团队责任感培训

课程背景：为什么一再强调执行却收效甚微？为什么天天讲细节还是差错不断？ 为什么天天讲服务还是做不到位？为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高？ 为什么员工缺乏付出、奉献精神？为什么纠纷与事故一次又一次发生？为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪？为什么员工流失率、跳槽率越来越大？为什么员工怕吃苦怕担当？为什么他们老是注重个人得失而不顾集体？为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重？为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生？为什么员工缺乏正确的职业规划和人生价值观？…… 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺乏提升员工责任力的方法，团队更缺少责任文化与责任氛围！ 究竟什么是责任？员工应该如何肩负责任？怎样塑造责任团队和与责任文化？国内责任心态培训名师、央视教育频道东方名家责任培训专家-蔡鲲鹏《赢在责任-责任胜于能力》为您精彩演绎！塑造责任员工、责任团队、责任文化，寻找问题背后的解决之道。 课程大纲：一、呼唤责任！唤醒责任！ 1、责任是优秀的人格体现，责任是优秀的职场品质 2、责任是执行、服务、细节、安全的前提 3、责任是企业团队与文化的基石 4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失二、工作就是责任！我是责任的根源！ 1、责任大讨论 2、深度分析工作责任缺失的10种现象三、企业兴亡，我的责任 1、责任是谁的事？ 2、企业责任链条 4、责任的乘数效益 5、责任的归零原则四、提升全员责任力：责任9大法则 1、担当法则：推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来 2、定位法则：把工作当成事业 3、换位法则：假如我是老板会怎么做 4、无借口法则：责任就是没有任何借口！ ......五、建立责任共同体，塑造责任文化的“四力” 1、多一些“承担”精神，给自己责任自驱力； 2、多一些“感恩”精神，给自己责任源动力 3、多一些“付出”精神，给团队责任凝聚力； 4、多一些“结果”精神，给团队责任执行力 培训收获：1、让个人提升责任意识，让团队形成责任氛围，让企业建立责任文化。2、深度分析实际工作的种种责任缺乏现象，犹如当头棒喝，唤醒员工的责任心。3、分析责任与机会、责任与职场前途的关系，让员工明白承担工作责任才能赢得更多的机会。4、分析责任与报酬、付出与收获的关系，让员工意识到只有肩负工作责任才能获取更高报酬。5、让员工从思想深处把工作当成事业，为责任而工作，找到职场发展的方向；

首先明确责任制有一些不同的方法可以尝试。比如，适当的放权，让团队人员不是负责执行一些事情，而是对某一块业务具备完全的决定权，也就是说，让他们去主导一些事情。这样员工会认为自己对项目有完整的所有权，进而具备责任心。不要让工程师们仅仅只是写代码，让他们参与产品和设计的讨论，负责自己模块的架构设计，编写代码实现，然后测试上线，其中任何一个环节都是连续的，并不是工程师们写完代码扔给测试就不管了。最后，他们还要负责产品的改进和 Bug 修复。当然，由于人员流动、项目组重组的原因，这种全权负责的项目制度还是会留下灰色地带。比如，前面一个人项目刚做完甚至做了一半就离职了，或者被抽调到其他组了，那后期的 Bug 和改进要怎么做呢？如果项目剩下的工作还很多，可以找一个工程师接手并负起全部责任。如果剩下的工作不多了，而且很零散，可以通过一种守门员的机制，组里的人每周轮流值班，负责这一周与该项目相关的各种杂活，比如处理用户反馈，修复 Bug 等。另外，还要有适当的奖励机制，对于主动承担责任的员工表示认可和感激，适当的物质激励也是可以的。他们自发地做了一些对团队有益处的事情，承担了本不属于自己的责任，理应得到其他人的尊重。其次，让责任制变得有效而不是形同虚设。关键点是让责任人意识到承诺了就要努力做到，如果承诺的事没做，需要承担后果，而不是没人在意。比如 Bug 引发了事故，大家只是去修复 Bug，但没人去跟进 Bug 是怎么产生的，造成了什么影响，后续怎么预防，那 Bug 就会越来越多。如果项目延期，大家只是继续延后项目完成的时间线，而不是去分析为什么会延期，如何赶上进度，是否需要外部资源的支持，那期限就会变得可有可无。有效的责任制，在开始的时候就要让所有人明确责任与权利，而不是最后追究责任或推卸责任。在这个基础上，根据每个人的不同情况，在执行过程中适度跟进。发现问题的时候，及时指出来，但这时需要注意的是，管理者要用关心的口吻，而不是追究的态度，让对方了解到问题出在哪里。不要因为做好人而什么都不说，那样只会让小问题扩散成大问题。多花时间，让对方自己认识到问题所在，而不是把你的主观感觉强加于人，用引导的方式，会更好地激发团队的责任心。不要变成一个微观管理者，也不要成为一个纯粹的规则执行者。那样对团队人员的责任感、上进心和积极性等，都有害无益。最后谈谈归属感。归属感是指一个人对某样事物、组织的从属感觉，是一种主观的个人感受。比如一个对公司有归属感的人，会对公司产生一种“家”的感觉，觉得自己是公司的一分子，会非常在意公司发生的一切，并希望公司发展得更好，自己也会有更多的空间；相反，如果员工对公司没有归属感，始终会认为自己是这个公司的过客，总有一天会离开的，自然也谈不上什么责任心，能够做一天和尚撞一天钟就不错了。如何增加员工的归属感呢？首先要在有利公司发展的基础上建立独特的企业文化，创新、公开透明、积极向上，这些因素可以留住更优秀的员工。需要强调的是，公司不是温情脉脉的家，公司是一艘大船，有了方向，大家合力划桨，才能到达理想的彼岸。想要优秀的人产生归属感，仅仅靠丰厚的薪酬待遇和舒适的工作环境是不够的，他们还需要远大的目标和坚定的信念，只有真正伟大的创见，才能让这些优秀的人与公司一起往前走。除此之外，管理者还应该以身作则，让员工看到自己的努力，对公司目标的追求，对企业文化的践行。真诚对人，能够从员工角度考虑问题，对好的行为认可并加以鼓励，同时做一些仪式感比较强的团队活动和建设，都是增加员工归属感的好方式。

团队建设一个比较伤脑筋的事情。其中副团长的位置算是比较有诱惑的一个职务也是提高团队成员责任感的一个方法。我们团队的副团长就是采取的按贡献任免副团长的形式于是大家的积极性就很高还有就是团长要时刻关心着团队的每一个成员定期设置点团队内自己的活动之类的奖品需要由自己出，或者和副团长一起出。这些都是激励团队成员的一种办法。

1、一是要确立正确积极的共同的团队目标来引领每一个团队成员产生动力和活力，这是培养责任意识的基础，只有一个团结奋进的团队才能够肩负起对社会责任的责任。目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏、奋斗。 2、二是团队要有正确的社会价值导向，需要团队每一个人都树立正确的价值观和世界观，在正确的观念的引导下，团队才能走向创业的正确道路。