索邦大学
1．保险合同对双方当事人发生约束力的状态称为（ ）A．保险合同生效B.保险合同成立C.保险合同作用D.保险合同静止2．在保险合同中，投保人在保险标的上的保险利益被称为（ ）A．保险合同权益B.保险合同主体C.保险合同客体D.保险合同内容3．当投保人与被保险人为同一人时，则保险合同的当事人是（ ）A．保险人、投保人和受益人B．保险人、被保险人和受益人C．保险人、投保人和代理人D．保险人、投保人和被保险人4．在各种合同形态中，合同双方当事人相互享有权利、承担义务的合同叫做（ ）A．有偿合同B.双务合同C.射幸合同D.附合合同5．自保形式的后备基金是一种由企业或经济组织，为保证经营过程的连续性，考试/大而设立的自行补偿损失的一种后备基金，其形态包括（ ）A．货币形态与权益形态B.实物形态与资产形态C．货币形态与资产形态D.货币形态与实物形态6．按照我国《保险法》的规定，财产保险的种类主要包括（ ）等。A．财产损失保险、责任保险和健康保险B．财产损失保险、责任保险和意外伤害保险C．财产损失保险、信用保险和意外伤害保险D．财产损失保险、责任保险和信用保险7．保险作为一种特殊的劳务商品，其在国民经济中的地位属于（ ）A．流通产业B.第一产业C.第二产业D.第三产业8．古代的工匠行会、商人行会、宗教行会等组织以预交风险损失补偿金方式所建立起来的基金属于（ ）A．保险形式的后备基金B.互助形式的后备基金C.集中形式的后备基金D.自保形式的后备基金9．保险双方当事人通过签定保险合同，或是需要保险保障的人自愿组合、考试/大实施的一种保险叫做（ ）A．社会保险B.政策保险C.自愿保险D.共同保险10．财产保险公司保险基金存在的主要形式是（ ）等A．资本金和保险费B.资本金和总准备金C．财款准备金和保险保障基金D.未到期责任准备、赔款准备金和总准备答案：A C D B D D D B C D1．保险人在承保时，控制保险责任的依据主要是（ ）?A．自身的承保能力B.自身的核保能力C.自身的经营理念D.自身的组织形式2．评价一家保险公司时，对其经济实力的考察主要在于（ ）A．保险公司的偿付能力和经营状况B.保险公司的盈利能力和经营状况C．保险公司的产品开发能力和经营状况D.保险公司的资金运用能力和经营状况3．按我国《保险法》的规定，保险合同规定的关于保险人责任免除条款生效的条件是（ ）A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C．保险人在保险保同中明确写明该条款D．该条款应得到监管部门的批准4．从理论上说，财产保险合同的确对保险利益的时效规定是（ ）A．保险利益应存在于保险合同订立时B．保险利益应存在于损失发生时C．从保险合同订立到合同终止都存在保险利益D．从保险合同订立到合同中止都存在保险利益5．某人购买了10万元的终身保险。在保险期间，不幸被一辆汽车意外撞死。考试/大按照有关法律规定，肇事司机应该赔偿其家属5万元。事后该被保险人的配偶持保单向保险公司索赔，保险公司对该案件的处理方式是（ ）A．赔偿10万元B.先赔偿10万元，然后再向肇事司机追偿5万元赔偿C．赔偿5万元D.不赔，因为不属于保险责任6．保险近因原则是确定保险赔偿或给付责任的一项基本原则，近因原则所判断的关系是（ ）A．保险人与被保险人之间保险关系B.保险人保险标的损失之间因素关系C．被保险人与损失之间因果关系D.风险事故与保险标明的损失之间关系7．最大诚信原则中规定保证的目的主要是（ ）A．为履行缴纳保费的义务B.为控制风险C．为正确估计承担的危险D.为控制保险成本8．丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险。一场大火将该房屋全部焚毁，考试/大而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元，那么，丁某应得的保险金为（ ）万元万元万元万元9．按照我国《保险法》的规定，除合同另有约定外，被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或诉讼应由被保险人支付费用的人是（ ）A．被保险人B.投保人C.保险人D.保险经济人10．当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，考试/大保险人可以采取的行为之一是（ ）A．增加保费B.增加保额C.增加保险价值D.延长保险期限答案：A A B C A D B C C A判断题1，保险代理人可以同时为多家人寿保险公司代理业务。是否<"选：否">2，健康保险所承担的保险责任是被保险人因外来、急剧、偶然的事故而蒙受的身体伤害。是否<"选：否">3，投机风险是指投机行为所造成的损害，其结果只能是损失。是否<"选：否">4，人的身体和寿命是无价的，只能用定值方式承保是否<"选：否">5，财产的现有利益可作为财产保险合同的标的。