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薇枫1988
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zenghuo721

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关键绩效指标(KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

KPI可以是部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。

以保险业产险总经理为例,工作表现衡量指标有营运和管理两部分,营运包括:

1、财务:保费收入、利润 、新产品保费收入成长率 、新保费收入成长率。

2、顾客: 市场占有率 、继续率 、策略顾客满意度 、市场形象 。

管理包括:

1 内部流程:策略新产品开发速度 、理赔及时性、赔付率 、人均产能

2、学习与成长: 产险部门人员的意度(能力成长、团队合作、能力认同)、 优秀专业经理人比例 留才率 。

扩展资料:

KPI用途

1、根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标。

2、监测与业绩目标有关的运作过程。

3、及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并反馈给相应部门/个人。

4、KPI输出是绩效评价的基础和依据。

参考资料来源:百度百科—关键绩效指标法

销售会计考核机制是什么

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夏可兒雲卿

会计考核方法:对会计要求进行指标分解,然后对每个指标逐项打分,最高分5分,最低分1分,算出综合得分就能考核会计的工作绩效。会计考核指标如下:一、政治思想1、认真参加每次的政治学习,积极发言,不无故缺席2、认真参加中心的每项集体活动3、为组室争创文明组室,献计献力4、工作中有新意有创新,提出建议被会计主管或中心录用二、专业知识1、能学习党和国家的经济政策,在工作中作到讲效益、讲策略2、有一定的电算化知识,能熟练使用财务软件3、能指导核算单位出纳财产管理员的业务4、每月能保证向财务主管报告核算单位的财务情况,提供正确的会计信息三、工作能力1、会计业务过硬,能独立完成各项工作,并得到主管的认可2、能配合会计主管做好工作,认真执行中心的各项规章制度3、能协调好与核算单位出纳、财产管理员的工作四、工作作风1、服务意识强,每月能主动把核算单位的财务状况向主管汇报,以便主管掌握第一手资料2、每学期结束前,主动与学校核对学生代办费等项目,并帮助清理3、认真核实学校的原始凭证,记帐凭证的真实性、合法性和完整性4、有团队精神,能配合主管按时、准确完成中心领导下达的各项工作五、工作实效1、能帮助学校合理安排资金,做好学校的预决算工作2、能帮助学校经常清理往来帐目,特别是学生的代办费等项目,要按照政策办3、每月能准时、正确的汇总上交报表4、每年终了,要做好学校档案工作

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六月之程

KPI:关键绩效指标(检视考核单位的具体、重要项目)目标值是KPI项目所需完成目标(如:100%)指标权重:该项KPI项目在所有KPI项目里面所占的分值,及权重或比例(一般而言,考核的KPI项目不超过6项,每项的权重在5-30分,并且都习惯按照5的整数倍设定权重,5分、10分、20分,其具体权重设定可以按照实际情况)完成情况:实际完成自评:得分或评级

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梦紫蝶57

销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。销售人员行为考核标准。(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。(2)履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。

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阿圆凸凸凸

销售中的kpi考核的意思是关键绩效指标考核法。

KPI是Key Performance Indicator的缩写,KPI考核的实质在于:

1、从管理目的来看,KPI考核旨在引导员工的注意力方向,将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来,从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。

2、从管理成本来看,KPI考核可以有效的节省考核成本,减少主观考核的盲目性,缩减模糊考核的推敲时间,将企业有限的财力、物力、人力用于研发新的产品和开辟新的市场。

3、从管理效用来看,KPI考核主要用来检测管理中存在的关键问题,并能够快速找到问题的症结所在,不至于被过多的旁枝末节所缠绕。

举例:

根据公司目标规划,在每月月初由高层管理人员和财务部门制订公司整体经营计划和财务预算,对其进行分解;确定各部门的目标完成计划、确定各部门的预算;在定岗定级的基础上,由人力资源部门统一制订确定各岗位的KPI。

扩展资料:

关键绩效指标

(KPI)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。

因此,关键绩效指标具有以下特征:

1、将公司远景、战略与部门员工的工作相连接,层层分解,层层支持,使每一员工的个人绩效与部门绩效,与公司的整体效益直接挂钩。

2、保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接,共同为实现客户的价值服务。

基本思路

运用“鱼骨图”分析法,建立关键绩效指标体系,其主要流程有:

