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1. 您的年龄 (B )A. 20岁以下 B. 21~30岁 C. 31~40岁 D. 41岁以上 2. 您对店长一职的看法 (A ) A. 我就是 B. 蛮不错的 C. 一般 D. 不好 3. 您对店长培训的了解 (A ) A. 曾参加过 B. 了解 C. 听说过 D. 不了解 4. 您知道宁波有类似的店长培训或认证机构吗 (A ) A. 有 B. 没有 C. 不清楚 5. 若现在开设一个正规培训班专做店长培训,并带考证和工作推荐,您感觉如何 (A ) A. 不错,会报名 B. 对职业店长证感兴趣 C. 对推荐工作感兴趣 D. 没兴趣 6. 这样一个培训班,总课时36时,您能接受的价格区间 (B ) A. 2000以下 B. 2000-3000 C. 3000-4000 D. 4000以上 7. 如果报班,您愿意在什么时间上课 (C ) A. 随时 B. 下午 C. 晚上 D. 周末 8. 您的宝贵意见 拜托!怎么能在周末上课?你不知道销售行业最忙的就是周末吗?周一至周五最好啦。而且,这种的话,一般都是公司老总或者代理商老板出钱给自己的店长去的了。问店长多少钱合适,他们没底的啊!

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可以这样设计:1. 您认为酒店对培训工作的重视程度如何: □ 非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够重视 □ 很不重视2. 您认为自己对于培训需求的迫切程度如何: □ 非常迫切 □ 比较迫切 □ 有一些培训需求,不是那么紧迫 □ 无所谓,可有可无 □3. 关于以下培训理念,您比较认同的选项等等!
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设计问卷调查主要分两个步骤:设定调查的范围和写出具体问题 (一)设定调查范围 1. 设定调查问题的范围,其关键是要从选题的目的和需要着眼,绝不能偏离; 2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计,有些属个人私隠的问题,恐怕不易得到答案; 3. 问题太多,导致完成问卷的时间太长等,均需要避免。 (二)写出具体问题 1. 所列问题应简单明确; 2. 消除受访者的疑虑,一般一个问题只包涵一个调查指标; 3. 问题不带倾向性,不能有诱导受访者回答某; 4. 同类问题排列一起,问题排列的先后以先易后难为原则,开放性问题尽量放在后面; 5. 一般而言,涉及事实的问题是用选择性;有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如:1代表极不同意;5代表极同意); Text6. 问卷草拟后,应该邀请其他人扮演受访者,尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。 问卷内容 • 在设计问卷时,应包括以下的部份: – (1) 进行调查的目的 – (2) 答题说明 – (3) 问题和选项 – (4) 受访者背景资料 – (5) 致谢 问卷要点 • 注意事项 – 指示要清楚易明 – 问卷前面的问题是比较容易回答的 – 供选择的答案项目要「尽列」,亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目 – 同一个题目的所有选项必须相互排斥 – 问题的用词要精确及适当 – 问题要具体 – 问卷的布局要美观、清晰 – 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见 • 避免事项 – 避免包括与研究没有关系的问题 – 不可欠缺可以提供重要资料的问题 – 不宜设计太多没有固定答案的问题 – 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题 – 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题 – 不要以否定或双重否定方式提问 – 避免询问发生在很久以前的事情 – 不要用「引导性」问题 • 例如:你会同意香港的房屋政策吗? – 不要用「有倾向性」问题 • 例如:你会否同意地下铁路合理地调整票价吗? – 不要一题多问 下面是格式: 调查报告的撰写格式 Ⅰ 调查报告的写法,包括标题、署名、正文。篇幅:3500-5000字。 标 题: 三种写法。 ① 标题是文章标题的写法(如:《西部企业生态立旗“一石三鸟”》,《某某市蔬菜的品种结构问题》,《兴“母亲水窖”工程 摆脱缺水窘境》)。 ② 标题是类似于公文标题的写法(如:《某钢厂技术供应处实行经济责任制调查》,《关于农村信用社业绩的调查报告》,《对内蒙古生态移民面临问题的调查》)。 ③ 正副标题写法,一般是正题揭示主题,副题写出调查的事件或范围。(如:《 振兴经济要靠科学技术——包头市依靠科技人员发展工业的调查》。) 署 名: 标题下面要署名,即写姓名、年级、班级。 正 文: 由两个部分构成,即 前言;调查报告的主体。 前 言:扼要说明 调查的目的;时间、地点;对象或范围;做了哪些调查;本文所要报告的主要内容是什么。 这一部分,主要是介绍基本情况和提出问题,写法可灵活多样。 调查报告的主体:主要是对事实的叙述和议论。 一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题,分为几个小部分来写。每个小部分有一个中心,加上序码来表明,或加上小标题来提示、概括这部分的内容,使之眉目清楚。 Ⅱ 调查报告的撰写格式 题 目 姓 名 ( 经济管理学院 2001级 经济学专业 ) 前 言 一、 1、 ① ② ③ 2、 3、 4、 二、 三、 结 语
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