是选择和判断之类的，第二部分的职业技能主要以案例分析题、解答题为主。
本职业考试分理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试采用闭卷笔试；技能操作考试暂用闭卷笔试完成。两部分考试采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业道德考核。
考试科目：职业道德、酒店管理基础、酒店餐饮管理、酒店康乐经营管理、酒店星评新标准综述、酒店服务质量及安全管理、酒店市场营销和客源组织、酒店人力资源管理、酒店财务管理与控制、酒店文化建设与酒店发展、现代酒店房务管理与控制、酒店管理成功案例分析、相关法律法规。
考试大纲：
助理酒店管理师：客房预订管理、酒店总台接待管理、前厅服务与礼宾管理、客房市场营销管理、酒店对客服务管理、酒店基层管理职能、酒店基层培训与指导、督导层的人力资源管理。
酒店管理师：酒店中层管理者角色定位、酒店中层管理者职责及素质要求、酒店中层管理岗位的日常管理、酒店中层质量管理、酒店中层管理岗位的营销管理、酒店中层管理岗位的财务管理、酒店前厅管理、酒店客房管理。
高级酒店管理师：中国饭店业与世界酒店集团、酒店计划与组织管理、酒店人力资源管理、酒店营运保障管理、酒店信息化管理、酒店企业文化建设、世界主题酒店、酒店收益管理。
以上内容参考：百度百科-酒店管理师
雷恩哥哥
一般贵宾入住登记手续的办理由()完成，因为不管哪一个贵宾去自学登记，都要把你的身份证拿去登记，注册完了还可以，没有注册完是不能住的，因为现在都管的严，必须要手续齐全，如果手续不齐全，查找你就是罚款的
泸州老叫
酒店前台面试会问的问题和答案如下：
1、为什么选择酒店这个行业？
面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
2、你应聘此职位的优势是什么？
面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
3、简述下你在上家酒店的工作职责？
面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。
4、你是如何处理客人投诉的？
面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
酒店前台面试的注意事项
酒店前台接待是客人们在酒店接触到的第一人员，会给客人们留下对于这一酒店的第一印象。因此，面试官在面试时也会十分重视面试者给他们留下的第一印象。所以相对于其他职位而言，酒店前台接待的自我介绍会对能否被雇佣有更大影响，需要更多重视。
自我介绍时，需要条理清晰，内容有侧重点，对工作与学习经历进行较详细的介绍即可。建议在面试时可以随时保持微笑，以展现自己的细心与亲和力，为面试加分。
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