义工基础知识培训

马拉松志愿者培训内容包括文明礼仪培训、马拉松基础知识、环保知识培训、医疗急救培训及岗位培训。

马拉松志愿者属于大型赛会志愿服务，志愿服务岗位的划分有不同的方式。以赛事举办的阶段分，分为前期志愿者和赛会志愿者；以所在业务口不同，有媒体志愿者、观众服务志愿者、体育志愿者、医疗志愿者等等。

按照志愿者的性质，可以分为专业志愿者和通用志愿者等；按照距离场馆（比赛沿线）远近分，可以分为赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者等。

不同的志愿的岗位，日常的工作也不一样。

前期志愿者主要是配合赛事组委会进行赛事的筹备工作，一般来说，更多的是室内的一些工作。

根据服务部门的不同，内容也不尽相同，但大体上与正常就业状态的实习生、文员的工作很类似，比如帮助起草文件、配合筹备会议、档案整理等等，但肯定都是配合、辅助性质的。对于马拉松志愿者，可能也会有配合主办方场地踏勘一类的室外服务。

赛会志愿者是按照组委会制定的赛程，在开赛前一段时间至赛后一段时间内直接服务赛事运行的志愿者，这类志愿者更多的是按业务口进行划分，所谓的业务口可以简单理解为专业领域（不是专业岗位）。

不同的岗位服务内容也不一样，体育志愿者主要是为运动员服务，马拉松赛事中，可能有配合运动员检录、起跑位引导、沿途保障点保障等。

观众服务志愿者就是为观众服务的，因为马拉松赛事的特殊性，这类志愿者可能更多是在终点体育场内服务，比如检票验票、观众引导、座席管理等服务内容。

诸如此，媒体志愿者就是为媒体记者服务，比如报送赛事信息；医疗志愿者就是主要配合医疗人员服务的，比如防疫信息收报等。

一、志愿服务内涵要有深度志愿服务最初的内涵为帮助弱势群体，用中国人的话说，就是“扶危济困”。经过长时期的发展，志愿服务这一最基本的内涵一直没有变，今后也不会变。但是，志愿服务的内涵也不应局限于此，很有必要升级到一个更深的层次。在“扶危济困”的基础上，应当着眼于国家和社会的发展大局，在经济和文化等领域中寻找服务，为国家的发展做出更大的贡献。同时，也要充分利用志愿服务这个载体，传播社会主义核心价值观，促进社会公德的提升。二、志愿服务精神要有高度志愿服务精神是志愿服务的灵魂，什么样的精神决定什么样的服务。志愿服务精神必须要站在一定的高度，指导志愿服务的开展。因此，志愿服务必须继续秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的精神，把精神融入实践，将实践转化为效果，更好地服务于社会大众。三、志愿服务动机要有纯度很多人参与志愿服务的动机并不纯，而是怀揣多种想法，如追求名声，装点门面，亦或是为势所逼。这样下去的后果就是导致志愿服务无法有效开展。此股不正之风一定要遏止，让志愿服务回归纯真。当然志愿服务也不能成为政府的政绩工程和面子工程，而应成为实实在在的惠民工程。四、志愿服务内容要有广度志愿服务的内容不能太过狭窄，不能局限于一个小的范围。而应不断适应社会需求，以需求为导向，扩展自身范围，提供更多的服务，造福更多的民众。当然这种扩张也要建立在志愿服务本身的力量基础之上，不能盲目扩张，胡乱扩张。五、志愿服务运行要有法度志愿服务立法势在必行，必须在法律上对其进行规范，确保其合法性。同时，志愿服务的各种制度、机制、章程、条例也要符合法律规定。志愿服务是一件道德的事，但道德的行为也须遵从法律的规定，切记不可打着道德的幌子干一些违法的事。六、志愿服务保障要有力度志愿服务要起到实效，必须要有充足的人力、物力和财力的保障，三者缺一不可。志愿服务资金的筹集既要争取政府的拨款，又要注重社会的自筹功能，充分发挥民间慈善人物的能动作用。志愿者的招募也要注重广泛的动员和正确的引导。七、志愿服务宣传要有尺度志愿服务的生存离不开宣传，宣传既能引起社会的关注，也能树立典型，起到一个社会动员的作用。但是，宣传也要把握一个尺度，不能过分夸大。对于受帮助人群，也要充分尊重其隐私，维护其尊严，切不可拿弱者的悲剧当做噱头来进行炒作。八、志愿服务队伍要有专业度志愿服务事业的有效推动需要一支支强有力的志愿者队伍参与，而一支强有力的志愿者队伍必须注重自身的专业性，必须具备专业的服务技能。人人皆能当志愿者，但并不是人人皆能成为一名好的志愿者。因此，对招募进来的志愿者必须进行系统的培训，确保其具备提供有效服务的能力。

