互动营销培训

以长寿时代（中国）集团为例说明：长寿时代（中国）集团打造三维互动服务营销模式，即：以客户为中心，ABA技术为载体，实现服务商与顾客，加盟商与顾客，客户与客户之间的互动服务。一．三维互动营销的定义通过美国华旗集团提供的最先进的信息处理技术，将商业推广中的“服务商、加盟商、客户”三者关系同意起来。充分实现服务商与客户、加盟商与客户、客户与客户之间的交流互动，建立以人为本、以客户为中心的销售服务体系。二．三维互动营销的流程1. 加盟商与客户互动：客户了解长寿工程首先是通过加盟商（业务员口碑宣传和介绍），并从业务员处获得“体能优化顾问”（ABA）系统，在今后的买卖活动中，客户经常与加盟商（业务员接触|咨询|互动，是三维互动营销中的第一个环节）。2．公司与客户互动：客户在使用ABA过程系统中、或与加盟商互动中、或在消费产品过程中，有关产品咨询、健康知识、问题投诉等，可以直接与长寿工程总部联系、互动，所需工具以ABA系统、800免费电话为主。是三维互动营销体现权威性的重要保障。3．客户与客户互动：一个长期永续的工程、一款功效显著的产品、一项人性化的服务项目，都需要客户的认同、喜欢、支持，当客户的服务满意时，就会有转告他人的愿望，形成口碑传播。三维互动服务营销从技术上和结构上，保证了客户与客户交流、互动成为现实。三．三维互动营销核心技术ABA1. ABA全称为Adjust Body-energy Adviser体能优化顾问，是三维互动营销的技术保障。系统有长寿时代（中国）集团制作并投入千店服务体系使用，是服务商和加盟店服务客户的主要手段。3. ABA可以实现如下功能：（1）将国内外著名专家健康及产品讲座有针对性地传播给客户。（信息流）（2）24小时视听连接公司咨询中心与客户，解决用户售前、售中、售后所有的疑问和咨询。（互动流1）（3）公正、公开全国各地加盟商及业务经理的信息，发布各加盟店的阶段性服务信息，建立大中城市服务中心与客户的视听交流通道。（互动流2）（4）标记客户口碑宣传的范围、效果，实现客户免费互动，高级会员消费积分增值。（互动流3）（5）计算各地加盟商（业务员）的销售业绩。业务员可以随时查询。（业绩标记）（6）随时低成本实现全国服务体系的视听培训，无需使用大型会场，解决培训分布性。（7）可以覆盖还没有建立服务网点的城市，也可以将长寿工程服务延伸到其他国家和地区。（8）可以建立国内外健康产业机构的合作关系：广告发布、新产品联合推广、用户评比活动、商业市场调查。