minozjessica
合理地处理职场人际关系是职场人士永恒的话题，对新人们来说更是如此。但那些刚踏上岗位的新人们往往因为缺乏经验，做出一些让人哭笑不得或者费力不讨好的事情。下面是我给大家搜集整理的职场新人需要处理好四种人际关系。
一、充分认识和了解企业
姜俊先生指出，学校和企业间存在较大的差距，学校管理相对宽松，学生比较自由，考核一般以应试的方式进行;而企业对于员工的平时表现、绩效、时间管理能力、个人自我管理等都有严格的考核。就此，姜俊先生提出如下几点建议。
首先，新员工一定要尽快进行从学校学生到企业职业人的角色的转变，把自己融入到企业组织中去思考问题， 尽量缩短、调整过渡的时间，避免由于角色认知不清或角色混淆带来的不必要的麻烦。这是处理好各种人际关系的基础，但同时也是很多新人不容易做到的。
其次，新员工要充分认知企业。每个企业都有自己专属的架构和运行方式，每一个部门、岗位都有相应的职责和要求，每个岗位及其所属部门在企业中都有其自身存在的价值。人际关系的处理，衡量的标准就是你是否能够在自己的职位或部门里体现出自身价值，去满足组织或企业的需要。很多刚走上企业岗位的员工对企业认知程度往往不到位，不了解自己的岗位及相关职责是什么，不了解自己需要为企业做什么，不了解自己在企业中的个人价值体现在何处，直接导致的结果就是新员工没有工作目标，在职位选择及人际关系方面产生巨大的困惑。
所以，职场新人要充分认识个人和组织的关系，并将二者区分开来。个人首先是组织中的个人，是企业中的一名员工、职员。个人必须站在自己的角度看待公司及其人际关系，需要思考的是“我能在企业中体现出什么样的价值?我能给企业或我所在的部门带来什么?企业需要我做什么，需要我提供怎样的才能?”之后才是这个企业、公司、部门能给你带来什么。这就是新人处理职场人际关系的基础所在。
二、与上司：注重细节
姜俊指出，领导(上司)风格迥异，有的是谆谆教导型， 有的是大刀阔斧型;有的领导喜欢发布命令，有的则愿意倾听你们的意见;有的领导喜欢文字的汇报方式，有的领导喜欢图表化的汇报方式。因此，与领导的交流和沟通要注重细节。比如说给领导提交的方案，要考虑到领导的阅读习惯，是喜欢纯文字的还是图文并茂的，是喜欢长篇大论的还是言简意赅的。不管领导是怎样一种风格，你都要按上司的工作方法和要求去完成工作。这是与领导沟通的主要方面。
三、容易犯的两大错误
姜俊先生补充道，新员工跟领导、上司相处容易出现两大错误。
首先是许多新人喜欢自以为是，认为“我很优秀，在你们企业工作，你得满足我的要求”“企业太老了，没有哪个方面是对的”等。这类想法是不能有的，你需要做的是主动了解这个企业，了解上司的立场。
其次就是许多新员工在接受领导任务的时候，相互沟通交流不到位。接受任务的员工必须要明白领导交给自己的任务是什么，需要在什么时间内完成，其目标、要求是什么，自己有哪些权力或权限等。姜俊先生举例说：如果领导让你两周内完成一项工作，而你在两周之后才把工作的结果向领导汇报，领导主动问你了，你还支支吾吾地回答， 这就会给领导一种“你做事不认真”的印象。如果你在自己开展工作之后，不时地以小结、汇报的方式与领导沟通、交流，哪怕是一两分钟的时间，领导也会觉得你这个人“在做事、会做事”，觉得他交给你的事情你都在思考，而且不管做对做错，你都会得到领导的指导，可见正确的工作方法很重要。
此外，新人们还要敢想、敢做，不要怕犯错误，放开手脚去干。但前提是你要善于思考和沟通，不是简单地蛮干。
领导在安排任务时，是给新人留有犯错误的余地的，但这个余地的前提是你及时反馈工作进度、自己认真对待工作。如果自己真的发现领导有不适当的地方或者工作中的错误时怎么办?姜俊先生建议，当发现领导在工作方面存在不妥或需要指出的地方时，千万不要在大庭广众之下贸然反驳和批评领导。新人需在交流时充分考虑到领导的立场，用适当的方式，如短信、电子邮件、阶段汇报等指出领导存在的问题，关键是表现出你是一位善于思考的员工。
四、博得上司青睐：业绩放第一
很多人误以为获得上司青睐就是要经常和领导喝喝酒、聊聊天、串串门、送送礼，姜俊指出，其实这是和领导交往中容易踩踏的最大的雷区。要知道，上司的职责是对其所管理的部门负责，对所在的企业负责。一名新员工应遵循的原则是圆满完成职责之内的任务，将工作能力与业绩永远放在第一位。这样才有机会在短时间内得到上司的青睐和欣赏。当然，内向的人要得到领导青睐在时间上比外向的人要长一些，但很多人认为能说会道的人会捷足先登是不对的，前提是你拥有工作能力并能够满足职责需求，也就是说能说的不代表表达好，表达好的人不代表能说会道。
