老幺2010
在生活中，物业保洁人员是物业管理里面重要的组成部分，同时也是维护小区环境形象的重要人员。下面是我为你整理的物业保洁愿的试卷，希望对你有用!
1、毛巾的正确使用为( C)使用。
A 、对折4面 B、对折8面 C、对折16面 D、对折32面
2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。
A 、应该使用地毯专用清洁剂 B、洗洁精
C 、洗衣粉 D、一般的自来水就行
3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。
A 、每天一次 B、每周一次 C、每半月一次 D、每月一次
4、常用的地刷机刷盘有( B )种。
A 、一种 B、两种 C、三种 D、四种
5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。
A 、应使用湿毛巾 B、应使用卫生纸
C 、应使用干毛巾 D、随便使用什么都可以
6、尘推在使用时( D )使用 。
A 、喷上静电液就可以直接使用
B 、洗干净尘推就可以使用
C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用
D 、提前12小时喷上静电液晾干备用
7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。
A 、每天清洁一次 B、每周清洁一次
C 、每半月清洁一次 D、每月清洁一次
8、简述生活垃圾的收集标准( A )。
A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定时间收集
C 、看到有垃圾就清理 D、节省垃圾袋几天收集一次
9、刮水器的用途( B )。
A 、用于刮玻璃上的水渍 B、用于洗地、雨天刮水
C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用来刮地上的垃圾
10、静电液的用途( A )。
A 、用于推尘罩 B、用于清洗厕所
C 、用于地面打蜡 D、用于擦拭玻璃
11、走路的基本要求是( C )。
A 、靠左侧走，两人成行，三人成列
B 、靠左侧走，两人成列，三人成行
C 、靠右侧走，两人成行，三人成列
D 、靠右侧走，两人成列，三人成行
12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。
A 、软毛刷 B、尼龙刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以
13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。
A 、上蜡后还应进行抛光 B、抛光后在上蜡
C 、不讲究顺序 D、用水清洗就可以了
14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。
A 、草酸 B、硫酸 C、盐酸 D、有草酸、沙浆清洁剂等
15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。
A 、销售阶段和使用阶段 B、开荒阶段和装修阶段
C 、销售阶段和开荒阶段 C、开荒阶段和使用阶段
16、用拖桶装水时，水应不超过桶的( B )处。
A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4
17、不锈钢制品清洁：准备( B )及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。
A 、一条毛巾 B、两条毛巾 C、三条毛巾 D、四条毛巾
18、用( A )保养皮具、石材、木板等物品。
A 、碧丽珠 B、洁而亮 C、松节油 D、香蕉水
19、用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是( D )。
A 、毛巾 B、镜布 C、海绵 D、百洁布
20、用于洗地、漏雨产生积水的情况的是( B )。
A 、洗地机 B、吸水机 C、地毯机 D、吸尘器
21、垃圾桶：垃圾容量不能超出( D )满。
A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二
22、用( A )保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
A 、抛光机 B、打磨机 C、翻新机 D、地毯机
23、( C )同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。
A 、蜡拖杆 B、尘推杆 C、伸缩杆 晾衣杆
24、尘推在使用时( D )使用 。
A 、喷上静电液就可以直接使用
B 、洗干净尘推就可以使用
C 、提前2-3小时喷上静电液晾干备用
D 、提前12小时喷上静电液晾干备用
25、用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是( B )
A 、地毯机 B、洗地机 C、翻新机 D、打磨机
26、( B )是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
A 、酸性清洁剂 B、中性清洁剂 C、碱性清洁剂 D、静电吸尘剂
27、( A )用于男卫生间小便池除异味。
A 、香球 B、樟脑丸 C、空气清新剂 D、喷香剂
28、用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A 、单面玻璃刮 B、双面玻璃刮 C、伸缩杆 D、涂水器
1、空气清新剂应喷于电梯(出风口 )，一般( 2-3 )下为宜 。
2、盛装清洁剂(药剂)容器的盖须(拧紧 )，并保持(清洁 )，摆放(整齐)。
3、清洁剂要(标识)明显，酸碱清洁剂分别存放于(固定)位置，同时应避免容 器(受损)或药液(泄露)。
4、发现路面有油污应及时用(碱)清洗、处理。
5、垃圾桶内垃圾不能超过(2/3 ) 。
6、因工作原因需要进入办公室或业户家须先(敲门)或(按门铃 )，说明来意 经(同意)后方可进入作业。
7、酸性清洁剂不能用于(石材 )表面。
8、如果清洁剂溅入眼睛，应立即用(清水)冲洗 。