志愿服务工作基础知识第一部分志愿服务工作基础知识：志愿服务、义务工作、志愿者志愿服务或义务工作都来源于英文的Volunteer service，在本质上说都是一样的，都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。二、公益、公益活动公益：公益从字面的意思来看是公众的利益，多指卫生、救济等群众福利事业。它的实质应该说是社会财富的再次分配。公益活动：是指一定的组织或个人向社会捐赠财物，时间，精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。三、慈善、慈善组机构慈善：对人关怀，侧重指对人关怀而富有同情心。慈善机构：民间非营利性组织，由捐赠人提供财产并由它自己的职员进行管理，以其收入服务于对社会有益的目的。四、公益和慈善的区别与联系公益事业受益面广;慈善事业受益面小,只限于特定群体的人。公益事业的特点主要有：①外在性。属于公益事业的部门和企业及其活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的日常生活之外，独立存在、并行运转，并构成相对独立的系统。②社会性。大部分公益事业主要依靠社会投资和建设，资金依靠国家财政解决，投资主要表现为社会效益和环境效益。③共享性。公益事业的服务是为许多单位和居民共享的。④无形性。公益事业所提供的产品大多是无形的服务，而不是有形的物质产品。⑤福利性。公益事业所提供的产品带有很大成分的社会服务和社会福利性质。慈善事业:私人或社会团体基于慈悲、同情、救助等观念，为灾民、贫民及其他生活困难者举办的施舍、救助活动的统称。其活动对象、范围、标准和项目，由施善者确定。慈善事业常常采用一定的组织机构来进行，这类从事慈善事业的社会团体和工作机构统称为慈善团体，社会福利院、国际SOS儿童村、各种志愿者服务队等。大致来说，“公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。五、志愿服务工作的五个特性：自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。六、志愿服务工作的类别（一）任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴。（二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。（三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。七、志愿服务工作的特征。（一）自愿。即主观自觉选择，没有强制性。（二）不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。（三）服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。（四）奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。（五）非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。 背景资料：热心公益，乐善好施，是中华民族的传统美德。孔子讲“仁者爱人”，其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人，由内推外，由近推远。孟子说“穷则独善其身，达则兼济天下”，墨子主张“兼爱”，希望“天下之人皆相爱，强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。与儒家思想一脉相通。“天下兴亡，匹夫有责”的强烈爱国情结；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极奉献精神；“疾恶如仇，见善若渴”的高贵品质；“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善；“扶危济困、助人为乐”的高风亮节，无不闪耀着真善美的光辉。但曾几何时，社会价值观发生混乱，是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。甚至发生了救人者舍生取义，被救者漠然离去，救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。正因为如此，倡导奉献、友爱、互助、进步，关注社会弱势群体，提高市民文明素质，改善社会风气才成为时代进步发展的迫切要求。“公德盛则其群必盛，公德衰则其群必衰”，让我们携起手来，高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜，恪守公共道德，传播社会文明，为社会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。

目前，冬奥会和冬残奥会志愿者招募工作基本完成赛会志愿者培训工作全面展开经线上、线下面试北京冬奥组委立足41个业务领域录取了近20000名志愿者

志愿者们将为北京、河北两地三个赛区12个竞赛场馆、3个训练场馆26个非竞赛场馆以及其他重点服务设施场所提供对外联络、竞赛运行媒体运行与转播、场馆运行等10大类志愿服务

入选的冬奥志愿者们正在接受一系列培训“让志愿者们带着技能上岗，练就本领离岗。”

北京语言大学冬奥会志愿者通用技能培训班10月31日开班内容包括服务礼仪及注意事项志愿者心理及身体健康管理培训应急救护理论、防疫手册知识讲解冬奥英语通用和专用词汇讲解等培训班旨在帮助志愿者们理解冬奥、培养能力、锻炼品格在赛会期间更好地进行服务据了解，北京语言大学将有近300名师生志愿者服务冬奥

在北京冬奥村各业务领域负责人的带领下志愿者们来到相关岗位熟悉业务在代表团接待中心志愿者学习操作智能机器人规划机器人引导路径在场馆通信中心工作人员为志愿者们讲解如何调试对讲机使用频道并进行通信距离测试。