职场里除了有商务交际，还有生活交际。圆满完成领导布置的任务属于商务交际，吃个饭、打个牌，和领导外出旅游之类的属于生活交际。姜俊指出，职场商务交际方面的内容应当占所有交际的80%。
那么，对不少新员工提出的上司“总管着员工、凡事都要员工汇报且‘霸占’员工成绩”，应该如何看待?姜俊认为， 这些本身都不应该是问题。首先，作为你的领导，他不管你谁管你?你的工作不和领导汇报向谁汇报呢?领导不检查你的工作那检查谁的工作呢?你为部门做事，他又是部门领导，你犯的错或得的利都是他在负责，又何来“霸占”一说?
一、学会放低自己
在企业待了四年及以上的员工，我们称之为老员工。这批人在企业工作的时间较长，对企业的认知较深，拥有自己的资源和经验积累。新员工在与老员工相处时也容易步入误区。
首先，新员工容易看不起老员工。尤其是高学历新员工与低学历老员工之间的关系要协调处理好。自恃学历高、身为海归派的年轻人，应学会“放低”自己，将一切建立在与老员工平等、融洽交流沟通的基础之上，可以大胆提出创新、先进的东西，但是要注意方式方法。学历固然很重要， 但是企业认可的还是有能力和水平的人，新员工必须认识到，老员工毕竟比你来得早，他们在某些方面仍是你的老师、你的辅导者。这时新员工需要做的是向老员工请教，将其当作自己的导师或师父，虚心向他们请教与工作相关的问题。这里面还有个“度”的问题，你不能因为请教而轻易打断对方正常的工作流程，应在对方空闲的时候求教。
其次，新员工难以得到老员工的认可。很多新人担心老员工会用苛刻的甚至挑剔的眼光来看自己，或者故意不支持、不帮助自己成长。姜俊提供了针对这种情况的几个小招数。比如说，新员工在自己工作任务完成的前提下，积极主动地帮同事做一些力所能及的事情，“师父”常挂在嘴上，但也要把握好“度”，不要做“烂好人”。
新老员工同属于一个团队，老员工希望新员工给团队带来更多的新鲜血液、提供更好的支持。所以，如果新员工所做的能够更好地帮助大家完成团队目标和任务，而不是拖后腿，必然能得到老员工的认可，这也是获得认可的最好的方式。
二、勤交流、多展示
许多公司喜欢将不同部门的员工集合起来培训、交流， 是希望通过这种方式让大家对企业有一个宏观的认识，以方便大家在各自部门顺畅工作。与兄弟部门的沟通，特别是与自己“上游”和“下游”部门的沟通必不可少。此类沟通更倾向于商务交际，职场新人需要做的是把握住每一次交流的机会。比如说，作为一名销售人员，需要经常到财务处报销，这时会遇到出纳、会计以及其他人，那么你在和这些人交往时，就不能在业务上给人家添麻烦，把报销凭证贴错，或者反复地犯同类错误等。
另外，在进行新员工培训时，你也有很多机会与其他部门的新同事相交相识。那么，你可以很好地在这个集体中展示自己，团结互助、友爱待人，从而获得其他部门的新员工的认可和青睐，也方便日后工作的顺利开展。
三、服务意识摆第一
新员工刚上岗，一般企业不会将重要的工作和重要客户交付给新员工。但如果职场新人有机会与客户接触时， 还是要想着自己的一言一行代表着公司的形象。姜俊指出， 首先，如果新员工对公司不太熟悉，那么当客户提出相关问题时，不能乱说，最好婉转地予以回答，然后自己可通过请示领导或者请其他专业同事提供咨询意见和解决方案。其次，新员工要抓紧时间学习和了解所在公司的客户管理流程，熟悉实际操作的环节。第三，要时刻注意培养自己的服务意识，提高工作积极性。多向老员工请教和学习，平时多观察和思考，勤于积累，多做工作服务笔记，做一个用心的人。即使遇到“刁蛮”的客户，新员工也要心平气和，将自己置身于公司、组织、团队的立场中去处理和解决问题。
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1. 有效沟通培训，包括哪些内容 有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容： 1. 认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。 2. 沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。 3. 沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。 