是否<"选：是">6，风险管理是对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致损失，从而以最小的投入获得最大安全保障的管理活动。是否<"选：是">7，经批准设立的保险公司，由工商行政管理部门颁发经营保险业务许可证。是否<"选：否">8，保险监督管理部门对保险公司实施接管不影响保险公司的债权债务关系。是否<"选：是">9，保险代理合同内容必须具体，文字含义准确，条款齐全，否则在实施过程中将产生合同纠纷。是否<"选：是">10，为保险车辆采取施救、保护所支付的合理费用，其最高赔偿以不超过保险金额为限。是否<"选：是">11，保险金额是指保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额。是否<"选：是">12，保险合同条款均由国家保险监督管理机关制定。是否<"选：否">13，在全国范围内开办保险业务的保险公司，实收资本金不低于人民币4亿元。是否<"选：否">14，可保风险是投保人需要保险的风险。是否<"选：否">15，广义的保险法是指专门的保险立法，如保险法典或在民商法中有关保险的内容，通常包括保险业法、保险合同法和保险特别法。是否<"选：否">16，我国《保险法》采用的原则是以属地主义为主，与属人主义、保护主义相结合。是否<"选：是">17，信守合同是保险代理人应遵守的基本的职业道德。是否<"选：是">18，《保险法》规定，经营商业保险业务，必须是依照本法设立的保险公司。其他单位和个人不得经营保险业务。是否<"选：是">19，保险合同的投保人可随保险标的的转移而自动变更。是否<"选：否">20，保险市场的买方是指具有保险需求的一方，即投保人或被保险人，他们通过交纳保险费换取保险人向他们提供的保险风险保障服务。是否<"选：是">21，责任风险，是指依法对他人遭受的人身伤害或财产损失应负的法律赔偿责任，或无法履行契约所致对方受损应负的合同赔偿责任。是否<"选：是">22，经营商业保险业务的保险公司可以兼营其他业务。是否<"选：否">23，保险中介入在保险合同中享有权利，承担义务，但不是合同主体。是否<"选：否">24，保险代理合同规定了双方当事人应享有的权利和应尽的义务。是否<"选：是">25，保险代理人与保险人之间的行为关系属于非民事法律关系。是否<"选：否">26，建工险的承保责任，包括盗窃、工人、技术人员违反操作规程以及错误设计引起的损失、费用、责任。是否<"选：否">27，保险代理人在代理合同规定的授权范围内，有权自行决定如何同投保人洽谈业务。是否<"选：是">一、 单选题1.下列所列各项财产中，属于企业财产保险的特约可保财产的是( )。A、建筑物 B、码头 C、土地 D、矿藏2.家庭财产保险通常采用的赔偿方式是( )。A、限额责任赔偿方式 B、第一危险赔偿方式C、顺序责任赔偿方式 D、比例责任赔偿方式3.某企业投保财产保险基本险附加利润损失险，保险金额为1200 000元，保险期限为1年，即2001年2月1日零时起至2002年1月31日24时止，约定赔偿期为6个月。若该企业2001年10月31日时发生火灾，恢复期需要1年，则保险公司的赔偿期间为( )。A、2001年2月1日―2002年1月31日B、2001年10月31日―2002年1月31日C、2001年10月31日―2002年4月30日D、2001年10月31日―2002年10月31日4.财产保险是以( )为标的的保险。A、利益 B、责任 C、财产及其有关利益 D、财产5.财产保险是保险人对被保险人的财产及其有关利益在发生保险责任范因内的灾害事故而遭受经济损失时给予( )的保险。A、保障 B、补偿 C、给付 D、辅助6.广义的财产保险除包括财产损失保险、信用保险、保证保险外，还包括( )。A、利益保险 B、运费保险 C、责任保险 D、利润保险7.无法用货币衡量价值的财产或利益不能作为财产保险的保险标的，例如( )。A、货物 B、矿藏 C、厂房 D、预期利润8.下列哪个属于狭义的财产保险( )。A、信用保险 B、责任保险 C、机动车辆保险 D、保证保险9.财产保险对于保险标的保障功能表现为( )。A、经济补偿 B、经济给付 C、合同约束 D、工程保险10.凡是权利人要求保险人担保对方信用的保险是( )。A、信用保险 B、经济给付 C、合同约束 D、工程保险11.在我国，按照企业财产基本险和综合险的规定，铁路部门的铁路、桥梁属于( )。A、可保财产 B、不可保财产 C、加费特约可保财产 D、不加费特约可保财产12.我国，根据企业财产基本险条款规定，属于火灾责任的情况有( )。A、为了防疫而焚烧玷污的衣物B、高温造成企业的成品焦糊变质C、电器使用时间太长本身发热造成本身损毁D、电器使用时间太长本身发热着火造成企业原材料损毁13.我国企业财产保险中，固定资产的保险价值的确定方法是( )。A、按照账面原值确定 B、按照账面原值加成确定C、按照出险时的重置价值确定 D、按照评估后的市价确定14.