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伊斯忐忑
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一口好锅

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职业素养的主要内容

职业素养的主要内容,职业素养是个很大的概念,职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。特别是在面对就业压力的时候职业素养就显得非常重要,以下分享职业素养的主要内容

(1)职业信念

“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包括哪些职业信念呢?应该包括良好的职业道德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识,是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

(2)职业知识技能

“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行,行行出状元”,没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,就更不可能成为“状元”了。

(3)职业行为习惯

“职业行为习惯”,职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。信念可以调整,技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习,直到成为习惯。

职场人必备的五大职业素养

(1)优秀的职场礼仪。从外形,装束,到谈吐,具备职业素养的人表现出来的是自信,从容,和亲切。

(2)良好的职场心态。胜不骄,败不馁;发达了不娇纵,失意了不颓废;永远都有一种“行到水穷处,坐看云起时”的好心态,这就是职业人的良好素养。

(3)职业精神。最体现职业精神的行为就是敬业,一个敬业的人在工作中碰到问题会付出最大努力去解决,一个敬业的人会把一份工作当做自己的事业去做,而当他把工作当作事业去做的时候,这份工作就会成为了他的事业,最终也会成就了他自己。

(4)学习精神。职场就是一场马拉松,不愿意持续学习的.人终究会掉队,只有坚持不懈的学习,保持自己的知识和能力的更新,才能让自己在这场马拉松中坚持到终点,赢得胜利。

(5)行动力。有好的想法,更需要完美的执行,这就是100%的行动力。

大学生的职业素养的基本内容

职业素养概括的说包含职业道德、职业意识、沟通能力、合作精神、职业技能等几个方面的内容。

1、职业道德。

是同人们的职业活动紧密联系,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务,是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。

2、职业意识。

是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点;是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映,是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器,它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。

3、沟通能力。

是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德,包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。未来竞争是管理的竞争,在各个岗位工作的过程就是与公众沟通的过程,因而良好的沟通能力是大学生在职场通向成功的重要条件。

4、合作精神。

是指为了实现某一共同目标而由相互协作的个体所组成的团队表现出来的一种精神。培养团队协作能力是实现工作目标的重要保证。大学生懂得合作、信任和欣赏才能在与其他同学既竞争又合作的过程中培养合作的迫切感和团队的凝聚力,感受到实现集体目标和个人目标的成功喜悦。

5、职业技能。

是指学生将来就业所需的技术和能力。大学生是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力,要成为真正的职业人,需要过硬的专业知识和精湛的职业技能。

1、企业职业素养要求

企业的发展需要大量人才,尤其是具备良好职业素养的人才。职业素养是指职业人在从事某种工作过程中必须遵守的行为规范,是其专业技能和道德操守的总和,可以通过不断的学习和积累获得,主要包括职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能。

一项国家级课题研究表明:企业对高职毕业生评价中,专业知识满意度为80%,胜任能力达到60%,而对企业相关法规、职业道德、工作态度及文化认知满意度仅为20%~40%[6],说明企业认为高职毕业生职业素养不高。这意味着学校和企业都必须采取一定措施来提高学生职业素养,满足企业需求。企业对员工的职业素养要求具体表现为:

(1)敬业奉献。

敬业意识、奉献精神是企业对员工的基本要求。校企合作中,培养学生敬业奉献、热爱企业、热爱岗位素质是关键。

(2)执行能力。

学生的专业知识和技能是形成执行能力的基础,一个企业的发展、决策落实都需要员工具有出色的执行力。

(3)团队意识。

团队所有人员都要有共同目标,努力完成自己所承担的责任和义务,能为工作付出,拥有团队精神。

(4)创新精神。

创新才有发展,才能成功。提倡学生独立思考,勇于尝试,不墨守成规,敢于创新,提出新想法,促进企业发展。(5)竞争意识。企业竞争很激烈,竞争能够让学生保持积极进取的态度,同时应加强学生承受失败挫折能力的培养。

