员工职业道德培训

『壹』 企业员工培训有哪些课程可选 企业员工课程可分为以下几个类型 1、通识课程：如新人入职培训课程，公司所有员工必备的知识（像电子制造业的所有员工都要上过GP的课程）。 2、专业课程：帮助员工达到岗位需求的课程，可分为生产类、研发类、品质类、业务类等。 3、管理课程：如Leadership的课程。 4、晋升课程：根据公司的规定，某个等级的晋升，必须要有什么课程的受训记录。 5、个人成长课程：如英语课程等。 以上课程都可通过内部讲师、或外聘讲师来进行，若受训人员较少，且通行的课程即可满足需求，那么可选择专业的培训机构举办的公开课。 此外，有条件的话，也可以配合在线的视频课程学习。 以上，希望对你有帮助~ 『贰』 职业素养包括那些方面 职业素养包括以下方面：1、职业道德。 2、职业思想（意识）。 3、职业行为回习惯。“职业行为习惯”答，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 4、 职业技能。职业技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 (2)员工职业素养培训课程包括哪些扩展阅读 职业素养的三大核心： 1、职业信念。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 2、职业知识技能。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 3、职业行为习惯。信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 『叁』 员工素质培训都有哪些课程 职业素质的内涵 不同职业的职业素质表现 企业需要什么样素质的人——团队导向——重标准、整体差异、协同、合作 职业导向——对待上级：职业化的服从、沟通意识 对待同事：职业化的协作意识 对待公司：职业化的诚信意识 对待客户：职业化的服务意识 对待工作：职业化的责任意识 行动导向——企业要的是行动家而不是思想家，是要把想法变成现实， 要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人 总结职业素质的内涵 第二单部分 企业对员工的基本要求 什么是职业，职业的解释 院校人的特点 第三单部分 如何养成良好的职业素质 1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 2、以专业为导向的职业技能操作技能——掌握技能不是仅仅为了薪水 心智技能 社会交往技能 3、以敬业为导向的职业态度 观念、思维、心态、观念 、打工法则 成功人士的法则 效益观念 时间观念：守时、珍惜时间、 时间管理原则 思维：思维障碍：局限思考、危机意识、从经验学习心态： 积极主动：案例分析 敬业——敬业精神问卷调查 敬业的原理：工作中比薪水更重要的,先想如 何把工作做好 敬业的表现：爱一行，干一行 员工发展四个阶段 使自己变得不可替代，薪水自然会提高 责任感、使命感： 使命感使个人与企业获得双赢 为公司也为自己创造财富 具有使命感的员工特征 承受挫折能力 第四部分 优秀职业人的特点及素质 优秀企业人事经理对求聘者的忠告 阻碍你职场成功的八种坏习惯 老板们心目中的优秀员工 『肆』 企业员工素质培训的课程名称分别都有哪些一定要课程名称~不要具体培训什么~就要个名字 这个没有具体标准，都是各个企业根据自身需求设定的 。 『伍』 企业员工培训课程有哪些 以“量见云大学”为例，包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、经邦股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。 『陆』 职业素养包含哪些内容 职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 翁士增老师针对职业经理人的职业素养培训的课程 一、角色认知 1、经理人的管理素养 （1）何为职业经理；（2）职业经理的核心价值；（3）职业经理的执行能力。 2、作为下属的职业经理人 （1）职业经理是经营者的替身；（2）作为经营者替身的“四项准则” 。 3、作为同事的职业经理 （1）同事是我的内部客户；（2）常见误区；（3）如何让“内部客户”满意。 4、作为上司的职业经理 （1）作为上司的职业经理的角色定位；（2）常见误区；（3）实现上司角色的要领。 二、时间管理 1、对时间的分析 （1）分析时间的重要性；（2）时间分析方法。 2、第二象限工作法 （1）四象限的工作分类；（2）第二象限工作法。 3、养成好习惯 （1）不良习惯必须改变；（2）养成好习惯的四个阶段。 【自检】对照一下，你自己是否有以下的不良习惯： 三、有效沟通 1、为什么沟而不通 （1）沟通障碍；（2）组织沟通与人际沟通。 2、沟通的对象和渠道 （1）沟通对象；（2）沟通渠道；（3）选择沟通对象与沟通渠道的要领。 3、沟通是倾听的艺术 （1）倾听的重要性；（2）倾听的好处；（3）倾听的障碍；【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用；（4）倾听的技巧；案例：行政部经理与销售部经理的处境；案例：踢猫事件。 4、反馈的技巧 （1）反馈是沟通过程的一部分；（2）给予反馈的技巧；（3）接受反馈的技巧。 5、如何向上司汇报 （1）与上司沟通的障碍；（2）汇报的要点。 6、水平沟通 （1）水平沟通的障碍；（2）水平沟通的方式。 7、向下属推销建议的方法 （1）常见的误区；（2）针对下属的不同态度进行推销。 『柒』 职业素养包括哪些方面 职业素养包括： 1.