芊芊寻2013
打造有温度的对话,复制粘贴式的聊天,流水线式的运营。
攻心话术系统是招生的核心竞争力。
打造话术系统,有两个好处。
一、效率高。
一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。
二、聊天质量高。
让对话有备而来,而不是临场发挥。
我们发现客服在休息不足,或者心情不好的时候,聊天的质量和重点大幅下降。
大家在打造自己的攻心话术系统时,要解决3个卡点。
第一个卡点:
发资料给家长后,就没有回音了。
建立互动,是邀约第一步,互动越多,信任越多。
第二个卡点:
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了。
第三个卡点:
说服了学生本人,他的闺蜜,伙伴没说服,不会裂变。
在招生行业第10年。
我一直研究、并且简化的两个步骤:
一、如何找学生。
你学会了打造生源系统,就能让学生、家长主动咨询。
二、聊天成交四部曲
第1部曲,身份重塑
你学会了身份重塑,你说的话,家长、学生才愿意听。
第2部曲,攻心聊天
你学会了使用情绪语言,传递情绪,取得了家长、学生的信任。
只会夸学校,发简章,聊天是没有温度的,能成交吗?
能,就是有偶然性,运气成分比较大,就是靠天吃饭了。
第3部曲、九步锁客。
你学会了锁客(抢学生),你的学生、家长找你报名,你的同行再也挖不走。
因为,每一个学生、家长都会被同行盯上,本质上我们招的每一个学生都是往同行那里挖来的。
招生500人,等于抢学生500人,招生1000人,等于抢学生1000人。
第4部曲、转介绍。
你学会了裂变,让学生转介绍学生,让学生去说服学生。
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实践录招生四部曲
晓云1123
个人认为可以从线上、线下两方面入手。一、线下渠道:1、面对面招生:到目标学员比较集中的地方(学校及周边人流量多的地方)现场发放招生简章、宣传海报、调查问卷等,和意向学员进行沟通,跟进直至报名缴费。2、转介绍招生:通过你身边的人帮你介绍生源—熟人介绍熟人的成功率比较高。3、代理招生:招募一些校园学生、或者想要做兼职的且有人脉关系的人,与他们谈好合作事项,让他们帮你招生。4、学校、机构合作招生:可以和学习成绩相对比较差的中专职校和高中学校合作;招业余学历教育的生源,你可以找企业的人力资源主管合作。这种招生方式只要与合作方谈好合作好处后,一般后期工作比较轻松,而且招来的生源比较多。二、线上渠道:1、电话营销招生:搜 集大量的目标学员资料,主动给他们打电话和发短信招生。2、网络推广招生:制作招生网站,注册博客、抖音、快手等线上渠道,并发布相关招生简章和网络报名表,留下联系电话,接受意向学员的咨询;根据实际情况到百度、360、搜狗、有道等搜索引擎做关键词的竞价排名; 还可以通过QQ(群)招生,邮件群发招生,微博招生,微信招生等等。
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