2、企业培训方式和内容

校企合作育人,既要重视学校专业知识和技能教学,更要注重企业对学生的培训。企业培训有多种形式,如进入订单企业参观;开展企业文化培训,培养订单企业文化认同和归属感;适当组织优秀学生参加暑期企业实践活动等。校企合作以订单班为桥梁实现培养过程的对接,为培养优秀人才创造有利条件。

(1)企业文化培训走进校园。

通过开展企业文化教育、学校素质教育融合企业文化,发挥企业文化的育人功能,对学生进行职业素养培养和熏陶,让学生时刻感受到优秀的企业文化。

在教学楼、实训室、学生寝室布置企业文化展板,使学生耳濡目染,在潜移默化中接受企业文化洗礼。开展具有企业文化特色的教育活动,举行企业文化竞赛等,使学生主动掌握企业文化。企业文化走进班级,结合企业文化确定班级文化,实施职业素养教育。

(2)企业工作内容培训走进课堂。

企业通过培训将企业工作岗位、工作内容、工作流程、岗位职责、岗位技能、考核标准、奖惩措施等介绍给学生,使学生尽早了解将来的岗位和职业,为就业打好基础,提升校企合作深度。

(3)企业活动走进班级。

企业会经常开展一些活动,提升员工素养。学校可以联合企业进行素质拓展训练等,培养学生团队意识、竞争意识、创新意识。组织有竞争项目的比赛,如岗位专业技能竞赛等。

(4)订单学生走进企业。

企业培训不只是企业进学校,学生、教师也可以进入企业,开展有针对性的学习和岗位实践,了解岗位工作内容,掌握工作技能,切实体会企业文化,让学生在企业中锻炼与成长,提高职业素养。

3、企业培训的作用

校企合作订单培养模式,可以实现学校、企业和学生的共赢。通过订单企业培训,把企业员工职业素养培养纳入学校教育,将企业规划、企业文化等培训前置到学校,使学生提前接触企业,了解职场要求,从心态、习惯和技能上做好准备,不断提升自己的综合素质,在校期间就完成从学校到职场的转变。

企业培训可以调动学生参与企业发展的积极性,使学生在校期间就关注企业,遵守企业规章制度,加强责任心,服从企业管理。企业培训可以发挥凝聚作用,培养学生团队意识,学生进入企业后能很快完成角色转换,实现企业培训的意义。

(1)企业培训有利于学生直接接受来自企业的信息。

尽快熟悉企业文化、经营理念、发展前景,顺利完成从学生到企业职工的转变。企业培训可以提升学生对企业的认知度、认可度和忠诚度,增强学生团队意识,培养学生敬业奉献精神,使其服从企业管理,遵守企业安排,在企业中成长,并为企业创造价值。

(2)企业培训可以使学生尽早熟悉将来的工作岗位。

工作内容和工作技能等,学生在校进行专业技能学习和实训时更能有的放矢,提高学习效率,掌握专业技能。

(3)企业培训使学生对企业、对职业生涯有了认识和理解。

有利于学生结合自身特点和企业发展,制定符合实际情况的职业生涯规划,实现自己的梦想。

(4)通过企业培训,学校可以进一步掌握企业对学生技能及职业素养的要求。

有针对性地调整课程设置,改革教学内容,按需施教,满足企业要求。只有提高学生职业素养,才能培养出符合社会、企业要求的人才。通过订单培养,企业积极参与培训,提前让学生知晓订单企业用人标准,减少学生进入企业后角色转换的困难,有利于学生做好职业规划,增强学习动力,尽早完成从学生向职业人的转变。

职业素养培训课件

198 评论(8)