4. 沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、开放式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。 5. 课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。 2. 学习挺高情商的沟通的课程 学习婷高情商的沟通课程，我发现有很多这样的关于这方面的课程教育等等，我们可以进入书店儿或者去专门的培训中心的学习。 3. 有效沟通技巧都有哪些有效沟通技巧培训课程有吗个人想参加 陈馨娴老师讲有效沟通技巧培训课程，下面是陈馨娴老师的课程大纲，你可以参考下，陈老师的课讲的挺不错的。 高效沟通技巧 沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。 培训讲师：陈馨娴 课程对象：公司中层管理人员 课程背景： 沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。 课程大纲： 第一部分：沟通的概述 案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？ 一、沟通的定义 二、沟通的意义 三、有效的信息发送 四：沟通的四大秘诀 第二部分：高效沟通的步骤 步骤一：事前准备 步骤二：确认需求 1、问题的类型 开放式问题 封闭式问题 2、问题举例 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底 步骤三：阐述观点 步骤四：处理异议 步骤五：达成协议 步骤六：共同实施 第三部分：影响沟通的障碍 一、信息沟通过程中的障碍 1、来自信息发送者的障碍 案例分析：秀才买柴 表达能力不佳 形象因素不良 从个人利益出发 2、来自信息传递过程中的障碍 案例分析：谁把货弄错了 没有利用恰当的沟通渠道 传递环节过多 外界环境的干扰 3、来自信息接收者的障碍 选择性知觉 解码和理解偏差 拒绝倾听 信息过量 案例分析：乔.吉拉德的一次经历 二、信息沟通环境方面的障碍 案例分析：副总笑了 第四部分：沟通能力的培养 案例：病人面前头别摇 一、有效沟通的原则 目的性原则 清晰性原则 简明性原则 连续性原则 反馈性原则 二、口头语言沟通的技巧 1、倾听的技巧 案例分析：把手机关掉 2、说话的技巧 案例分析：孔子授徒 提问的技巧 案例分析：加鸡蛋 三、书面语言沟通的技巧 书面沟通的原则 信函的写作技巧 报告的写作技巧 四、非语言沟通的技巧 1、身体语言沟通的技巧 案例分析：着装坏了大事 副语言沟通的技巧 案例分析：表演 第五部分：情商与人际沟通 一、情商概述 二、自我认识与人际沟通 三、管理自我与人际沟通 四、自我激励与人际沟通 五、识别他人情绪与人际沟通 六、处理人际关系的技巧与能力 第六部分：高效沟通技巧培训总结 4. 情绪压力管理与有效沟通 属于什么类型的课程 心理学 5. 关于沟通技巧的培训课程和讲师推荐下吧。。。。。 找陈馨娴老师啊，陈馨娴老师沟通技巧培训课程讲的挺不错的。陈馨娴老师有多年的知名外企培训经理从业经验，现在专职做培训师，对员工培训有深入的了解和体会。你可以上网了解下。 是陈馨娴老师的课程大纲，希望对你有帮助： 沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。 培训讲师：陈馨娴 课程对象：公司中层管理人员 课程背景： 沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。 课程大纲： 第一部分：沟通的概述 案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？ 一、沟通的定义 二、沟通的意义 三、有效的信息发送 四：沟通的四大秘诀 第二部分：高效沟通的步骤 步骤一：事前准备 步骤二：确认需求 1、问题的类型 开放式问题 封闭式问题 2、问题举例 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底 步骤三：阐述观点 步骤四：处理异议 步骤五：达成协议 步骤六：共同实施 第三部分：影响沟通的障碍 一、信息沟通过程中的障碍 1、来自信息发送者的障碍 案例分析：秀才买柴 表达能力不佳 形象因素不良 从个人利益出发 2、来自信息传递过程中的障碍 案例分析：谁把货弄错了 没有利用恰当的沟通渠道 传递环节过多 外界环境的干扰 3、来自信息接收者的障碍 选择性知觉 解码和理解偏差 拒绝倾听 信息过量 案例分析：乔.