保洁礼仪培训

保洁礼貌礼仪培训的基本内容保洁人员在工作岗位上不仅仅要对清洁工作认真负责，还要注重个人的素质素养。关于如何礼貌待人、礼貌表达、礼貌服务等素质相关内容应该学习或者参加培训来逐渐培养，让保洁人员的素质提升上来，这样能体现物业整体良好的面貌。下面便来说说保洁员礼貌礼仪培训的基本内容。做好礼貌服务物业保洁员这个职位，职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境，让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识，作为保洁员要给到业主善意的提醒，礼貌地与业主沟通，而不能当面呵斥业主，这样会让业主感到反感，甚至会引起争端；保洁员个人也要做好环卫的正确示范，不随地吐痰、不随地乱扔杂物，看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱，地面有大片明显污渍要及时清扫干净。保持良好的工作状态保洁员在工作的过程中，要时刻保持精神饱满，保持良好的工作状态，做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作，不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为，禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡；主动清洁个人所负责的区域，不能只有等领导的指示才去做；发现非个人负责区域有脏污或杂物，也要帮助清理和清除干净。遵循“三轻”原则同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人，特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音，做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞，擦拭物品时要轻拿轻放；走路要轻手轻脚，尽量避免走路时鞋子摩擦出声响；在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时，要避开人们的办公时间和休息时间。以上便是保洁员礼貌礼仪培训的基本内容，保洁员也是作为物业管理工作的岗位之一。因此不仅仅要认真做好清洁工作，还要注重礼貌，培养素质素养，为物业管理塑造一个良好的形象。

物业保洁培训有道德礼仪培训、保洁技能培训、心理培训、安全知识培训。

道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。

保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的...

心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。

安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变。

保洁员工行为准则。

1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。

2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

3、到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

4、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

5、服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。

6、上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。