• 回答数

    2

  • 浏览数

    359

cindyhouse0221
首页 > 考试培训 > 大连礼仪培训

2个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

yuyu88yuyu

已采纳

大连兰迪学校——酒店礼仪培训大纲:第一部分:酒店礼仪课程导入一、礼仪与酒店礼仪概述1、礼仪的历史渊源与基本原理2、东西方礼仪的差异3、语言与非语言信息的沟通4、酒店礼仪容易忽视的礼仪细节5、酒店人员重新认识自我——礼仪的作用二、酒店礼仪概述1、为何学礼仪?酒店形象传达的信息及作用:个人层面、酒店层面2、如何学礼仪?酒店礼仪的主要内容、特点、原则三、酒店客人是什么样的人?客人就是客人……讨论:如果你去酒店消费,喜欢什么样的服务人员?你是什么样的服务人员?第二部分:酒店服务意识培训篇一、什么是正确的服务意识?1、我为什么而工作?2、我为谁而工作?3、我应该怎么做?二、打造阳光心态三、酒店服务三宝(1)性格分析(2)沟通技巧(3)亲和亲善四、酒店服务礼仪的五星秘笈

大连礼仪培训

359 评论(14)

茶痴吃茶去

大连满堂红餐饮管理连锁有限公司是一家实力雄厚和发展迅猛的专业从事粗粮细做系列产品研发和推广的私营企业。公司凭借良好的信誉及敏锐的市场洞察力,经过不懈的努力,在大连上市几年来深受广大消费者和加盟商喜爱。目前,已在东北地区发展近百家合作连锁店。于此同时,公司的知名度不断提升,为了加强自身的品牌形象,于2008年申请了米字商标。公司成立伊始,就在餐饮行业内率先推出“常吃粗粮、均衡营养”的健康饮食新理念,以“健康饮食创造餐饮文化,用良心品质创造服务价值”为宗旨,是粗粮行业的领头军,带头人,取得了同行的好评,也被广大消费者称赞为“粗粮专家”。本公司的主导产品为粗粮汤料,米牌麻油,米牌香醋和米牌粗粮面条等。原材料都经过严格审查,选用优质玉米,无污染,安全营养。其汤料,调料与多家调料厂、食品厂合作,研制开发,规格标准符合国家产品质量要求,在产品质量方面严格把关。因而做出的粗粮口感润滑,咸淡适宜,符合大众口味,获得广大消费者的一致好评。公司总部致力于推行目前国际先进的特许加盟连锁经营体系,在不断完善产业化发展,标准化管理的同时,还依托自身的管理运作体系,为所有店铺提供统一的店面设计、统一的操作和服务规范、统一的技术和产品配方、统一的广告策划,为各分店提供高品质的产品配送。公司对所有员工与加盟商进行统一的专业技能培训、礼仪培训和企业文化培训。做到让广大消费者感到物有所值;其次让顾客享受到家的温暖;最后让员工感到自己就是企业的主人。为了企业的稳定发展,公司在经营理念等方面进行大量的探索。如今在全体员工的努力下,使公司的管理结构不断优化,管理理念不断创新,公司的各项制度不断完善。其重视品牌形象的管理,让广大消费者认识米字商标,承认米字商标,信赖米字商标。经过不懈努力的同时,公司也收获到了相应的成果。2009年其销售额达到万元,利润额,纳税额达到万元,广告投入万元;2010年销售额达到万元,利润额,纳税额万元,广告投入万元;2012年其销售额达到万元,利润额纳税额万元,广告投入万元。其经营范围遍布东北三省,及其其他各大省市、城市。由于国家和政府的支持,公司连续三年获得由消费者协会颁发的“消费者满意单位”证书;连续三年获得由大连市工商行政管理局“守合同重信用单位”,于2012年2月24日获得由国家商务部颁发的 “商业特许经营资质”。公司始终以“服务创造价值,专业铸就成功”作为服务理念;坚持“雷厉风行、务实高效”的工作作风;坚信“超越自我、实现可能”的开拓精神。本着品牌经营理念,凭借一流的质量和完善的服务继续为广大人民群众的饮食健康做贡献

343 评论(8)

相关问答