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置业顾问考核试题一、 填空题（每空分，共50分）1、1亩约等于 667 平方米。2、1公顷等于 10000 平方米，约等于 15 亩。3、现在最常用的付款方式有一次性付款， 按揭贷款 ，免息分期付款，三种。4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通 、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 90元，交易费 3元/㎡，测绘费 元/㎡，契税 总房款的，公共维修基金总房款的3%。11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70%，商业用房最高可贷 60% 。12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→ 购买的洽谈 → 现场的观看 → 填写客户资料 → 跟踪 → 逼定 → 定金的补足 → 签定合同 →入住。13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权 。14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查 ，揣摩，算账，掌握 。15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构 ，混合结构， 砖木结构， 其他结构。16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和 二者结合。17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传， 接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅；20、别墅可分为 联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。21、五证、两书，一表，中的“一表”是指 商品房竣工验收备案表。二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”）1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（√）2、外地人到本地购房也需要担保人。（×）3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（√）4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 （×）5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 （√）6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（×）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。（×）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（√）10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（√）11、层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。（√ ）12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过60岁。（ √ ）13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（× ）14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。（√）15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×）16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√）17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×）18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×）19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√）20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√）三、问答题（每题3分，共15分）1、什么是按揭贷款？（3分）答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意2）置业顾问应立即上前热情接待3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力5、从业技术能力 6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。四、论述题（15分）简评你对德州房地产开发的前景和发展？
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置业顾问面试问题 一，导入性问题: 1，你住的远吗?到我们这儿方便吗?好找吗?哪里人啊?可以开始了吗? 2，能简单的自我介绍一下自己吗? 二，切入性问题： 1， 以前听说过我们公司吗?怎么知道的? 2， 以前听说过房地产经纪人吗? 3， 你觉得房地产中介公司和房地产经纪人是干什么的?能 说说 吗? 4， 你觉得这份工作吸引你的在什么地方?你觉得自己能干好吗?怎么干? 5， 经纪人工作时间不固定，也比较长，对你和你的生活有什么影响吗?家里的事情有时候顾不上可以吗? 6， 你原来从事什么工作?简单介绍一下可以吗?干的怎么样?为什么不做了呢? 三：比配性问题 1， 在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么?(举例说明)，你工作中最大的收获是什么?有什么遗憾或者不满意的地方吗? 2， 你对你自己以后有什么规划和打算吗?你将来的发展方向是什么?有具体的计划吗?你觉得你自身还有那些缺点，需要完善的地方? 3， 你对 企业 文化 是怎么看的?认同你原来公司的企业文化吗? 