医院收费员考试

医院收费员考试笔试基本内容如下：

医院收费员属于会计财务方面的。 所以考试的专业知识会考核以下方面： 基本财务会计方面的专业知识； 电脑操作方面的知识。

医院收费室工作人员职责：

1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。

3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。

6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。

9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动哦。

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名： 答题时间： 实得分： 一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指 、 、 。2、元的大写应为： 。3、消防安全四个能力建设，四个能力是指 、 、、 。4、我院的“先诊疗、后结算”是指 。5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、 、、考勤和夜班等五个方面进行考核。6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次） 处理。7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用 手段，为个人谋取 的行为。8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种 行为。9、发生火灾的院内报警电话是 ，院外报警电话是 。10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到 、日结，不得 ，当天没有解缴的现金必须全部放入 中。二、多项选择题（10分，每小题2分）1、爱岗敬业的基本要求包括( )。A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感 B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟 D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。A．树立正确的人生观和价值观 B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑 D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（ ）。A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务4、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（ ）。A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵5、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（ ）。A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）1、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。（ ）2、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。（ ）3、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。（ ）4、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。（ ）5、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。（ ）

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