迷糊喵星人

1. 请写出你对《职业素质修炼》课程的理解 《职业素养修炼》根据生产、建设、管理、服务领域员工的岗位特点和工作要求,分别就爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、团结协作、有效沟通、自动自发、开拓创新、追求高效、善于取舍、积极进取等十个方面的职业素养作了系统阐述。《职业素养修炼》可用作企业员工培训读本,也可用作普通高等学校相应课程的教材。 2. 大学生职业道德与职业素养课程开设的意义 职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范,是一般社会 德原则和道德规范的特殊形式和重要补充。良好的职业道德,有利于人们养成良好的道德素质,有利促进社会生活的稳定发展,在社会主义条件下,有利于两个文明建设的发展。 目前,大学生的就业问题已经成为万人瞩目的大问题,在很多大学生努力学好专业知识的同 却有五成以上的用人单位表示,他们最看重的是大学生的职业道德素质。但是现在的大学生不守纪律 不讲诚信等道德缺陷还很严重。比如:到图书馆借书拖延不还;家庭并不贫困申请助学贷款,贷款不 考试作弊;做错事情不敢承担;上课找人替课等等。从这些现象我们可以看出学校道德教育还存在很的问题。 许多高校虽开设思政课程来对大学生进行道德、诚信等方面的教育,但是还远远不够。他们 为,现在进行职业道德教育还不如学习专业知识来的实在,职业道德教育往往不被学生重视。这些种是在提醒我们重视大学生职业道德素质的培养。 从根本上说,现代中国教育,特别是高等教育的主要使命或者说根本任务就是为社会经济发 培养数百万,千万计的高素质劳动者,是我国劳动力的整体素质达到国际水平,承担富民强国的任务 要想承担起富民强国的任务,有赖于劳动者的素质和劳动效率的提高 加强大学生职业道德素质教育是实现高等教育根本任务的必然要求 高校应坚持育人为本,德育为先,同时重视素质教育。职业道德教育是大学生思想道德教育 重要内容,也是素质教育的一个重要方面。在中小学阶段,学生主要接受是社会公德和家庭美德教育 进入大学之后,大学生不可避免的要做好进入职场的准备,大学生就业后的职业道德行为其实是他们 大学里所受的思想道德教育的持续。因此,高校应重视学生的职业道德教育,重视学生诚信品质、敬 精神、责任意识和遵纪守法意识的培养。这是社会发展的需要,也是高等教育根本任务的必然要求。 (三)加强大学生职业道德素质教育是大学生就业的客观要求 在市场经济大潮中,用人单位已向学校培养的人才提出了新的、更高的要求。一些用人单位 标准除了专业知识。工作能力、团队精神外,尤其看重职业道德,应聘者要经过严格的面试,以看他 是否正直、诚信。一位公司人力资源部负责人说,对于人才,我们比较看重他们的实践能力,但更看他们的职业道德 3. 职业素养课程五个维度是什么 职业素养主要是包括对公司的忠诚度。 4. 职业素养包括那些方面 职业素养包括以下方面: 1、职业道德。 2、职业思想(意识)。 3、职业行为回习惯。“职业行为习惯”答,职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 4、 职业技能。职业技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 (4)职业素养课程扩展阅读 职业素养的三大核心: 1、职业信念。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 2、职业知识技能。俗话说“三百六十行,行行出状元”没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,就更不可能成为“状元”了。 3、职业行为习惯。信念可以调整,技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习,直到成为习惯。 5. odt大学生职业素质课程包括哪些 一、要掌握扎实的理论知识。一个优秀的大学生必须拥有扎实的文化知识,包括专业知识和非专业知识,最终形成自己的知识体系。