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霸王V风月
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樱桃小胖子O

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电话销售培训:

通过岗前培训不难明白电话销售工作需要具备哪些素质才能够胜任,虽然是初次接触销售工作却也通过这段时间的努力得到了部门领导的良好评价,而且我也希望在正式工作中不要因为自身的疏忽出现任何差错,

所以我比较重视这次岗前培训并根据和同事间的交流加强了对销售职能的理解。在培训中不难明白电话销售由于不需要面谈的缘故从而是比较轻松的,正因为是利用电话进行交流才让自己的内心不会遭受太多的压力,

但也真因为如此即便是些许的疏忽都要引起重视并做好销售工作,而且公司的文化理念也验证了保安工作需要持之以恒的毅力才能够将其做好,除了销售技巧的运用以外更多的还是对客户的重视,在工作中不难发现电话难以接通或者瞬间挂断的现象不在少数,

这也意味着大多数客户对于电话销售员的陌生电话还是不信任的,再加上作为新员工很容易出现说话磕巴的现象便更是降低了客户心目中的印象分。

对销售技巧的运用意味着销售过程是否能够顺利进行下去,既要通过让客户感受到自身的诚意也要防止对方接通没多久便挂断电话,虽然取得客户的信任比较困难却也要尽力争取才能够在销售工作中取得较好的发展,

通过老员工对销售技巧的教导不难发现自己在工作中依旧还有很多做得不到位的地方,所幸的是这次培训的展开帮助自己在销售工作的发展中巩固了基础,至少我在以后的销售工作中遇到客户不信任的状况也能够较好地进行处理了,

当我在与客户进行交流的时候也希望客户能够对电话销售员的工作表示谅解。

电话营销培训

222 评论(12)

林hui杨65928

电话销售情景实战与技巧培训如下:

一、做好态度准备

对于任何成功的电话营销者来说,第一步是树立积极的、热情的态度,这在电话营销中是特别重要的。

二、确立目标

你要打电话的次数,你与决策者联系的次数,你的销售次数,你的每一个电话所要得到的信息。

三、安排好自己的工作环境

一个没有环境噪音的工作地点,寻找一种与客户交谈时免打扰的方法。要有一个放在显眼处的钟表,能随时监控自己的时间,准备一份技术询、客户服务等部门的电话号码和人员名单。准备一份必要的产品和服务信息,以便回答问题时使用。利用身边的各种方法对客户信息进行存档。

四、掌握产品知识

产品出厂方面的知识,产品安全性方面的知识,产品效用性方面的知识,广家义务支持方面的知识。

五、了解你的客户

以前的账目卷宗、其他的销售代表、行业出版社、报纸的商务栏目、股票价格、竞争对手。

六、准备要传递的信息

介绍你自己,认定或再认定你的客户,你正在介绍的产品或服务的特征和利益要符合客户需求,准备好应对异议,懂得何时设法结束谈话,保证谈话不离题,注意相关信息的逻辑性。

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