1、根据职责分工,确定哪些个体因素或组织因素与公司整体利益是相关的。

2、根据岗位的职责标准,定义成功的关键因素。

3、确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系。

4、关键绩效指标的分解。

参考资料来源:百度百科-KPI考核

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小胡子阿志

销售人员绩效考核办法 对销售的考核,首先要有准确的定位,即考核的对象是谁?因为销售经理和销售人员的考核是不一样的。 对销售经理的绩效考核 一、设计一套考核的指标体系。仅从业绩去考核营销经理,显然有失偏颇。这里设计的指标体系,主要包括以下五个指标,五项相加,总分数为100分。 1、 销售计划完成率(40分)。指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例,也就是他的实际销售收入与目标相除,得到的一个评估标准。 也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额,就可以得到这项指标考核的满分40分;如果他完成的销售额超过计划一半以上,则可以得到60分;但如果他实际销售额达不到目标额的60%,那这一项的考评分他只能是0 分。 2、 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20分)。 营销经理作为经理,他的重要任务是要带队伍,因此必须考核其领导手下的业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩,整天自己做业务,不管业务员,但这只表明他是一个优秀的业务员,不能说他是个称职的经理。这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率,参考分值是20分。 具体来说,他的销售人员达标人数达到90%以上,就可以得到20分。 如果90%以上都合格的话,就得满分了;如果80%以上合格,得18分;如果70%以上合格,得15分;如果60%以上合格,得10分;如果低于60%,就是0分,说明这样的经理领导能力太差,只能做业务员不能带队伍3、 销售费用使用率(20分)。 所谓的销售费用使用率,就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出去的费用的比例。如果他节省了销售费用,分值就高;如果费用超额,分值就低了。4、 信息系统管理(15分)。 这个信息系统管理,包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理,销售是一方面的职责,另一方面,他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是,如果营销经理从不在信息系统上下功夫,公司对地区客户就没有任何了解,非常容易出现业务员和经理辞职,带走大批客户的情况。 5、 工作态度(5分)。即销售经理本人的态度,如积极进取、服从指挥、团队精神、企业文化等等,这是一个综合的软性的指标。二、结果和过程并重销售管理要对结果和过程并重。所谓结果,就是上面说的指标体系。那么销售过程呢,主要是每周进行销售总结,也就是我们说的销售周会。由于销售经理是分布在各地的,所以可以开展多种方式: 第一种方式,实体会议。就是销售经理从各地回到总部开会。第二种方式,电话会议。第三种方式,发电子邮件。就是各地的销售经理把市场信息发过来,填报若干规定的表格。不管是实体会议,还是虚拟会议,总之是要把营销例会限定在每一个周。 比如每周的周末,都要有这样的营销例会的举行。然后,从中发现问题,找出难点。他解决不了的,公司总部、公司市场部都可以给他提供支持。他出现了问题,市场部可以给他协调。这样,就保证每个销售经理都在公司总部的监控之下。三、考核与个人发展相结合 把考核和经理的个人生涯规划结合起来,促进个人和公司共同成长。考核可以评定经理们是否合格、是否优秀,但如果仅仅只发现经理们的欠缺是不够的,还必须有切实的方法帮助经理们提升能力,这就涉及到非人力资源部门的人力资源技巧。 比如说每一个销售经理,都由他的上级经理同他做面谈沟通,设计他的生涯规划,然后按照他的生涯计划和他目前的业务计划进行对照,看看哪方面实现了,哪方面没有实现?没有实现的原因是什么?哪些是素质问题,哪些是态度问题?对素质问题采用什么培训方法,对态度问题又如何进行培训?总而言之,就是要在考核的同时,帮助经理们不断发展。光用人,不培养人的企业是不能吸引经理长期为其工作的。对销售员的绩效考核 销售员的考核主要通过工作任务考核书分阶段进行考核。作为过程管理的核心措施——填写销售岗位工作任务考核书即是实现绩效这个目的的有效措施。要求每个销售人员每个月都必须填写,在召开销售例会时,销售经理和销售人员必须明确自己下月度的工作任务,并思考完成工作任务的措施。 一、工作任务考核书的考核要求。1.工作任务与目标按公司年度销售任务层层分解落实,形成各销售人员的月度销售计划。