心赏198808
新手可以通过一下的方式开展广告业务：一、 广告业务做好的基础是业务员腿勤，嘴勤。腿勤: 指的是业务员能从各方面搜集客户信息，并亲自数次拜访，积累下与自己保持良好关系的客户资料。嘴勤: 指的是业务员能把客户的业务与公司的优势巧妙结合起来并自圆其说，能积累谈判经验并不断实战，能与客户取得良好的沟通效果，能把客户的心说动。二、 广告业务做得更好的基础是业务员手巧、心灵。手巧: 指的是业务员要多动笔,用文字记录并撰写出大量的文字资料。这2、客户分析：1）、在与客户第一次见面前需要认真做出《客户开发报告》。其中包括对客户的市场、产品、以前的广告经历进行的分析；客户的竞争对手的一切情况的分析；制定会谈计划，客户开拓计划；对计划中的关键步骤进行多层次准备。2）、在与客户会谈或座谈后，立刻进行客户与我方的合作前景分析，做出《客户分析报告》。其中包括：对客户谈话重点的分析，对我方谈话重点的分析，对合作前景的分析以及下一步工作计划。3、工作计划：业务员在《会谈纪要》、《客户分析报告》的基础上制定出下一次与客户会谈的工作计划，要求具体到细节。（注：1、2、3、在每次与客户会谈后，由业务员依次完成，并一起提交部门经理或客户总监或总经理，讨论定稿。）4、工作计划书：1）、在客户有强烈的合作意向，并涉及到我方需进行市场调研、初步创意设计时，需由我方业务员制定《工作计划书》初稿，并与客户讨论后定稿。《工作计划书》明确双方责任、任务完成时间、质量标准以及责任人。2）、在我方与客户签定正式合同后，由业务员制定《工作计划书》初稿，其中包括我方各部门的分工与责任，客户提供的配合与支持，双方交流沟通的时间、地点。初稿经公司中层领导会议通过后递交客户，与客户探讨并最终定稿。（注：《工作计划书》是双方合作顺利的保障，业务员须按计划规定协调各方面工作。《工作书》能把客户纳入整个工作体系之中，让客户参与评定自己的工作，这样业务成功的机率极大，因为客户很少否定自己的工作。）5、合作大事记：业务员从第一次拜访客户就要开始全程记录《合作大事记》。这其中包括合作中我方所做的工作、每次会谈的要求及参加人。每半个月向客户递交一次《合作大事记》，双方确认签字。6、合作影音记：在合作中业务员须记录保留下影音资料，包括：合同签定时的现场照片、集体合影、合作中客户进行的培训、促销、公关活动的录像、照片等等。7、客户市场调查资料：业务员须对客户的企业、产品、市场进行市场调查，无论采取何种方式，都需要保留下原始资料与《市场调查报告》，要求业务员在拜访客户的三次中必须有一次递交《市场调查报告》。注：1至7项全部保存在客户档案中。在服务单个客户时，1至7项要全部同步进行。8、市场调研档案1）、业务员每见一次客户，都能从客户的言谈中获取一些市场资料，把所有能见到的客户提供的市场资料汇总并分析，撰写出《市场调研客户说》，并不断丰富。2）、业务员把对每个客户自身的市场调查结果汇总，撰写出《市场调研客户录》，并不断丰富。3）、业务员把自己进行市场调研的原始资料及分析结果汇总，撰写出《市场调研市场篇》。4）、业务员把公司策划部进行的市场调查结果进行汇总并认真学习，归入《市场调研专业篇》。9、运作模式档案1）、客户运作市场模式业务员从与客户的接触，学习客户的市场运作模式，然后把同一行业的客户的运作进行归类总结，撰写《市场运作模式》并不断修订。2）、开发客户模式业务员把自己每次开拓客户的成功模式进行总结，撰写《开发客户模式》并不断修订。3）、服务客户模式业务员把自己及公司服务客户成功的模式进行总结，撰写《服务客户模式》并不断修订。（注：1）、2）、3）中的原始记录、业务员的随机思路同样需要保留存档。）1）、2）、3）、全部归存在运作模式档案，并不断补充。心灵：指的是业务员在开发及服务客户进能多动脑筋，用智慧吸引客户。这其中有：1、上下同欲：业务员在与客户接触时能用诚心、敬业、智慧赢得客户的上下员工的认可，并在他们心中印刻世博的服务模式。这样，在民主集中时我方已打下扎实的基础。且假如客户想与别家广告公司合作时，会用我方的模式衡量对方，这都有利于我方与客户的长期合作。2、不断提案：业务员在开发客户时不间断的给客户提交《营销策划提案》，让客户感到我方永不放弃的决心与智慧至上的原则，且客户会发现我方总有想到他们前面的时候，总有闪光的创意。这样坚持下去，客户就会以小活开始与我方合作，并且在招标时，邀请我方。为此我方更应多写好的《营销方案》，一直让客户跟着我方的想法走，让客户放心的把营销策划工作交与我方。3、甘于奉献：业务员在维护客户时，如直接负责我方工作的客户代表有升迁的可能与欲望，则我方需甘做的他（她）大脑，他（她）的升迁也就是我方与客户合作的更加深入。我们要做他（她）升迁的通天梯。4、尽请参与：业务员在维护客户时，尽全力让客户参与到《营销方案》的制定之中。至于方案署谁的名并不重要，重要的是方案通过并执行，我方挣到钱。业务员要铭记的是，只有客户参与制定的方案，才更切和实际、更可行、更有效。5、全程跟进：对于大客户，业务员应全程参与《营销方案》的制定与执行。在执行中随时了解客户内部及市场的变化，为方案的即时调整打好基础。只有这样，才能保证每一个方案都获得成功。我们需要成功的案例，而不是一个又一个不能适应需要如同废纸的策划方案！6、智慧存档：业务员须把我方与客户共同创作的所有作品进行保留存档，并且由公司策划人员总结出服务模式用于推广，总结经验用于丰富公司的智慧库，用于在专业刊物上发表，树立公司以及客户的品牌。三、 广告业务做得更好的保障1、博采众长：业务员博采公司内同事之所长，成为一个通才，这样与同事们可以配合更默契，业务成绩更好。真正优秀的业务员绝对不是为了业务而单纯做业务。一个业务是否最终属于你，客户还要看你个人的综合素质。2、懂得管理：业务员懂得管理能领导好项目小组服务客户，且因客户的代表是管理者，与其就有了更多的共同语言，便于沟通。
Q471468543
意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。技能培训技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
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广告AE入门 (比较实用） 1.良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。我们把专业升级分解成 初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有 帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从 业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广 告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投 身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主 要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花 费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上 花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的 公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧， 较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点 的AE，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在 1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。 除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培 训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自 我升级修炼。 2.迅速进入角色能力升级 广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅 速进入角色。 首先：AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公 司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主， 是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三 方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。这是与客户谈判的基础，一 个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都 以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。 其次：AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进 行了解。广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。在综合性的 广告公司除客户部外，相应的还有市场调查部（一般为外包）、品牌部、创意策划部（一般合二 为一）、设计部、制作部（一般归并为一体）、媒介部、广告监测部（一般为外包）等专业部 门，另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。AE在开拓业务过程中经常需要 各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样 在需要专业支持的时侯，就能够迅速的得到反应。AE的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变 化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角 色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有 一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析 了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面：广告合同的领 取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的 保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。 最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非 常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为 特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗 化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶” 广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在一、两年之内必将退出 大众传媒舞台，另走专业传媒之路； 2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专 业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广 告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如：在学生假期期间，学 生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节 广告投入，也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三 株、红桃K将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销 经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。因此在“二 级城市电视贴片联播”的公司工作的AE就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不 同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、 “黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触 点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。因此广告AE要对广 告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。客户收集方面，AE可以 在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式，也可以通过朋友 关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。 〔三〕 迅速、正确的行动力升级 在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者 的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失 败。 升级改进： 1、设定工作目标。给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所 期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么 我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广 告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来 就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实 现年度计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能 实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客 户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。