在我国企业财产保险中，流动资产保险金额的确定方法是( )。A、按照出险进的账面余额确定 B、按照出险时的账面原值确定C、按照最近12个月任意月份的账面原值确定 D、按照最近12个月任意月份的账面余额确定15.在我国的企业财产保险中，保险人对按照“申报价值”方式承担的受损物资的赔偿方式是( )。A、按照保险金额赔付 B、按照保险价值赔付C、按照实际损失赔付 D、按照合同约定方式赔付16.国企业财产保险中，对商业企业销售商品的损失，保险人确定赔偿的基础是被保险人( )。A、支付给供货币的批发价 B、支付给供货方的批发价加合理利润C、出售给买货方的批发价 D、出售给买货方的批发价加合理利润17.某企业投保企业财产保险综合险，流动资产的保险金额为100万元，在保险期内遭受泥石流发生部分损失，损失金额为80万元，施救费用50万元，如果出险时流动资产的价值为100万元，那么保险人对该保险事故的赔款是( )。A、50万元 B、80万元 C、100万元 D、130万元18.财产保险对于保险标的的保障功能表现为( )。A、经济补偿 B、保险金给付 C、金额补助 D、利益保障19.财产保险属于( )活动的组成部分。A、社会保险 B、社会商业 C、社会保障 D、社会救济20.下列不属于财产损失保险的是( )。A、家庭财产保险 B、工程保险 C、责任保险 D、特殊风险保险21.我国企业财产保险的常用险种是( )。A、基本险和综合险 B、基本险和附加险C、综合险和附加险 D、基本险和一切险22.责任保险是以被保险人的( )为保险标的保险。A、行政损害赔偿责任 B、民事损害赔偿责任C、刑事损害赔偿责任 D、其他23.根据我国个人抵押贷款房屋保险的规定，对于保险还没有到期，保险标的就全部损失的情况，被保险人将获得的全部款项是( )。A、保险金额 B、未到期保险金额C、需恢复的保险金额 D、保险金额和未到期保费24.我国企业财产保险是在传统的( )基础上演变和发展而来的A、汽车保险 B、工程保险 C、火灾保险 D、运输保险25.在企业财产保险中，属于不可保的财产是( )。A、固定资产 B、桥梁 C、古玩、艺术品 D、文件、技术资料26.下列不能列入企业财产投保范围的财产有( )。A、投保人所有的财产 B、投保人代他人保管的财产C、投保人与他人共有而由他人负责的财产 D、投保人与他人共有而由投保人负责的财产27.在企业财产保险中，确定流动资产(存货)保险价值的根据是( )。A、被保险人最近12个月任意月份的账面余额 B、被保险人最近12个月的平均账面余额C、被保险人12月份的账面余额 D、被保险人出险时的账面余额28.企业财产保险中属于特殊可保财产的有( )。A、房屋、材料 B、金银、珠宝 C、土地、矿藏 D、票证文件29.下列哪个属于企业财产保险中的不可保财产( )。A、账外资产 B、机器设备 C、古董、艺术品 D、运输中的物资30.企业财产保险中的可保财产包括( )。A、账外资产 B、运输过程中的物资 C、文件 D、危险建筑 E、畜禽31.企业财产保险基本险的保险责任包括( )。A、台风 B、洪水 C、雷击 D、盗窃32.家庭财产两全保险中的“两全”是指( )。A、经济补偿和投资功能 B、到期还本和投资功能C、经济补偿和到期还本 D、储蓄功能和到期还本33.按照财产保险基本险条款规定，“火灾”责任是指保险财产( )。A、因烘烤、烫、烙造成含糊变质的损失B、因电机使用过度自身发热造成的本身损毁C、因燃烧失去控制并蔓延扩大造成的损失D、因停电致使生产停顿造成高热烘筒上布匹烧毁的损失34.家庭财产保险开办了多种附加险，最普通的附加险是( )。A、汽车险 B、水渍险 C、盗窃险 D、家庭成员意外伤害险35.在家庭财产两全保险中，保险公司用( )作为保险费收入。A、被保险人所交储金 B、被保险人所交储金的利息C、直接按保险费率所超高频算的保险费 D、储金和按保险费率所计算的保险费36.企业财产保险基本险对( )，保险人不负赔偿责任。A、被保险人及其代表的故意行为或纵容所致的损失 B、灾害及意外事故引起的“三停”损失C、施救、抢救造成保险标的损失 D、必要的合理的费用支出37.下列属于火灾责任的是( )。A、烤、烫、烙造成焦糊变质的损失 B、为防疫而焚毁玷污的衣服C、烧火取暖 D、变压线圈着火燃烧并延及其他物品38.财产保险基本险对( )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。A、暴雨 B、火灾 C、爆炸 D、雷击39.在下列风险中，( )是企业财产保险基本险和综合险都承保的。A、泥石流 B、地震 C、洪水 D、龙卷风40.企业财产保险中保险人不承担赔偿责任的有( )。A、必要的合理的费用支出 B、灾害及意外事故引起的“三停”损失C、保检标的遭受保险事故引起的各种间接损失 D、施救、抢救造成保险标的的损失41.在企业财产保险中，当固定资产发生全部损失时，若受损财产的保险金额等于或高于险时重置价值时，保险赔偿金额以( )为限。