9、高空操作至少需要(2-3 )人 。
10、高空操作前应先检查楼梯是否(完好)，需清洁部位是否有无(高压电)。
11、工作中应做到(三轻)，既：(走路轻，说话轻，操作轻)。
12、碱性和中性清洁剂并非只是含(纯碱 )，为增强除污效果，提高清洁功效，在清洁剂中常含有大量其他(化合物)，其中最常用、最大量的即为(表面活性剂)。
13、高处卫生应准备好(梯子)等清洁工具，使用前先检查(是否完好)，有无(损坏)。
14、为客户或领导指路时手势应(五指并拢，头手方向一致)
15、( 铝梯 )用于清洁高出的卫生工作。
16、( 不锈钢清洁剂 )用于不锈钢清洁保养。
17、( 吸尘器 )用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
18、洗手盆的清洁：将毛巾沾上( 百洁布 )进行清洁洗手盆，每天至少用(百洁布)清洁一次。
19、、清洁剂的种类分为：( 酸性、碱性、中性清洁剂 )。
20、吸尘器不能吸( 水 )，光滑地面时应打开扒头上的(毛刷 )。
21、空气清新剂品种很多，产品质量的差距很大，辨别质量优劣的最简单方法就是看(留香)时间的长短，留香时间长则质量(较好)，空气清新剂具有(杀菌、去异味、芳香空气)的作用。
22、清洗地毯前，应该先对地面进行(吸尘)。
23、洁厕剂属于(酸)性清洁剂，勾兑比例(1：20-1：40)。
24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放(温馨提示牌)。
25、工牌的佩戴要求：(左胸)佩戴，位置(适中)，成“一”字型。
26、服务(“四禁语”)指的是：藐视语、烦躁语、否定语、顶撞语。
27、(洁厕剂)是高效快速除垢清洁剂, 适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
28、酸性清洁剂有：(草酸、漂白水、砂浆清洁剂)。
29、(酸、碱性清洁剂)带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
30、大理石、瓷砖、不锈钢等不能用(酸性)清洁剂，容易腐蚀。
1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。( √ )
2、穿着工装的要求是保持整洁，系好扣子，不得敞开外衣、不得卷裤脚和衣袖，不当众整理衣物，口袋不装过多东西，不穿浅色鞋子和袜子。(√ )
3、作业过程中不允许出现的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )
4、岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。(√ )
5、上岗作业不允许出现的“两扶两靠”指的是扶墙、扶桌、靠墙、靠门。( √ )
6、常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。( √ )
7、当客户给你提意见或建议时，应该说“我向主管报告一下，稍后给您回复”。( √ )
8、当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。( √ )
9、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。 (×)
正确答案：提前8-12小时喷上静电液晾干备用。
10、进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。(√)
11、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。(√)
12、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。(×)正确：应使用干毛巾。
13、室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。(√)
14、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。(×) 正确答案：尼龙刷。
15、常用的地刷机刷盘有三种。(×)正确答案：两种。
16、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。(×)
正确答案：上蜡后应进行抛光。
17、每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。(√)
18、普通住宅小区，园区入户大厅玻璃门全面清洁标准：每月一次。(×)
正确答案：每周一次。
19、使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。(×) 正确答案：应该使用地毯专用清洁剂。
20、管理处设臵的职能部门有工程、客户、保安、保洁。(×)
正确答案：工程、客户、保安、保洁、绿化。
21、物业今年技能比赛的是：保安、保洁、工程、绿化、客 服。(√)
22、开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。(×) 正确答案：有草酸、沙浆清洁剂等。
1.依据清洁剂性质常用的分为几类?
答：酸性、中性、碱性。
2. 中性清洁剂的性质?
答：是一种温和的清洁剂，在使用过程中对清洁物品具有保养作用。
3. 不锈钢清洁剂用途?
答：主要用于不锈钢物品清洁及保养。
4. 常用中性清洁剂有哪些?
答：全能中性清洁剂 、洗洁精。
5. 常用碱性清洁剂有哪些?
答：洗手液 、洗衣粉 、碱 。
6、尘推可以用在哪些材质的地面?
答：主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。
7、全能清洁剂、玻璃清洁剂的使用配比规则?
答：全能清洁剂：1：30、1：60、1：120(按说明配兑)玻璃清洁剂轻度：1：10中度，1：5重度，原液进行清洗。
8、橡胶手套的用途有哪些?
答：主要用于卫生间清洁，或使用酸性、碱性清洁剂使用时起到防护作用。
9、垃圾桶内侧每月清洗几次?
xuemei1987
在一个小区里面，物业项目经理起到的作用是非常大的，那么，这个岗位的考试题目有哪些呢?下面是我为你整理的物业项目经理考试卷，希望对你有用!
