Rita泱泱
法律法规培训内容:质量意识教育、质量知识培训、技能培训。
1、质量意识教育:
提高质量意识是质量管理的前提,而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此,质量意识教育被视为质量培训的首要内容。
质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义;其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响;以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。
质量意识教育的内容可包括:质量的概念,质量法律、法规,质量对组织、员工和社会的意义和作用,质量责任等。
2、质量知识培训:
知识培训是质量管理培训内容的主体,组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上,应本着分层施教的原则。
3、技能培训:
技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。
开展法律法规培训重要性:
1、普及民众法律常识、提高民众法律意识乃依法治国之基础。 我国是一个农业大国,农村人口占到了总人口的70%左右,这群人的法律意识得不到提高,其他30%左右的人口和法律工作者的法律意识提得再高也不能根本提升我国的法治水平。
2、普及民众法律常识、提高民众法律意识有助于提高我国基层法院法官的办案质量和民众的满意率。如今,基层法院的法官常被指责办案质量低,当事人满意率低等。

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酒店员工培训内容如下:
1、法律知识培训
餐馆和酒吧服务员应拒绝再给快要醉的客人售酒。在一些诉讼案件中,酒吧、餐馆成为被告,是由于客人醉酒后离开酒吧,发生了汽车交通事故,这叫第三者责任。出售含酒精饮料的餐馆服务员应懂得,在什么情况下不应再给顾客售酒酒精饮料,或鼓励顾客过度饮酒。
2、礼貌培训
这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元,这说明他们特别重视员工的资产价值,他们的广告主题是:每两个客人有两个希尔顿服务员。根据希尔顿的培训计划,酒店管理的成就,93%*礼貌,7%是知识和技能。
3、保安培训
由于酒店内的抢劫、偷窃案不断发生,酒店管理部门现已特别强调培训。它已同安全培训结合起来,成为一门独立的培训项目。在70年,安全因素是酒店业竞争的第一要素,各酒店都建立起公司级的安全委员来制定安全规则,协调安全工作。
4、对客房清洁工的培训
(1)对客房已租出而客人不在房内时,应关上房门,在把手处挂上提示卡。
(2)如客房空时,清洁房间时应把房门敞开。
(3)清洁工不能动用房内的收音机和电视机。
(4)服务员遇到麻烦的客人时,要避免同客人争吵。
5、食品卫生培训
如操作者手不干净,皋同食品接触,就易导致细菌感染。
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