A、不超过该项财产的保险金额 B、不超过出险时重置价值C、不超过投上年保时确定的保险金额 D、不超过出险时账面余额42.在企业财产保险中，对于施救、抢救与保护费用与保险财产损失金额的赔偿，保险人以( )。A、分别计算，以一个保险金额为限 B、分别计算，各以一个保险金额为限C、一起计算，以一个保险金额为限 D、一起计算，以两个保险金额为限43.在家庭财产保险中，对于房屋的损失采取的赔偿方式是( )。A、第一危险赔偿方式 B、限额赔偿方式 C、平均分摊方式 D、比例分摊方式44.个人抵押贷款房屋保险的保险价值为( )。A、出险时保险标的的实际价值 B、投保时保险标的的评估价值C、出险时保险标的的重置价值 D、投保时保险标的的账面价值45.利润损失保险是对传统的财产保险不予承保的( )提供保障。A、有形损失 B、无形损失 C、直接损失 D、间接损失46.利润损失保险的赔偿期如不超过12个月，保险金额应为本年度预期的( )。A、销售额 B、营业额 C、毛利润额 D、纯利润额47.企业财产保险中，保险人应负赔偿责任的是( )。A、保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失B、由于行政行为或执行行为所致的损失C、施救抢救造成保险标的的损失D、保险标的变质、霉烂、受潮、自然磨损、自然所造成的损失48.企业财产保险的保险期限一般为( )。A、3个月 B、6个月 C、1年 D、1年以上49.某企业投保企业财产综合险，固定资产按照账面原值投保，保险金额为100万元。在保险期间内，因山洪导致该企业房倒屋塌，机器设备受损，损失达50万元。出险时，其固定资产重置价值为200万元。保险公司的赔偿金额为( )。A、75万元 B、25万元 C、 万元 D、50万元50.在企业财产保险中，确定流动资产(存货)保险价值的根据是( )。A、被保险人最近12个月任意月份的账面余额 B、被保险的最近12个月的平均账面余额C、被保险人12月份的账面余额 D、被保险人出险时的账面金额51.企业流动资产(存货)的保险金额是由被保险人按( )确定，或由被保险人自行确定。A、最近12个月任意月份的账面余额 B、最近16个月任意月份的账面余额C、最近12个月的平均的账面余额 D、最近16个月平均账面余额52.流动资产(存货)的账面余额应按取得时的( )核算。A、实际价值 B、实际成本 C、预算价值 D、预算成本53.账外财产和代保管财产的保险价值是按( )确定的。A、出险时重值价值或账面余额 B、出险时的账面原值或账面余额C、投保时重值价值或账面余额 D、投保时的账面原值或账面余额54.账外财产和代保管财产的保险金额一般可由被保险人自行估价或按( )确定。A、账面原值 B、账面净值 C、重置价值 D、原值加成数55.个人住房抵押贷款的费率为( )。A、月费率 B、年费率 C、周费率 D、季费率56.个人的抵押贷款房屋保险中，保险标的遭受全损并经保险人赔偿后，保险责任终止，保险人从下一个保险年度退还( )。A、保险费 B、保险储金 C、未到期保险费 D、保险金57.以有形的物质财富极其相关利益为保险标的的一种保险如汽车保险属( )。A、财产保险 B、人身保险 C、责任保险 D、狭义的财产保险58.利润损失保险实际标准营业额=标准营业额*(1+营业额增长率+W)，其中W指( )。A、毛利润率 B、净利润率 C、通货膨胀率 D、成本增长率59.利润损失保险只赔偿被保险人在( )内的利润损失。A、保险期 B、赔偿期 C、恢复期 D、等待期60.某建筑物损毁，进行修复和重建，在原来基础上有所改进和改善，赔偿额应( )。A、扣除改进、改善和折旧费用 B、不扣除改进、改善和折旧费用C、扣除改进费用，不扣除折旧费 D、按实际费用61.以下不属于影响企业财产保险费率的主要因素的是( )。A、投保险种 B、市场竞争因素 C、历史损失数据 D、投保单位的所有制形式62.企业财产保险属于( )。A、定值保险 B、不定值保险 C、定额保险 D、不定额保险63.规定有重置赔偿方式选择权的是( )。A、《企业财产保险综合险条款》 B、《财产一切险条款》C、《企业财产保险基本险条款》 D、《财产全损险条款》64.如果保险合同中约定有重置条款，( )就有权选择以重置受损保险财产的方式，履行赔偿义务。A、保险人 B、投保人 C、被保险人 D、受益人65.下面所列财产中，可以作为企业财产保险特约可保财产的有( )。A、金银、珠宝 B、土地、矿藏 C、运输过程中的物资 D、违章建筑66.家庭财产保险的保险责任包括( )等。A、雷击、冰雹 B、地震、洪水 C、霉烂、变质 D、暴力、抢劫67.若固定资产全部损失，且其保险金额等于或高于出险时重置价值时，其赔偿金额以不超过( )为限。A、投保时的重置价值 B、出险时重置价值 C、投保时的购买价值 D、出险时账面原值68.