因为任何工作,无论是科学、教育研究、管理,还是具体的实践作业,都需要丰富的理论知识。就我们劳动与社会保障专业而言,我们开的课程非常广泛,除了英语计算机等通识课程以外,我们开设了经济学、法学、社会学等众多基础课程,开设了保险学、社会福利、社保基金管理等专业课程,此外,还开设了保险学和人力资源两个方向的模块课程。我们在学习这些课程时,要特别注意把知识转化为能力,用所学的知识来分析现实生活中的问题,比如说,学了金融学,你能够运用这些理论来分析央行提高准备金率对中国宏观经济的运行有什么影响吗?学了证券投资学,你是否花千把块钱买些股票来牛刀小试一把呢?学了社会调查理论与方法,你能否设计一份关于家乐福超市购物的比较完美的问卷呢?我们要勤动手,重实践,多做实事,在扎实理论知识的指导下,提高解决问题的能力。作为一名大学生,在把课堂的知识和学好的基础上,要多到图书馆博览群书,增加自己的理论知识,达到充实自己的目的。 第二是要培养社会交际能力。人际交往能力可以大致地分为两种:第一种是沟通表达、交际应酬、察言观色等方面的能力,第二种是拓展、维护交际圈并整合人脉资源的能力。这两种能力虽然是一个统一的整体,但毕竟存在某些方面的区别。举个简单的例子:当你坐火车的时候跟坐在旁边的人交流沟通,这是第一种能力;而你在跟他交流以后保持长期的联系并在合适的时候让对方给自己事业上某种帮助,这便是第二种能力了。姑且把这两种能力分别称为“交际”和“人脉”吧。人际交往是一门学问,它存在于社会的任何角落,它是人们实践经验的结晶,在课本上是学不到的。大学生的交际圈子比较窄,主要局限于同学老乡亲戚等圈子,其实我们更应该抓住机会和各种人打交道,比如说我们邀请一个成功企业家给我们做讲座,你是否勇敢地上去和他交流你自己的思想呢?也许简短的几分钟交谈就可以给你赢来一个实习的机会。人际交往能力关系到大学生以后找工作的问题,而要具备很好的社会交往能力,我们就要大胆地把握各种交流机会,培养自己与他人在心理方面的相通。同时,要做到诚实守信,人格平等。 6. 如何把学生职业素养的培养融入专业核心课程中 中央教科所对我国的许多企事业单位调查研究后证实,现代企业和市场选择人才时看中的不只是学生拥有的证书,他们更看重其个人基本素质、基本职业技能及职业精神三大方面。即较高的职业素养,企业对这三大方面的具体要求是,在个人基本素质方面,企业希望学生提高心理健康素质;在基本职业技能方面,企业认为学生应具备必要的专业知识和技能,在职业精神方面,用人单位尤其希望学生具有认真负责、恪尽职守的敬业精神;以德为本、诚实守信的诚信精神;与时俱进、积极进取的创新精神;无私无畏、敢冒风险的奉献精神;刻苦钻研、顽强拼搏的学习精神;顾全大局、团结协作的合作精神。 座落于“世界船王”包玉刚故乡(镇海庄市)的宁波华通电器集团股份有限公司是著名的民营企业,与我校有密切的校企合作关系,该公司为了实现跨越式发展,提出了精心打造“人文华通”,“人才资源是企业第一资源”的理念,为了全面提高全体员工的思想道德素质和专业技术业务素质,培养爱岗敬业,有理想,有道德,有文化,有纪律的职工队伍,公司开展了“四职”教育活动,即: 职业意识:你在一个单位,一个岗位上,都要有强烈的职业意识。企业职工爱岗敬业,保质保量,出色完成本职工作是每位员工必须具备的职业意识。只有具备职业意识,才会有工人阶级的产业意识。这是四个职业教育的核心。 职业技术:每个员工都要“干一行、爱一行、专一行、精一行”……一个人可以没有文凭,但不可以没有技术,没有知识。 职业纪律:企业的纪律是员工凝聚力和企业正常运行的有利保证。 职业道德:道德是人品的体现,是做人的规范。职业道德是自我约束、自我完善、相互制约,是把公司利益高于一切崇高思想和行动的基础。 事实上,职业中学在办学过程能否有生机活力,就在于我们是不是根据社会经济的发展状况来谋求职教的发展,是不是围绕地方经济的人才需求来确定职教的办学目标,这应该已成为我们广大职教工作者的一个明确的共识。因此,在现阶段中,我们职业中学的教育工作者应把培养中职生具有良好的职业素养作为一项最重要的工作目标来贯彻落实。