1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县(市)级公安机关 B、设区的市级公安机关
C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司
2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止 B、立即报告公安机关
C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助
3、下列属于门卫工作职责是( A )
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序
B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少( C )以上的，应补充气
A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
5、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约( A )米左右停止
A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7
6、监控室内外卫生必须保持清洁，每( D )清洗一次显视屏
A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周
7、监控设备的电源线路应( A )检查一次
A、每周 B、两周 C、三周
8、火灾蔓延的三种方式是( A )
A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法
9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是( A )
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器
C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾
10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意( A )，以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置
11、检查火灾报警系统的功能，应进行( A )
A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检
12、检查所有转换开关应进行( C )
A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检
13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后( A )分钟
A、5-7 B、3-5 C、6-8
14、 关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是( A )。
A、提供人身、财产、信息等安全防范服务
B、提供人身、财产、信息等治安防范服务
C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
15、 曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者( C )次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。
A、1 B、2 C、3 D、4
16、 关于秩序维护人员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是( C )。
A、秩序维护人员可以查验出入人员证件
B、秩序维护人员可以对出入服务区域的车辆进行登记
C、秩序维护人员不能查验本单位人员的证件
D、必要时，秩序维护人员可以登记单位内部车辆的出入情况
17、 出入口守卫工作的特点之一是( A )。
A、位置独立 B、位置复杂 C、位置特殊 D、流动服务
18、因施工原因造成的质量问题，应由( B )负责。
A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门
19、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达( D )以上。
A、80% B、90% C、95% D、98%
20、前期物业服务合同由( C )与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会
C、物业建设单位 D、物业建设单位或居委会
21、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是( A )类型物业的主要特点。
A、住宅小区 B、写字楼 C、医院 D、学校 E、车站、机场、码头
22、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的( D )制定本小区的装修管理规定。
A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》
C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》
23、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向( D )转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。
A、科技维护型 B、知识密集型 C、技能复杂型 D、(A与B)
24、能源保障是( D )物业的管理重点和难点之一。
A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区
25、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是( C )。
A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题
26、新建房屋建设工程的保修期，自( D )之日起计算。
A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格
27、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为( D )。
A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限
28、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为( D )。
A、一年 B、二年 C、三年 D、五年
29、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为( C )。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
30、住宅室内装饰装修活动，未经( D )，禁止变动建筑主体和承重结构。
A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准
D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案
31、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按(D)来交纳。
A70% B80% C90% D100%，
32、住宅水费于每月( )抄表
A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25
33、甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度规定的是( D)
A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。
B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。
C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。
D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。 分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。
34、反映企业财务状况的会计要素是(B)
A、收入 B、负债 C、成本 D、利润
35、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是(D)
A、会计主体 B、持续经营 C、货币计量 D、会计分期
36、登记帐簿的直接依据是(C)
A、经济业务 B、原始凭证 C、记帐凭证 D、会计报表
37、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满(B)周岁， 有劳动权利能力和行为能力。
A、 14 B 、16 C、18 D、20
38、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是(A)
A、用工之日起 B、劳动合同订立之日起 C、试用期满之日起
D、自用工之日起1个月后
39、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起(A)内订立书面劳动合同。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
40、票据的出票日期为2011年3月15日 ，其规范写法是(B)
A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日 /B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日
C、贰零壹壹年零叁用拾伍日 D、贰零壹壹年叁月拾伍日
分析：1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”
1、对白蚁的防治主要有几类方法( B、C、D )。
A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法
2、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理( A、B、C )和专项、特约服务。
A、治安管理 B、消防管理 C、车辆道路管理 D、装修工程管理
3、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是(A、B、C、D、E)。
A.控制、稳住领头者 B.疏散围观者 C.迅速报告有关部门及公安机关，平息事件
D.协助客户单位处理问题 E.防止事态扩大
4、紧急法律事件包括(A、B、C)。
A.诉讼及仲裁案件 B.知识产权保护 C.重大客户投诉 D.热点投诉6、设备维护管理主要包括(AB)。
A.故障性维修 B.预见性维护 C.运行经营 D.设备更新
5、安全类突发事件按照性质分类可分为(B、C、D、E)突发事件。
A、刑事类 B、治安类 C、交通类 D、消防类 E、其他类
6、电梯总体结构上由(CD)组成。
A.轿箱结构 B.控制系统 C.机械部分 D.电气部分
7、下面属于常见照明装置故障的是(ACD)。
A.短路 B.接地 C.断路 D.漏电
8、物业的接管验收，不仅包括( A B C )而且还包括道路、场地和环境绿化等。
A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位
A、管理观念是为业主服务 B、管理手段是行政手段 C、管理行为是企业行为
D、管理费用来自财政补贴 E、管理性质是有偿服务
9、物业管理承担( A C D )的修缮责任。
A、房屋建筑共享部位 B、业主自用部位，自用设备
C、共享设施设备 D、物业规划红线内的市政公用设施设备
10、IS09000质量体系结构中的三个规范是( A、B、C )。
A、服务规范 B、服务提供规范 C、质量控制规范 D、行为规范
1、业主在物业管理中，应履行哪些义务?(至少写5项，每项1分)
答：(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的
决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;
(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。
2、住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成? (至少写5项，每项1分)
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