各销售人员根据本地区计划分解,填制全部可预见的工作任务、目标等内容计划,包括常规性工作与非常规性工作。具体含5类任务:年度列入公司大事分解为本岗位的岗位任务;公司上级领导下达的任务;日常工作和月初可预见的所有工作(本月目标);本岗位应建立健全的文档或管理制度;以岗位说明书规定的年度常规工作内容为基础,本着每月应有新的提高与创新的原则,提出当月5~7个重点解决的问题。 2.工作步骤与措施 针对第一栏对应的工作列出具体工作步骤,制定出实现该目标的具体对策或措施。3.完成时间体现工作任务的时间进度要求,跨月工作应在工作任务内容与目标栏列出本月准备完成部分的工作内容。4.设定分值按工作的重要程度对各项工作划分分值。总分值为100分。二、工作任务书的审核销售员本人完成工作任务书的填写后,交由考评者进行审核,保证目标实现、措施切合实际和各岗位协调一致。最终尽量形成可行的、具体的、量化的和可衡量的岗位工作任务,其中量化包括具体时间、数额和是否结束。三、工作任务书的实施与控制销售员必须严格按照工作任务书的要求进行工作,考评者要经常检查各岗位工作任务的实施情况,发现问题进行具体指导,以保证各项工作的进展,并作为考评依据。四、工作任务书的评议考评者根据被考评者的岗位工作目标任务和工作完成情况,进行最终考核评分。 指导意见由考评者记录,目的是促进上下级之间的沟通,提高和改进下属的工作能力和工作方式,使整个团队形成协调、团结、互助的工作氛围。考评者将被考评者日常工作中的主要事件(积极与消极事件)记录下来,写出考评意见。月末将结果反馈给被考评者,如被考评者不理解,可经过协商与沟通,尽量达成共识。指导意见旨在促进沟通、积累原始记录,并有利于定性评价一个人的能力与业绩。表扬加分、差错扣分(此部分销售经理和销售员均适用) 一、表扬加分。 鼓励所有员工为公司和本部门的发展出谋划策、尽心尽力,对于能够提高公司经济效益和管理水平以及研发水平的创新方法和行为进行奖励加分。 1.出色完成工作受到公司级嘉奖,加15分;2.出色完成工作受到公司级表扬,加10分。表扬加10分,由部门领导报公司分管副总经理确定;加15分报公司总经理办公会研究决定。所有公司级表扬,均需有正式文件公布,表扬加分汇总下发给人力资源部,由人力资源部登记入档后制作工资单转财务部兑现。 二、差错扣分 为保证日常工作尽量不出现差错,必须设立差错扣分项目。包括两类:一是工作效果低于设定的岗位定额指标标准;二是违反公司规章制度。1.严重工作失误给企业造成损失或不良影响受到全公司通报批评的,扣100分。 2.工作失误给企业造成损失或不良影响受到批评的,扣20分。 3.违反管理标准、规章制度的,扣15分。管理标准、规章制度中规定罚款数额的,按规定执行。4.工作任务书填报质量不好的,扣10分。包括:公司年度计划没有分解到本岗位;本岗位常规工作任务偏离岗位说明书规定;任务目标没有量化;任务措施不具体;重点不突出,表现为每项任务的分值平均化。 填报质量由企业管理部审定后,报主管副总经理批准后下发给人力资源部,由人力资源部登记入档后制作工资单转财务部兑现。下面使用评价表评价用表被评价人部门入职时间工作岗位考核时间月日——月日考核项目考核内容满分得分工作质量与业绩(60分)铺店完成率,公式:实际完成铺店数/计划完成铺店数*100%。评分标准:完成率为100%得12分,每高于5%加1分,每低于5%减1分,最高分为15分,最低分为0分。20分回款额,公式:实际回款额/应回款额*100%。评分标准:完成公司既定的回款任务为100%得12分,每高于2%加1分,每低于2%减1分,最高分为15分,最低分为0分。15分动销率,公式:实际动销数/实际铺货数量*100%。评分标准:完成公司既定的动销数100%得10分,每高于20%加1分,每低于20%减1分,最高分为15分,最低分为0分。15分市场信息收集数量。达到公司要求的数量得4分,每增加一个新客户加0.2分,每减少一个减0.2分5分生动化陈列。在公司抽查中达到公司要求满分5分。5分产品知识背景与销售专业技能(20分)了解行业的基本情况,熟悉竞争对手的产品种类及价格、利润、产品优缺点5分领会公司产品的营销方针和策略,熟悉所销售酒类的适用客户及特点,熟悉泸州老窖文化理念及品牌理念5分掌握娴熟的销售技巧,运用公司的各项促销策略将产品的卖点、利润率、产品知识灌输给所辖烟酒专卖、酒店老板,并能通过他们将正确的产品理念传递到终端消费者,最终使终端消费者认同、认可、认购产品;10分语言表达与沟通协调能力(10分)语言表达能力强,能进行各种渠道的商务谈判,言语流畅,仪态大方,能灵活运用多种表达技巧与各种渠道进行沟通5分能团结同事,与行政、客服、会计等部门协调完成工作5分纪律与责任感(10分)诚实、正直、可信、成熟、言语举止得体,有良好的职业修养,严格遵守公司的各项制度,严于律己5分全力以赴完成领导交代的各项工作,对工作高度负责,出现错误不推卸,不争辩。5分减分项目人力资源填写每迟到一次扣减0.5分,请假一次扣1分,旷工一次扣2分,工作中出现重大失误一次扣2分。汇总得分工作劣势分析工作改进建议培训建议工作总体评价完全适应本职工作基本适应本职工作不适应本职工作

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