4， 你对工作环境有什么要求?喜欢在什么样子的环境下工作?你希望你有什么样子的同事呢? 5， 如果领导的工作方式 方法 不对，你打算怎么办?如果和同事闹了矛盾呢? 6， 这份工作符合你最初的打算吗?你为什么挑选这份工作呢? 7， 如果派你去见一个陌生的客户，你怎么去找到他，他不说话的时候你怎么办? 语言表达能力 1， 请简单的谈谈你的简历和你的工作经历。 2， 你参加工作体会最深的是什么?你学到了什么东西或者 经验 ，这些东西对你有帮助吗? 3， 描述一下最近你和什么人发生了争执?原因是什么?过程说一下. 4， 描述一下你想象中的经纪人工作或者你认为的经纪人工作的内容。 5， 假如你今天就开始工作，你起草一份你的一个到两个星期的工作计划。 综合分析能力 1， 你的工作是这样子的，你概括一下需要具备的素质和能力。 2， 你觉得沟通主要是注意哪些方面? 3， 你对房地产经纪人的前景怎么看?简单说说。 4， 如果你是一个新门店的店长，你将怎样开展业务? 5， 假如你来招聘，你觉得什么样子的人适合这个行业的工作 团队能力 1， 假如你是一个团队的领导者，你将怎样建立你的威信。 2， 一个你很好的朋友，但是业务能力很差，你怎么办? 3， 你和一个同事的关系不好，你很讨厌他，上级安排你们一起去做一件事情，你怎么办? 4， 一个团队中，你做的很出色，但是领导从来没有表示肯定，别人都不知道，你怎么办? 5， 一个同事出现错误，但是他嫁祸于你，你怎么办? 6， 你会帮助你和你关系很差的同事吗?怎么帮呢?他不领情怎么办? 应变能力 1， 假如你的简介上司对你一直不好，还经常说你不好，你按规定报销费用，但是他却说改天再说，你怎么办? 2， 上级交办给你一件不可能完成的任务，要你去做，你怎么办? 3， 你发现你说谎了，而你的客户发现了，但是却不说，这时候你怎么办? 4， 你发现做错了一件事情，伤害了客户，你打算怎么办? 沟通能力 1， 你会和一个陌生人沟通吗?怎么沟通? 2， 你能推销一个你不熟悉的产品吗?说说怎么推销 3， 你朋友多吗?你有心事和他们交流吗?还是自己忍着不说? 4， 你会坦诚你觉得很丢面子的事情吗? 5， 派你去一个不熟悉的地方，你准备如何和大家尽快熟悉? 6， 你觉得一个话多的人很烦吗? 7， 你在工作中最不喜欢和那些人打交道，如果上司经常提出苛刻的要求的话，你怎么处理呢? 人际协调能力 1， 请问你对团队精神是怎么理解的?团队成员应该是什么样子的一种关系? 2， 你以前有和同事相处不好的时候吗?你怎么处理呢? 3， 假如你作为市场部门的一员，你的客户对你提出了无理或者不合法的要求，你打算如何处理? 4， 如果你做主管，你有几个下属互相有矛盾，不说话，你打算怎么处理? 管理组织能力 1， 你现在需要提交一份工作回报计划给上级，你主要着重阐述那些方面的内容? 2， 如果你是一个产品的市场部门经理，现在派你去一个新的地方开展业务，你打算如何开拓市场? 条理计划能力 1， 你作为销售部经理，你能提出一个工作计划吗? 2， 你觉得 保险 经纪人应该从哪些方面去开拓市场是比较有效的? 3， 你以前做过市场销售吗?说说经历 4， 你写 日记 吗?或者随身带着记事簿，把一些重要的东西随时记录下来? 5， 你每个月的花费在那些方面。怎么分配的? 工作能力 1， 你觉得一个销售员最重要的能力应该是哪些方面? 2， 你觉得市场和销售是一回事情吗?谈谈你对他们的理解. 3， 你以前工作的业绩怎么样?有什么收获呢? 学习和生活态度 1， 你有什么业余爱好啊? 2， 你经常上网吗?做些什么?你一般下班后都干些什么呢? 3， 你知道今年市场上什么方面的书籍好卖呢? 4， 你知道国外的一些销售理念或者销售 故事 吗?说几个听听。 置业顾问面试礼节 1. 在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。 2. 在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声： “ 打扰了。 ” 然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。 3. 假如要敲门进入，应该敲2回是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。 4. 进入面试室后，等考官告诉你 “ 请坐 ” 时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。 5. 与考官交谈时不需要应始终注视对方在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。当然更不能漫不经心地四处张望。 6. 面试结束后，站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。 面试九忌 (1)忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。 (2)忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。 (3)忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。 (4)忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。 (5)忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗?”“你 知道某某主任在哪里吗?” (6)忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。 (7)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官;不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。 (8)(8)忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。 (9)忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。自信别紧张，保持微笑。 猜你喜欢： 1. 移动公司常见面试问题与回答 2. 大学学生会面试常见问题和回答技巧 3. 面试技巧和注意事项 4. 面试实用英语口语:常见问题及回答 5. 16个经典面试问题回答思路 6. 房地产置业顾问犀利面试问题解答技巧
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