或固定资产全部损失，且受损固定资产的保险金额低于出险时重置价值时，其赔偿不得超过该项财产的( )。A、保险金额 B、投保时的重置价值 C、保险金 D、出险时的重置价值69.企业财产保险时，投保时机器设备的重置价值为47万元，双方约定的保险金额为50万元，保险有效期机器设备因爆炸而全损，事故发生时，该项机器设备的重置价值为48万元，则保险人最多应赔偿( )。A、50万元 B、45万元 C、47万元 D、48万元70.在企业财产保险中，金银、珠宝属( )。A、可保财产 B、特约可保财产 C、不可保财产 D、以上均不对71.( )属于企业财产综合险的附加责任。A、突发性滑坡 B、泥石流 C、水箱、水管破裂 D、营业中断保险72.在家庭财产保险的附加险盗窃险中规定有( )。A、绝对免赔额 B、相对免赔额 C、比例免赔额 D、比率免赔额73.在赔偿期内，如果某些维持费用实际上可以不必支出或减少支出时，对这部分金额应从( )。A、赔款内扣除 B、赔款内部分扣除 C、赔款内按比例扣除 D、不得在赔款内扣除74.如厂房发生火灾时，需临时租用普通房屋进行生产而产生的租房费用( )。A、属利润损失保险范围 B、属家庭财产综合保险范围C、属企业财产保险基本险 D、属企业财产保险综合险75.企业账外财产投保，保险金额为20万元，期内发生保险事故而使该项财产全损，损失发生该项财产的重置价值为25万元，则保险人应支付的赔款为( )。A、20万元 B、25万元 C、45万元 D、都不是76.企业代别人保管的财产投保，保险为40万元，保险期内因遭遇保险事故而导致部分损失，经查勘，实际损失额为10万元，事故发生时，该项财产的账面余额50万元，则保险人应支付的赔款为( )。A、40万元 B、10万元 C、50万元 D、8万元77.下列可作业利润损失保险的一个单独项目投保的是( )。A、工资待遇 B、营业费用增加所致的毛利润的损失C、营业额减少所致的毛利润的损失 D、审计师费用78.家庭财产保险中，以下可承保的是( )。A、城乡个体工商户 B、城乡居民个人及代保管的他人物品C、私有企业 D、合作经营组织79.企业财产险与利润损失险的保险责任的区别( )。A、企业财产险保的是直接损失，利润损失险也是直接损失B、企业财产险保的是直接损失，利润损失险是间接损失C、企业财产险保的是直接损失和间接损失，利润损失险是间接损失D、企业财产险保的是间接损失，利润损失险是间接损失80.若受损保险财产按80%的比例计算赔偿金额，则施救费用应按( )比例计算赔偿金额。A、60% B、80% C、90% D、100%81.根据条款规定，保险标的的残余部分，应当( )。A、协议作价给被保险人，并在赔款中扣除 B、协议作价给保险人，并在贷款中扣除C、协议作价给被保险人，并加载于保险赔款中 D、协议作价给保险人，并加载于保险赔偿中82.某企业财产保险合同，保险金额为120万元，合同期内因遭遇保险事故而损失，实际损失额为50万元，则保险人赔偿后，该合同的有效保险金额为( )。A、50万元 B、70万元 C、100万元 D、120万元
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汽车营销考试试题答案时间:2010-11-12 12:35来源:本站原创 作者:126zk 我要投稿《汽车营销师》考试试题 （A卷） ＊考生注意事项＊ 1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 3、不要在试卷上乱《汽车营销师》考试试题（A卷）＊考生注意事项＊1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. （ ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（ ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。 . 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ ）。A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景5. 开拓客户在功能上属于（ ）。A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年万元，第二年为万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（ ）。万元 万元 万元 万元7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（ ）A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（ ）、保险期内无赔款。A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（ ）。