职业道德 职业素养直接影响到员工的职场生涯，甚至会影响人的一生。我们所说的职业素养包括哪些内容？对于当前已经身处职场的人来说，怎样才能够提高自己的主职业素养，让自己能立足在当前激烈的职场竞争中呢？在职业素养中，基本的要求就是需要工作人员有职业道德。职业道德是你在做人的道德为基础上，对从事岗位的工作人员的进一步要求。要求工作人员要恪守职业道德，在工作期间，做出任何危害公司名声的事。 2.职业思想在当前激烈的职场竞争中，很多人都善于吹嘘自己高调的做事，希望能够表现的更优秀一些。而有些人则更希望在平时的工作中，提高自己的专业技能，在生活中低调一些。每个人都有自己的职业规划，每个人对于自己的职业都有一定的了解。在职业素养中，就包括了非常重要的一点就是职业思想，而职业思想也直接引导着人们的方向，为职场的工作人员制定目标，员工朝着目标去不断的努力。 3.职业技能在职场中工作的人，除了要适应公司的环境之外，也要利用自己的职业技能来充分的发挥自己的价值，为企业创造更多的财富。当前的职业素养包括哪些内容？其中非常重要的一点就是职业技能。职场的工作人员，必须要充分的发挥自身的职业技能，为企业创造财富，才能体现自己的价值。 『捌』 职业素养包括哪些方面如何培养 职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 职业素养提升培训内容： 第一部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德 1、以诚信的精神对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、永远忠诚于你的公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌 8.克服自私心理，树立节约意识 9.培养职业美德，缔造人格魅力 第三部分、员工职业素养的工作技能 1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神 第四部分、员工职业素养的团队意识 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角 第五部分、员工职业素养的工作形象 1、员工形象代表着公司形象 2、员工职业素养的服饰礼仪 3、员工职业素养的形体礼仪 4、员工职业素养的工作礼仪 5、员工职业素养的宴会礼仪 6.员工职业素养的电话礼仪 第二天课程内容： 第一部分、牢记4条生存底线 一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡” 1、用业绩证明价值 2、职场不看苦劳，只看功劳 3、【工具】制定目标要SMART 二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵” 1、别只做领导让你做的，应该做需要做的 2、多想一点多走一步 3、站在领导的立场想问题 4、母牛、公牛和金牛 三、让客户满意，超越客户期望 1、以客户为导向 2、客户是给我们发工资的人 3、一切都是为客户服务 4、超越客户期望 四、人品第一，大胜靠德 1、诚信正直 2、小胜靠智，大胜靠德 3、忠诚是第一竞争力 4、忠诚决定收入、地位和权力 5、有感恩之心 第二部分、遵守4项职场规则 一、遵守制度规范 1、不犯员工职业素养“大忌” 2、遵守时间 3、上班不做私事 4、保守秘密 二、遵守人际交往规则 1、学会与人共事 2、尊重他人 3、理解他人 4、不低估任何人的价值 5、接受别人原来的样子 6、主动帮助别人 7、请别人提建议或帮忙 8、不作“长舌妇” 9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉 三、服从——听话照做，没有任何借口 1、服从是无条件地立即行动 2、没有任何借口 四、责任——承诺并兑现 1、责任心是认真负责 2、责任心是关注结果 3、勇敢承认“我是责任者” 4、承诺就要兑现 【工具】如何对不合理的要求说“不” 第三部分、培养6种职业态度 一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性 四、有 *** ——切皆有可能 1、自我激励，释放 *** 2、领导都喜欢有 *** 的人 3、【工具】7步找回 *** 4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己 第四部分、养成7个职业习惯 一、精益求精 1、“敬业”先要“精业” 2、不怕千招会，只怕一招绝 3、【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同. 二、要事先做 1、工作多，干不完，怎么办 2、【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类 3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表 三、寻找方法 1、方法总比问题多 2、【工具】5步训练解决问题的能力 3、【工具】解决拖延问题的5点建议 四、关注细节 1、细节决定成败 2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细 五、团队合作 1、团队精神的定义和标准 2、展现出你的团队精神 3、有全局观念 六、换位思考 1、你帮领导，他也会帮你 2、换位思考强化你的领导力 3、职业经理人与老板换位思考 7.