燕若雪0211
工作岗位：客运员、高铁乘务员、高铁餐车乘务员、动车乘务员、动车餐车乘务员、特快直达车列车员。岗位要求：女，年龄16—22周岁，身高160CM—170CM，视力以上，中专及大专以上文化程度男，年龄17—22周岁，身高175CM—182CM，视力以上，中专及大专以上文化程度热爱铁路事业，五官端正，体型匀称，性格开朗，身体健康，口齿伶俐。敬岗爱业，吃苦耐劳，恪尽职守。培训内容：客运基础知识，客运安全生产与应急处理、列车服务、路风建设、普通话、英语口语、乘务礼仪、职业道德、旅游心理学等。培训周期：6个月
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高铁司机培训内容有基础知识培训、高铁驾驶技能培训、车辆检修知识培训、安全应急处理培训。1、基础知识培训：包括交通法规、铁路安全知识、高铁列车构造、高铁信号系统等方面的知识。2、高铁驾驶技能培训：主要包括列车的启动、制动、加减速、车速控制、转弯、隧道通过等高铁驾驶技能。3、车辆检修知识培训：包括列车的检修、维护、保养等方面的知识。4、安全应急处理培训：高铁司机需要具备紧急情况下的自救和救援能力，以保证列车和乘客的安全。
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高铁乘务员培训内容包括：高铁乘务员规章制度、高铁新技术、新设备的基本知识；动车组运行平稳和风险管理等知识；此外，高铁乘务员培训还包括语言表达能力。高铁乘务员需通过国家二级乙级普通话考试，掌握高铁动车组通用英语口语知识和表达能力。同时，学习高铁乘务方向的学生还需熟悉高铁上各类设备设施的操作方法、动车组应急处置，并培训高铁乘务员学习高铁列车服务礼仪、语言艺术和沟通技巧。另外，高速铁路乘务人员需要掌握动车组非正常情况下的各种应急预案，通过开展多学科应急演练，提高应急能力。高铁乘务人员只有充分掌握了这些知识和能力，才能及时处理旅客问题，更好地为旅客服务，获得专门技能，从而在未来社会发展中获得良好的发展机遇和待遇。
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