A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念10. 汽车的诞生日是（ ）。年1月29日 年1月28日 年1月29日 年1月28日11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（ ）A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润12. 售后服务管理涉及内容不包括（ ）。A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（ ）。A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ ）。A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（ ）。A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（ ）。A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化17. 汽车营销学研究的方法不包括（ ）。A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（ ）。A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（ ）驾驶证。照 照 照 照20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起（ ）内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。天 小时 天 天21. 销售员要使市场信息反馈工作（ ）。A.制度化、规范化 B.制度化、经常化 C.规范化、经常化 D.制度化、系统化22. 非价格竞争的主要内容就是（ ）。A.优质服务 B.完善的功能 C.人际交往 D.商标品牌23. 新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（ ）。A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期24. 面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（ ）A.防御并伺机反击 B.找出事案根据 C.尽量转移并化解之 D.接受异议25. 给客户递交名片时应该名片的（ ）。A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客26. 销售员最基本的职责是（ ）。A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象27. 汽车营销的理念是：（ ）A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（ ）。A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律29. 就汽车营销来说，（ ）能为企业争取更多的客户。A.完善的功能 B.低廉的价格 C.品牌车型 D.优质服务30. 以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是：（ ）。A.是否满意 B.选择方案 C.设定购买标准 D.需求31. 汽车销售商应该以（ ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。A.本销售公司 B.客户 C.汽车制造商 D.车主32. 商品的售后服务真正目的在于（ ）。A.商品信誉的维护 B.商品资料的提供 C.维系客户 D.销售服务中承诺的履行33. 哪种类型的客户通常成交周期量长（ ）。A.主导型客户 B.杜交型客户 C.分析型客户 D.个体客户34. 现代汽车营销的理念是：（ ）A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务35. 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（ ）。A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化C.市场环境市场秩序逐渐不规范D.汽车交易和消费行为趋于理性化36. 经纪人和代理商的特征不包括（ ）。A.经纪性 B.受托性 C.代理性 D.中间性37. 商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（ ）年，自核准之日起计算。