那么,何为职业素养呢? 素养,辞海解释为经常修习涵养,也指平日的修养。职业素养就是指社会人在从事某一具体活动中所应具有的素质和修养。我们认为,职业素养包括:职业语言、职业知识、职业思维、职业技术、职业精神和职业道德六个方面。从上述六个方面来看,前四个方面构成职业技能,即我们通常所说的“才”,后两个方面构成职业的伦理,即我们通常所说的“德”。崇高的职业理念是职业素养的精髓,高尚的职业精神是职业素养的根本,高超的职业技能是职业素养的基础,优良的职业作风是职业素养的体现。 在新时期,我们认为职高学生职业素养包括以下几个方面(见下图) 职业信仰(兴趣、志向、意志) 职业情感 职业精神(合作、奉献、创新) 职业素养 职业道德(诚实、守信、尊重) 职业技能 职业知识(文化知识、专业基础知识、相关知识) 职业技术(操作、评价、开发) 我们培养的合格职高生在毕业生,必须要具备以下几点: 1、以德为本、诚实守信的诚信精神,无私无畏、敢冒风险的奉献精神;刻苦钻研、认真负责,恪尽职守的敬业精神。它是职业精神的基本内涵,是新时代职业精神的首要环节。 2、集体观念和团队协作精神。科学技术的飞速发展,使得现代社会分工越来越细,一个人独立完成某一项工作已几乎不可能,只有依靠群体的通力合作、密切配合,才能实现复杂工作的最终完成。因此,集体观念和团队协作精神已成为现代劳动者融入社会的必备素养,这也已成为现代众多企业选拔人才的重要条件。 3、敢于和善于创新的精神。职业教育是密切相关于当前科技发展的,这种特性更加决定了职业教育必须注重培养学生不断上进,敢于和善于创新的精神。 4、终身自我管理、塑造自我的能力。自我管理反映了自我约束、自我控制的能力,面对社会的各种挑战,只有具备较强的自制力,才能对个人的言语、行为、情绪、心理状态进行理性的调节,以积极的态度和饱满的热情去面对挫折;塑造自我是自我评价、自我发展的能力,这是一个人在发展中,不断认识世界,改变自身,适应环境以求更高发展的必备能力。 5、坚强的毅力和高尚的品格。一个人在生活、工作中或多或少要面对各种艰难困苦,因此,只有注重学生坚强毅力和高尚品格的培养,才能使他们面对人生的考验时经得起洗礼。 6、较强的文化功底和较宽厚的专业基础知识。由于职业教育的特殊性,在专业基础知识教学时要注意处理好扎实性和应用性两大矛盾,也就是要处理好理论教学和实践应用教学的关系。学知识要以够用为原则,不能一提理论就大谈“深刻理解”,理论教学必须作为实践应用教学的基础性内容,要在抓好理论教学的前提下,切实提高实践应用教学的成效和水平。 7、较强的计算机应用能力,特别是国际互联网交互能力。现代加工业是建立在计算机控制基础之上的,因此计算机应用能力的高低是衡量一个现代技工技术水平的重要标准。 在具体培养中职生的职业素养的过程中,我们可以采取以下一些行之有效的措施。 1、加强校企合作,引进现代企业文化和管理制度 校企合作是培养学生的职业信仰、职业精神和职业道德的重要途径,通过校企合作,引进现代企业文化,让学生接受现代企业文化的熏陶。通过联合办学,学校可以根据企业的发展要求和岗位需要来制定培养目标,调整专业设置、改革教学内容和教学方式,增强办学的针对性和灵活性;企业可以事先把所需要的用工情况跟学校取得联系,使企业急需的人才能让学校尽早进行教学、储备,达到一毕业就能上好岗的目的;学生一方面可以让他们提前接受企业文化的熏陶,感受企业的特色,另一方面又可以让他们有机会到企业车间中接受有针对性的实习实训,提高他们的动手能力。实现真正意义上的三赢。 2、通过社会实践活动,培养学生的团结协作精神。 每年寒暑假,学校都组织、安排学生参加社会实践活动,要求同学们三、五人为一组在企事业单位中参与实践,让同学们广泛地接触了解社会,理解团结协作的重要性。 3、加大力度进行课程改革,切实提高学生的技能水平。 依据《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》精神,根据我校的实际情况,我们以全面实施学分制为切入点,加大力度进行课程改革,在具体工作中,我们一是确定课程目标及其基本内容,包括明确社会、经济和劳动力市场对课程需求、课程的目的、目标和内容。