职业规划 1、职业生涯从做好本职工作开始 2、【工具】分析自己用SWOT 3、设定平衡的人生目标 4、【工具】制定职业规划“十字架”原则 5、不要“跳槽”要“跳高” 第五部分、提升10大必备能力 一、【工具】4W沟通法 1、如何与上级沟通 2、如何与平级沟通 3、如何与下级沟通 二、成为沟通高手的8把金钥匙 1、提高口头和书面表达能力 2、处理人际关系的能力 3、如何面对吹毛求疵的上级 4、如何面对越级指挥的上级 5、如何在上级发言后补充意见 6、如何面对上级与上级之上级的冲突 三、学习能力 1、有空杯心态 2、定期让自己清零 3、终身学习，提升职业能力 四、创新能力 1、创新就是“模仿”加“改良” 2、创新，让一切皆有可能 3、创新就是不断创造新的经验 五、推销能力 1、学会推销自己 2、【工具】推销自己的实用5步法 3、塑造个人品牌 4、提升个人信任度 5、研究客户的“买点” 六.解决问题的能力 1、分析判断能力 2、关键是确定真正的问题和目标 3、【工具】解决问题的8种能力 4、跳出常规发现问题. 5、变换角度思考问题 七、应变能力 【工具】提高应变能力的4种方法 八、计划执行的能力 九、组织协调的能力 十、影响力 『玖』 为什么要开展员工职业素养培训课程 提升员工的职业素质，和工作能力。很重要的 『拾』 员工培训的课程分类 员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。 1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

具备以下职业道德修养：爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。遵守法规，依法办事依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，企业职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。企业的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高企业工作人员的法律知识水平和依法行政能力。廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利是企业职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。企业工作是各方面利益分配的关健，只有在企业工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。企业工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，企业人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。认真服务、耐心服务认真服务、耐心服务是企业人员职业道德规范的时代要求。随着改革的'进一步深化和经济发展的不断加快，企业的服务日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。保守秘密、诚实可信这是企业工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，企业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是企业职业道德的基本要求。同时，企业人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。客观公正，无私奉献实事求是、客观公正是每个企业从业人员应该具备的职业品质。企业是国家经济的重要组成部分，企业工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。 因此，企业人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。

职业道德培训 一、培训目标 1．通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。 2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。 二、培训内容 （一） 职业素质与职业道德U 1．职业与专业 - （1）熟悉专业 专业设置的依据。 专业学习的重要性。 （2）职业资格 职业资格证书制度：职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度。 职业资格证书对劳动者的作用：求职就业的必备条件、胜任岗位职责的标志、增强职业竞争能力的手段。 2．职业素质 （1）素质：素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。 （2）职业素质：职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。 （3）职业素质的构成：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质 3．职业能力 （1）能力：能力是直接影响人们活动效率，保证人们顺利完成某种活动所必需的个性心理特征。 （2）职业能力：职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响职业活动效率、使职业活动得以顺利完成的个性心理特征。 （3）一般职业能力：一般职业能力是指人们从事不同职业活动所必需的共有能力。 （4）非凡职业能力：非凡职业能力是指人们从事某一特定职业所必须具备的非凡的或较强的能力。 4．职业对从业者能力的要求 （1）不同职业需要不同职业能力的原因：各职业的工作性质、社会责任、工作内容、工作方法、服务对象和服务手段不同，决定了它对从业者能力有不同的要求；所学专业相关职业群对职业能力的要求。 （2）职业能力的形成：职业能力是在长期的职业实践中逐渐形成的，通过自身努力是可以不断提高的。努力学习文化专业知识、增强科技意识、加强专业技能练习是提高职业能力的有效途径。分析自身一般职业能力和非凡职业能力状况，挖掘潜能、发挥优势，提高职业能力。 5．职业道德 （1）道德：道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 （2）职业道德：职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和，职业道德具有行业性、广泛性、实用性、时代性的特点。 （二）职业道德行为养成 1．职业道德行为养成及其作用 （1）职业道德行为养成的内涵 职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。 （2）职业道德行为养成的作用 提高综合素质。 促进事业发展。实现人生价值。 2．职业道德行为养成的方法 （1）在日常生活中培养 从小事做起，严格遵守行为规范。 从自我做起，自觉养成良好习惯。 （2）在专业学习中练习 增强职业意识，遵守职业规范。 重视技能练习，提高职业素养。 （3）在社会实践中体验 参加社会实践，培养职业情感。 学做结合，知行统一。 （4）在职业活动中强化 将职业道德知识内化为信念。 将职业道德信念外化为行为。 （三）职业道德与人自身的发展 1． 人总是要在一定的职业中工作生活 （1）职业是人谋生的手段 （2）从事一定的职业是人的需求 （3）职业活动是人的全面发展的最重要条件 2． 职业道德是事业成功的保证 （1）没有职业道德的人干不好任何工作 （2）职业道德是人事业成功的重要条件人 3． 职业道德是人格的一面镜子 （1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 （2）提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径 （四）职业道德与企业的发展 1． 职业道德是增强企业凝聚力的手段 企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，假如解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。 2． 职业道德可以提高企业的竞争力 （1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 （3）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标 （4）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业闻名品牌 （五）职业道德基本规范 1．爱岗敬业 乐业：人们在从事职业的过程中，根据自己的爱好和爱好，逐步形成自身对未来工作部门和工作种类的向往，并且对现行工作职位将来发展到什么水平，布满着憧憬。 勤业：要使从业人员明确职业责任、克尽职守，除了依据一定的职业道德和规范，有目的、有组织地从外部对从业人员施加影响外，还依靠于从业人员有意识地加强自身职业道德的修养。 精业：职业技能也称职业能力，是从业人员发展自己和服务企业的基本条件，提高自身职业技能是爱岗敬业的深度表现。因为，从业人员光有服务于企业的熟悉和热情是远远不够的，只有在此基础上，熟练地把握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。 2．文明礼貌 （1）语言规范 a（2）举止得体 （3）待人热情 3．老实守信 （1）老实守信是为人之本 （2）老实守信是从业之要 （3）老实守信的具体要求 忠诚所属企业 维护企业信誉 保守企业机密。 4．办事公道 （1） 办事公道是处理各种关系的兴亡准则 （2） 办事公道的具体要求：光明磊落、公私分明、坚持真理。 5．服务顾客 讲究质量、信守合同，热情周到、满足需要。 6．团结互助 （1） 团结互助促进事业发展：团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力。 （2） 团结互助的基本要求 顾全大局 （3） 平等待人 （4） 互相学习 （5） {*加强协作 （六）职业道德修养 人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。 所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。 职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种： （1）学习职业道德规范、把握职业道德知识 （2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养 （3）经常进行自我反思，增强自律性 三、培训指导 1．理论与实际相结合 要科学地讲述职业道德与职业指导的基本理论，紧密联系实际，贴近社会、贴近职业、贴近学生，加强案例教学和实践教学环节。 2．知识传授与行为养成相结合要注重增强学员的职业意识，引导学员树立正确的职业理想，提高职业道德熟悉，激发职业道德情感，指导职业道德行为，把传授知识同陶冶情操、提高觉悟、行为练习结合起来，做到知行统一。 四、评估方式 1．评价目的 通过学习评价，了解教学目标是否达到，教学方法是否有效，教学进度是否适当，选择的教学资料是否适宜，学习方法是否科学，了解教与学的实际效果与质量。 2．评价途径 评价途径包括讲师考核、学员互评、学员自我考核和顾客评价。评价方式包括笔试、口试、行为表现等。