A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年38. 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（ ）。A.生产、零售和消费不同时发生 B.人不是产品的一部分 C.质量控制问题 D.产品可存储39. 甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ ）。A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是40. 服务产品的特征一般表现为（ ）。A.有形性 B.可分离性 C.差异性 D.可储存性二、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分)41. 根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（ ）。A.微观环境 B.内部环境 C.宏观环境 D.外部环境42. 服务站的售后服务作业可以分为（ ）。A.有偿服务 B.质量保修 C.活动服务 D.产量计划43. 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（ ）。A.每个销售员根据计划目标沟通工作B.每个销售员根据计划目标沟通工作C.规定沟通关系的具体目标及任务D.销售管理人员定期检查评估；44. 销售员作为企业形象的代表要做到（ ）。A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.举止得体 D.有礼有节45. 汽车售后服务的技术培训内容包括（ ）。A.用户培训 B.服务网络的培训 C.技术培训的组织 D.教学能力培训46. 销售员素质包括：（ ）A.技术素质 B.业务素质 C.个人素质 D.交际素质47. 销售员的基本功是：（ ）A.用职业的方式去开拓客户 B.用公关的方式去接触客户C.能准确地判断客户D.有效地处理来自客户的障碍48. 企业战略包括（ ）。A.总体战略 B.营销战略 C.局部战略 D.职能战略49. 销售员客户维系中感情联络常用的方法（ ）。A.赠送纪念品 B.书信电话联系 C.拜访 D.定期集中沟通50. 加入WTO后，（ ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。A.关税 B.出口配额 C.汇率和海关核价 D.产量51. 市场营销控制的主要控制形式有（ ）。A.年度计划控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.战略控制52. 业务素质的内容包括（ ）。A.具有现代营销观念 B.具有丰富的专业知识、C.具有较扎实的销售基本 D.具有熟练的销售技巧53. 应急的语言艺术有（ ）。A.用势转言 B.妙用谐音 C.反唇相讥 D.礼貌用语54. 顾客的购买动机（ ）。A.质量、价格 B.舒适性、造型 C.安全 D.售后服务和另部件供应55. 营销公关时机的选择原则有（ ）。A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则56. 整车销售的整个流程包括（ ）。A.进货 B.验收 C.运输 D.存储57. 成本导向定价法包括（ ）。A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.投益平衡定价法 D.边际成本定价法58. 销售员给予顾客信函的基本要求（ ）。A.书写规范、整洁 B.态度要诚恳、热情 C.文字要简练、得体 D.内容要真实、确切59. 销售员的基本能力包括：（ ）A.反驳能力 B.应变能力 C.观察能力 D.记忆能力60. 汽车市场营销调研一般可分为（ ）。A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.分析研究阶段 D.结果处理阶段61. 汽车销售企业的主要业务包括（ ）。A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理62. 汽车市场环境调查包括（ ）。A.政策法律环境调查 B.经济环境调查 C.科技环境调查 D.社会文化环境调查63. 汽车营销公关语言艺术包括（ ）。A.交际语言艺术 B.服务语言艺术 C.谈判语言艺术 D.叙述语言艺术64. 成交技巧包括以下类型（ ）。A.假设型成交 B.二选一法 C.立即成交法 D.长期成交型65. 影响消费者需求的因素有（ ）。A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)66. 与销售的商品有连带关系且有益于购买者服务的就是商品的售后服务。（ ）67. 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（ ）68. 