为保险起见，我每天电 话约访18家客户。 2、运用正确的方法来提高行动力。如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初 期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支 付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、 媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你 意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实 很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个 人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层 而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一 点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广 告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要 么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。大一点的企 业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。如果没有设置市场部的 话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定 能找到真正买家。 3、转变思维方式。让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户 打电话？为什么没有信心与客户面对面交流 〔四〕 高效时间管理升级 从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户 分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需 要高效的时间管理。 打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。 AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工 作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太 多的时间。让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资 料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作 就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸 和笔把自己需要的信息记录下来就OK,在愉快的过程中，完成了工作， 自然是一举两得。 拜访客户安排。拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路 线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时 间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是 否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧 就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到 返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自 己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。这样， 就做到了访前、访后的高效时间运用。 3、高效工作。高效工作，就要一台机器一样，不停的运转，不让自己有 机会闲下来，一上班就投入工作，不让自己有分散精力的机会。 从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级 的AE成为一个优秀合格的广告AE了。 〔六〕 广告AE的升级工程。 一、广告AE工作环境及工作流程分析 广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称 为广告业务人员，AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公 司，AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、 设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资 源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的 利润增长。要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出 来。 广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句 行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁 垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业 在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早 就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突 破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑 战。在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。既要争取 到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分 析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从 众多的竞争对手中抢下客户订单。 实现服务增值。争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。 广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。 在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE 作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制 作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态 下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。但因为专业的分工不同，价 值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺， 广告AE就经常陷入“囚徒困境”。 二、广告AE的升级的必要性 ? ? 1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。 ? ? 这里的市场竞争包含三层意义。 国际巨头进入中国。中国加入WTO后，更多的国外广告巨头挟雄厚 资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。4A广告公司的巨大能 量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。虽然像奥美等国际广告 公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公 司在中国的发展这只是过程，不会是结果。本土广告公司专业水准，服 务水平，赢利能力差距太大，在与客户一线营销的广告AE必须升级改 造，以适应激烈的市场环境。 本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本 属于管理层思考的对象。AE作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需 要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器， 更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值 为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要 AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。即以专业服务及客户广告投 资增值作为竞争手段。 广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果 会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接 着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。广告客 户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP 上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确 保广告客户的广告收益。 2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。 美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人 是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就 在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、 美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。而作为AE在中国，可谓良 莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。前 几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告AE这个 仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告AE与一个知名企业的销售 总监谁的销售能力更厉害？答案是前者。AE向客户所销售的更多是理念 和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总 监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因 在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种 能力。文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还 更担心他们的将来。AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热 情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维 持这种省活力，50岁的AE会怎么样？因此我认为：AE应该通过不断的 升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进， 向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只 要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。这可以说是中国广告 行业缺乏核心竞争力的结果。既已经是广告人的一员，广告AE就需要通 过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手 段。 3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。 经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意 见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃 饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义 上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯 顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也 是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业 操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键 执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广 告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订 单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣 的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会 法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德 提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务 营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。用广告AE升级系统工 程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。