二是精心选择课程的结构和类型。操作原则就是以职业导向为基点,适应学生劳动就业的需要,通过课程改革,提高同学们的动手能力。 4、与时俱进,开创德育工作新路子。 我校在加强对学生日常品行规范教育的同时,群策群力,多渠道、多形式地对学生加强品德、情操方面的教育。通过每年的文化艺术节和技能节,把说教性极强的德育工作寓于活动之中,使学生在活动中自然而然得到教育,培养了他们良好的品行习惯,提高了他们的实际操作技能。通过演讲比赛、辩论比赛、青年志愿者等各种形式的比赛和活动,让同学们深刻认识到理想、情操、道德、信仰在现实生活中的重要作用和意义,同时锻炼和提高能力。同时积极探索引进现代企业管理制度和管理模式,更新领导和教师学校管理理念,实现学校管理和企业管理的有机结合,创建现代企业管理环境,培养学生的职业情感。 现代企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争,而每个企业的人才的构成都呈现“金字塔”形的特点,我们职业中学所培养的正是处于“金字塔”中下部的人才,一个企业能否长盛不衰,根基的稳固常常起到决定性的作用。在新经济、新形势下,职业中学如何根据自身的办学特点,培养出一批企事业单位所需要的优秀的、合格的毕业生,是摆在我们每一个职教工作者面前的一个重大课题,也是真正贯彻落实全国职教工作会议精神的最好方法。 7. 什么叫职业素养课程,上了以后对职场生活有帮助吗 职业素质教育是增强学生以后职场适应性的培育训练,包括有团队精神锻炼、口语表述训练,职场情景模拟,职业精神培养等等,对以后职场生活有不错的帮助作用。 8. 学习了《职业素养》这门课,你懂得了什么 熟悉这门课就是以后我们自己在职场当中应该要注意一些什么在各种形象上之类的,避免一些很尴尬的问题。 9. 职业素养包含哪些内容 职业素养体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范;时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神;还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。 翁士增老师针对职业经理人的职业素养培训的课程 一、角色认知 1、经理人的管理素养 (1)何为职业经理;(2)职业经理的核心价值;(3)职业经理的执行能力。 2、作为下属的职业经理人 (1)职业经理是经营者的替身;(2)作为经营者替身的“四项准则” 。 3、作为同事的职业经理 (1)同事是我的内部客户;(2)常见误区;(3)如何让“内部客户”满意。 4、作为上司的职业经理 (1)作为上司的职业经理的角色定位;(2)常见误区;(3)实现上司角色的要领。 二、时间管理 1、对时间的分析 (1)分析时间的重要性;(2)时间分析方法。 2、第二象限工作法 (1)四象限的工作分类;(2)第二象限工作法。 3、养成好习惯 (1)不良习惯必须改变;(2)养成好习惯的四个阶段。 【自检】对照一下,你自己是否有以下的不良习惯: 三、有效沟通 1、为什么沟而不通 (1)沟通障碍;(2)组织沟通与人际沟通。 2、沟通的对象和渠道 (1)沟通对象;(2)沟通渠道;(3)选择沟通对象与沟通渠道的要领。 3、沟通是倾听的艺术 (1)倾听的重要性;(2)倾听的好处;(3)倾听的障碍;【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用;(4)倾听的技巧;案例:行政部经理与销售部经理的处境;案例:踢猫事件。 4、反馈的技巧 (1)反馈是沟通过程的一部分;(2)给予反馈的技巧;(3)接受反馈的技巧。 5、如何向上司汇报 (1)与上司沟通的障碍;(2)汇报的要点。 6、水平沟通 (1)水平沟通的障碍;(2)水平沟通的方式。 7、向下属推销建议的方法 (1)常见的误区;(2)针对下属的不同态度进行推销。

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