假设某汽车制造厂去年生产一辆君威所需时间为半年，今年生产同一型号车辆所需实际缩减为5个月，由于劳动时间减少造成的该种车辆成本降低属于经济性功能贬值。（ ）69. 两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。（ ）70. 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。（ ）71. 销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（ ）72. 为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。（ ）73. 销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。（ ）74. 从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。（ ）75. 销售员在销售中要自信、自强表现出积极向上的精神面貌。（ ）Ⅱ 卷四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)76. 什么是产品组合？其类型有哪些？77. 怎样对潜在顾客进行管理？78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？79. 营业推广有哪些特点?80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?五、论述题(本大题共10分)81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。六、案例题(本大题共15分)82. 作为世界知名十大汽车制造商之一的菲亚特，与通用、大众相比较，在中国市场上它属于一迟到者，是处于弱势地位的，针对此情景，菲亚特在1999年与南京跃进合作后是如何改变自己的落后地位的，采取了哪几项竞争策略？汽车商务营销师试卷答案Ⅰ 卷一、 单项选择题1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C二、 多项选择题41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D三、 判断题（A对，B错）66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. AⅡ 卷四、 简答题76. 什么是产品组合？其类型有哪些？答案要点：产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品品种的组合或搭配。它有广度性组合和深度性组合两种类型。77. 怎样对潜在顾客进行管理？答案要点：顾客管理内容包括以下一些。（1）潜在顾客的识别和分类。（2）对潜在顾客的态度。78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？答案要点：成本导向定价法包括成本加成定价法、目标收益定价法、损益平衡定价法和边际成本定价法。需求导向定价法包括理解价值定价法和需求差异定价法。竞争导向定价法包括随行就市定价法和投标定价法。79. 营业推广有哪些特点?答:(1)它是一种辅助性的促销手段,针对性强,方法灵活。(2)它是一种不经常的无规则的促销活动。（3）它的刺激性很强，但作用不持久。80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?答:广告的作用是:介绍产品,传递信息；刺激消费,扩大产品销路；树立企业形象，同时维持或扩大。五、 论述题81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。答案要点：国际汽车市场的特点及发展趋势主要表现如下。（1）轿车占据国际汽车市场的主导地位。（2）国际汽车市场在多个层次上表现出“三国鼎立”之势。（3）世界汽车出口格局没有变化。（4）竞争、兼并、联合的纷争局面日趋明显,126自考网。（5）传统汽车生产国在国际汽车市场上的地位正在缓慢下降，而一些发展中国家的地位正在稳步提高。（6）主要汽车生产国的汽车市场呈现出明显的买方市场特征，市场趋于饱和，需求将以更新需求为主，保有量的增长潜力已经很小。六、 案例分析题答案要点：菲亚特在市场上采用一种很务实的中国市场战略。1）无偿转让技术，以降低汽车产品成本，使汽车产品更具竞争力，保证和中国企业之间的长期发展；2）采用“世界轿车”理念，向世界所有地区提供同样品质的轿车；3）进行价格挑战，比同等档次的车型价格方面优惠近万元。
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