吉拉德的一次经历 二、信息沟通环境方面的障碍 案例分析：副总笑了 第四部分：沟通能力的培养 案例：病人面前头别摇 一、有效沟通的原则 目的性原则 清晰性原则 简明性原则 连续性原则 反馈性原则 二、口头语言沟通的技巧 1、倾听的技巧 案例分析：把手机关掉 2、说话的技巧 案例分析：孔子授徒 提问的技巧 案例分析：加鸡蛋 三、书面语言沟通的技巧 书面沟通的原则 信函的写作技巧 报告的写作技巧 四、非语言沟通的技巧 1、身体语言沟通的技巧 案例分析：着装坏了大事 副语言沟通的技巧 案例分析：表演 第五部分：情商与人际沟通 一、情商概述 二、自我认识与人际沟通 三、管理自我与人际沟通 四、自我激励与人际沟通 五、识别他人情绪与人际沟通 六、处理人际关系的技巧与能力 第六部分：高效沟通技巧培训总结 6. 关于沟通的培训有哪些 职场的还是人际方面的啊？这两个还有一定的区别的。职场沟通的话侧重在上下级、同事之间的有效沟通，提高工作效率方面；如果是人际沟通则侧重在人际交往方面的技巧。不知道说的对不对。 陈馨娴老师主讲沟通方面的培训课程，刚上个月我们领导请的陈馨娴老师给我们员工讲课，收获挺多的，现学现卖，不知道说的对不对，希望对你有帮助。 7. 最有效沟通技巧培训8. 《如何和上司有效沟通》课程学习笔记 身为下属，常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍，有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人，因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下，领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征、需要和所思所想。 身为领导，由于身份、地位、权力，或者工作繁忙等原因，很难对下属有一些个性的关注，有时可能只对下属提出要求，很少给下属表达意见的机会，也很少和下属沟通。这种情况下，就难免对下属缺乏了解，甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属，就更没有机会让领导真正了解自己的一些情况和想法了。 由此可见，领导和下属之间的心理疏远，是由于双方均不善于与彼此沟通造成的。这不仅仅会造成关系恶化，严重的还会对合作关系造成破坏，影响工作。 如何改进这样的疏远关系呢？湖州工作网职场专家认为:首先，下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕，通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕，很多人下意识地就把领导想像成一个严厉又不能亲近的人。殊不知，领导也和普通人一样，是一个有情感的人，他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系，所以下属应该用一种平常心态去对待领导，大胆和他沟通，甚至是谈一些生活上的事情，这样反而容易与领导建立融洽的关系。 其次，下属要体谅领导。领导要关注的面很广，不可能对自己的工作能力和工作进展事事掌握。因此，及时向领导报告自己的工作进展，反映自己的想法要求，征求领导的意见建议，都是非常重要的。 再次，领导也需要对下属多一些理解。理解有些下属是因为害怕才很少主动和自己沟通，但这并不表示不尊敬或者反抗。领导可以让自己的态度变得更加民主、柔和，并且尽量主动给每个下属提供一些单独会面、表达想法的机会，以此鼓励这些人与自己更好地沟通。 身为领导，多一些人性化管理是很重要的。随着知识时代的来临，员工不再仅仅被看作是工作机器，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。了解员工的工作特性、种种需要，给员工更多的机会、更多的工作愉悦感，为他们提供尽可能好的工作平台，会有效地提升人的工作潜能和工作效率。 领导还需要做的一件事情就是及时反省自己，而不是认定所有的问题都出自下属，当领导能够对下属多一些理解时，就不会盲目地批评责怪，而不给下属申辩的机会了。这样，彼此之间的心理距离才有可能拉近。
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