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体检中心护士礼仪培训内容体检中心护士礼仪培训内容由中华礼仪培训网提供,包括护士人员服务礼仪、服务形象塑造、服务接待患者礼仪规范、与患者的沟通技巧等。主要包括帮助护士掌握护士礼仪,能够赢得患者的尊重和认可,从而增加医院的社会美誉度,树立医院的良好形象。体检中心护士服务礼仪培训公司介绍中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站,是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站,致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域,具有行业的专业性、实用性等特点。中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域,将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合,更好的体现现代礼仪的实用价值,用专业的品质为企业提供优质的培训服务,做国内礼仪培训领域的领跑者。中华礼仪培训网培训部分客户广东中山人民医院、沈丘人民医院、郑州东方女子医院、温县人民医院、汉阳逻中心医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、重庆妇幼保健医院、山东潍坊中心医院、济南儿童医院、山东淄博莲池医院、宁波慈溪第三人民医院、浙江余姚人民医院、上海罗氏制药集团、天津中医院、郑州集美整形医院、林州人民医院、河北省武安市医院、泰安中医院等。体检中心护士服务礼仪培训课程收益:1、了解医院护士礼仪的重要性2、了解患者抱怨不同的处置技巧3、掌握基本的护士礼仪要点及规范4、改善护士礼仪的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧体检中心护士服务礼仪培训大纲:第一讲:护士服务的基本礼仪1、什么是服务人员2、什么是服务礼仪3、什么是顾客满意度服务4、服务工作岗位所需要的人才第二讲:什么是护士礼仪?1、护士礼仪的重要性2、护士仪容要求3、护士的服装与服饰4、护士的形体语言风范7、护士与上级相处礼仪5、护士的正确站姿与坐姿6、护士的行姿与正确的蹲姿第三讲、护士行为与行为礼仪1、导医工作礼仪2、护士院内行为礼仪3、院内举止行为礼仪第四讲、护士基本工作行为礼仪1、输液巡视服务礼仪2、夜间巡视服务礼仪3、病区护理组交接班礼仪4、接送手术病人礼仪5、集会文明规范案例:“创建特色护士站,争当爱心天使”第五讲、护士职业素养提升1、护士的行为标准2、医德规范的内容,敬业精神3、护士的服务意识与服务态度4、现代医院的竞争催生人性化的服务第六讲、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪1、CRM的使用技巧2、程序面VS个人面3、标准化VS 个性化4、全员动员服务患者5、全方位的患者关怀6、形式比内容更重要7、患者关怀工具的使用技巧案例:亚非牙科医院的温馨服务第七讲、护士服务技巧培训一、体检中心护士服务礼仪“3H”1、温馨服务规范化,实行家庭式(HOME)的温馨服务2、礼仪服务规规化,推行宾馆式(HOTEL)的礼仪服务3、护患沟通规范化,实行医院(HOSPITAL)个性化护患沟通案例:医院如何实施“3H”?二、医院“四有”服务措施1、病有人引2、检查有人3、配药有人拿4、住院有人送三、护士礼仪“六个一”服务1、一声问候2、一个微笑3、一杯热水4、一张整洁的床铺5、一张便于咨询的连心卡6、一次热情详细的入院介绍四、医院导医礼仪“五主动”1、主动介绍2、主动宣传3、主动沟通4、主动解答疑问5、主动进行健康教育五、护士礼仪“六规范”1、迎接病人规范2、文明用语规范3、礼仪着装规范4、称呼病人规范5、征徇意见规范6、送别出院规范第八讲:护士服务技巧“六项修炼”一、护士专业形象塑造1、护士仪容礼仪2、护士仪表礼仪二、看的技巧1、学会“察言观色”2、学会用目光接触患者3、与不同类型的患者打交道
德润天成
体检中心业务培训的内容还是很多的,下面将会具体的介绍一下,希望大家能够参考。(一)一般情况:3项身高、体重、血压。体检医师可据此综合判断其他体检项目的检查结果是否正常。有助于专家对由生活方式引起的异常进行分析和建议。过胖或过瘦都会影响健康,一般可利用体重指数来评估个人的肥胖程度,体重指数是由现有体重(公斤)/身高(米)的平方计算而得,一般成人的体重指数正常范围如下: 过轻(18.5、正常18.5-、超重23-24.9、肥胖≥25血压是心脏压缩之力,血压高者很明显易患心脏循环疾病,如脑中凤、心脏病等。血压值分为:收缩压、舒张压。高血压140以上、90以上:高正常130-139、85-89:正常130以下、85以下。(二)胸部透视:3项心、肺、膈。检查心肺功能是否正常。通过胸部X光透视,对两肺、心脏、胸腔、肋骨等病变的临床诊断提供影像学上的依据。作为肺部肺肿瘤的普查尤为重要。可能筛检出的疾病有肺结核、肺肿瘤、水胸、气胸、支气管扩张、气管扩张、心室肥大、主动脉弓突出、脊柱侧弯、胸廓骨骼疾病的诊断。如果正面胸部x光检查正常,但有长期性咳嗽,且痰中带血丝者,应加做侧面胸部x光检查。(三)腹部B超:5项主要检查八大部位,包括:肝脏、肝内胆管、总胆管、胆壤、肾脏、肝门静脉、胰脏、脾脏。腹部B超具有无损伤、无痛苦、无辐射的特点,对人体内脏器官(肝、胆、脾、胰、肾)和各种病变(如肿瘤、结石、积水等)提供高清晰度的动态超声断层图像诊断。(四〉心电图:1项心电图检查是利用图形描记与心脏跳动有关的电位变化,藉以判断是否有心房或心室肥大、心肌梗塞、心囊炎、全身性疾病引起心脏变化等异常情形。心电图检查具有无创伤、快捷、简便的特点,对各种心律失常和传导障碍的诊断分析具有特定价值。心电图能发现哪些问题?人类的心脏终年不断地有节律地跳动着,那么,它是受什么控制的呢?心脏的跳动主要由位于右心房上方的窦房结控制的它是直接指挥心脏的司令部。窦房结能自动产生兴奋,并以生物电的形式沿着特殊的传导系统迅速地传到心脏的各个部分。心肌接受到兴奋信号后,产生一系列相应的电活动,引起心肌收缩。尽管这一系列的电活动十分微弱,但仍然会传到身体的表面。如果我们在体表的不同部位放上电极,把这些微弱的电活动放大后再记录下来,便能展现出一幅反映心脏活动的图形,这就是心电图。那么,通过心电图能发现哪些问题呢?(1)识别心律不齐的性质:医生用听诊器听心脏或摸脉搏,只能发现心律不规则,但究竟属哪种性质的疾病?是″司令部″窦房结失灵?还是传导系统的某一个环节病变?只能依靠心电图帮助明确论断。(2)诊断心房、心室肥大:心脏分上下左右4个部分,上为左右心房,下为左右心室,心电图可以帮助诊断是哪一个(或两个)心房或心室肥大。 (3)能迅速反映心肌梗死的部位及心肌缺血、劳损的程度还能帮助诊断心肌炎、心肌病、心包炎等。对先天性心脏病的诊断具有十分重要的价值。(4)心脏监护:对危重病人进行监护(包括心脏手术后),可以随时发现心脏是否有异常。(5)了解药物的疗效及对心肌的影响:例如用洋地黄治疗心力衰竭,用各种药物治疗心律失常等,均需定期进行心电图的动态观察。(6)诊断电解质代谢紊乱:在没有条件进行生化测定的情况下,低血钾、高血钾及低血钙在心电图上均有特异的改变。
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