企业内部管理培训

从整体来看，伯特咨询认为企业的内部培训方向可以划分为三方面一类为基本素养类，包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。多为针对新进企业员工为主；一类为专业素养类，包括与工作直接有关的技能，如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容。主要以提高个人技能为主。培训对象：以在职员工为主。一类为管理素养类，包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中的难题。培训一方面要提高员工的技能知识，同时也要提高员工自我管理和自我学习的能力，形成学习型组织，从而真正达到培训的满意效果。培训过程中也要通过评估对培训效果进行正确合理的判断，了解培训是否达到原定的目标和要求，同时可以找出培训的不足，归纳、总结出教训，以便改进今后的培训，同时也能通过评估发现新的培训需求，为下一轮的培训提供重要依据。同时，一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。培训体系的建设要避免以下几个误区：1.重技能轻态度，每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训科目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。2.缺乏意见征求，各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训科目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。3.重初训轻复训，初训要求相对而言比较重视，但学员在具体工作中是否将培训成果进行转移呢？在工作中出现与培训目的有偏差的地方，没有及时进行改进及再次培训。4.重培训轻测量及结果，培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。5.重数量轻质量，培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。

企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。

1、意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

2、认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

3、技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训。

4、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

企业管理培训的特点

1、实效性

企业培训课程主要是通过对员工提供培训，以便提升员工们的专业技能和专业知识，这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的，因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。

2、针对性

每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同，员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。因此优秀的企业培训课程需要对他们提供有针对性的培训内容，让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到处置问题的独到方法。

3、专业性

优秀的企业培训课程的第三个特点就是具备专业性，其能够为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，让员工在其岗位上就能够学到与行业直接相关的知识，提高其行业素养，从而带动这个公司的整体素质，也许也会间接影响客户的评判，进而给企业赢得更多客户。

企业内部培训一般分为两大类，知识培训和技能培训。知识培训是对公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识等理论知识进行培训学习；技能培训是学习培训基本岗位技能和专业岗位技能。在知识培训方面，平安知鸟优课聚合了20万+成品课程内容，其优质内容资源库已经完成从初入职场人士到高层管理者知识和技能课程的全覆盖，能够满足企业对各层级人群培训的内容需求。在技能培训方面，平安知鸟能够提供一体化员工岗位能力提升解决方案，针对不同部门、职级和角色，设计专项培养计划，提升其岗位胜任能力，并且还有多种趣味教学方式，能够有效提升员工岗位技能学习热情，挖掘员工潜在能力，激励员工成长。

公司的内部培训课程都是从平安知鸟优课选择的，课程特别全，选择课程也非常快，几乎能够满足我们企业培训课程的所有需求。而且借助知鸟AI做课工具，公司业务骨干和专业外聘老师可以根据公司培训目的和业务需求，自建课程进行培训，节省了公司跨平台沟通、筛选、匹配、组合课程的时间，并且课程购买成本也比跨平台分散采购要低一些。

首先就是要加强管理和培训，而且一定要定期的组建团建活动，同时也需要经常开会，而且发现问题之后一定要及时解决，然后也需要了解这些员工的工作需求。

员工培训是指企业为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培训。一般员工培训内容主要从以下几方面出发。

1、培训的目标

培养和增强员工的职业精神，使得员工能够自发地为企业做更多的贡献；培养员工的团队合作精神，使得企业团队人员间科学合理地分工与写作更有利于企业的发展；让企业的文化精神融入每一个员工心中，企业的文化精神有利于强化整体凝聚力，引导员工进行正确的行为。

2、培训对象和内容

确立培训对象，例如：公司领导与高管人员、中层管理干部又或专业技术人员以及所要培训的内容，并根据不同的培训对象确定相应的培训内容。

3、培训方式

（1）讲授法，传统教学方式，讲授者更易于掌控整个教授过程；

（2）视听技术法，借助投影仪、多媒体等教学设备，对员工进行培训，利用感知方式，内容便于直观展现；

（3）工作指导法，由有经验或上级管理者对下级员工对进行工作培训；

（4）网络培训方式，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

4、培训的时长及场地

即确定相应培训课程的授课时长及相应的场地，如为传统授课方式，则需确定授课地点并通知各个学员。

5、培训内容

8、员工培训考核及评估

员工培训结束后，人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人，对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训，培训后将给予一次考试机会。

人力资源部将通过与学员、讲师和员工所在部门的直接沟通，制定一系列书面调查表，跟踪了解培训后的情况，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方法，使培训更有效，达到预期目标。培训结束后，结合培训期间的表现和结果，建立新的员工培训档案。