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财务中应收账款管理知识要点
由于企业产品存在某些质量上的缺陷或产品质量发生波动，未能满足客户的需求，甚至造成客户损失，客户提出退货、降价、索赔等要求。那么下面是由我为大家分享财务中应收账款管理知识要点，欢迎大家阅读浏览。
1、应收账款的形成原因
应收账款形成且居高不下的原因很多，不同行业、企业、及企业内部的营销政策、信用策略、催收策略、管控力度可能各不相同，因此，应收账款的形成原因也千差万别，总体来看形成应收账款的主要原因除整个社会信用缺失外，不外乎以下几个：
市场开拓原因
随着市场经济的发展，新技术应用速度的加快，产品之间的性能、质量日趋雷同，使得绝大部分商品供给都处于相对供过于求的状态，在此情行下，企业新产品需要拓展市场或老产品需要开发新客户，很难找到空白点，只有挤占竟争者市场，这就要求企业与竟争者相比要有相对优势，而这些优势主要表现为价格、服务和结算期上，产品的雷同使得企业很难在价格、服务上有较大突破，大多还是愿意在结算期上作文章。一般是将产品送与客户试用或答应客户较长的信用付款期限，在新客户的拓展初期为了鼓励客户增加用量也往往在付款期上作文章，这样在不知不觉中企业应收账款也就增加不少，如遇市场与客户变故，很容易形成呆坏账。
产品质量原因
销售并按时回收货款产品质量是前题，由于企业产品存在某些质量上的缺陷或产品质量发生波动，未能满足客户的'需求，甚至造成客户损失，客户提出退货、降价、索赔等要求，因此延期付款，更有甚者客户有意以企业产品质量存在缺陷为原因延迟付款，企业为保持销售量或为不丢失客户等原因，一面交涉，一面又继续履行新合同，交涉的时间过长，大家互不让步，久而久之应收账款也就累积起来了。
哥们弟兄原因
哥们弟兄有救必应、两肋插刀是中国千年文化传承，企业与客户经长期合作建立了良好个人关系或企业负责人与客户领导人是同学、战友、朋友等，关系较为密切，形成了一种哥们弟兄关系，这本来无可厚非，但要将这种关系参杂到企业的商业活动之中，当一方不主动归还到期款项时，另一方往往出于信任，碍于情面，不愿撕破脸皮进行催收欠款，也是使得企业应收账款越欠越多原因之一。
营销人员原因
另一种情况是企业疏于管理，内控不力，给某些人员有可乘之机，个别人员为达某些个人目的，损公肥私，使得不该欠的款欠了，应该收的款不及时回收，造成企业应收账款的上升。
2、破解非正常应收账款的方案
造成非正常应收账款原因主要为企业内部在质量控制与管控方面的不力所至，因此破解这一难题的方法主要应从企业内部着手，企业应根据自身情况，结合行业特点采用适合企业自身的方法，对应收账款严加管控，往以下几个方向努力。
稳定和提高企业产品质量
打铁还得自身硬，企业首先应提供能满足客户质量要求的产品，并长期保持质量标准不降低，只有在自身产品质量上做好作业，才有资本去做好市场并按时回收货款，现大多产品差异化很少，开发新功能很难，谁的产品质量稳定，服务水平高，谁就会在市场上受到客户亲睐。企业首先应稳定自身产品质量，如能不断提高自身产品质量当然更好，千万不要在初打市场时将质量提得高高的，价格压得低低的，一上量后就因降低成本等原因而影响质量，应知道质量的降低和波动是应收账款欠下的主要原因之所在。
十鸟在林不如一鸟在手
新市场、新客户进入时，最好不要在信用额度、结算期上放松，企业宁可降低产品的毛利水平，也不应该放宽信用额度或增加结算期，从财务上看，企业现金流量的重要性丝毫不比利润差，企业追求利润的过程中应当充分考虑现金流，考虑应收账款，控制呆坏账的发生。
市场经济无父子
市场经济的基本原则是经济利益分配原则，市场经济说白了就是信用经济，大家都要遵守游戏规则，在游戏规则内办事，既然是市场交换就得按市场规则办，不应参和父子、朋友、哥们义气，我们鼓励企业在做好市场的同时广交朋友，但决不能因朋友、哥们弟兄关系而损害企业的利益，朋友有困难我们要帮助，但应与企业商业活动分别开来，千万不能参和在一起。“亲兄弟，明算账”是千年的商业古询，孔子两千多年前就说过“事君数，斯辱矣;朋友数，斯疏矣。”要做长久的朋友，就得保持一定的距离，按市场规则办事，不能破坏市场规则，只有双赢才能成就长期朋友和好朋友。
管控不留死角
企业内部应加强对应收账款的管控，在客户调查、信用评定、授信额度、客户档案管理、合同签订与履行上，一定要按程序办理，不能省略任何一项工作，也不能因与某人是哥们弟兄简化某些手续，另外企业对内加强对企业营销人员的管理，时时了解市场行情和营销人员动向，不要让一些不怀好意的人有“忽悠”企业的机会，对应收账款应要加强清收欠账管理，做到应收尽收，应制定完善的清收政策与诉讼方案或措施，发生情况及时催收或诉讼，不能因某些原因就把应收款拖下来，时间拖得越长，呆坏账的可能性也越大。
英国有个彦语：“如果别人欠你100英磅不还，那是别人的错，如果欠你100万英磅不还，那就是你自己的错。”总之，企业应收账款上升的根本原因还在企业内部，企业应从内部找根源，寻破解之策。
汀汀20082008
1.建立相对独立的信用管理部门，坚持信用评估制度为了加强应收账款的管理，大中型企业应根据业务发展的需要建立相对独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，专门负责对应收账款的管理，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，是销售部门和财务部门的桥梁。信用管理部门的基本职能包括建立客户信用档案，管理客户信用，进行信用风险分析，科学制定客户的信用额度，执行应收账款监督等。企业要根据实际经营情况和客户不同信誉情况制定合理、可行的信用政策，并在经营活动中认真执行，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理的目的，防范和化解应收账款风险的重要措施。因此，必须坚持对申请赊销的客户进行信用状况分析。根据对客户信用评估，确定客户坏账损失率的高低，这些基本上决定是否给客户提供赊销以及提供赊销的额度。2.建立客户管理档案对客户进行资信评价客户既是企业最大的财富来源，也是最在的风险来源，做好客户资信调查是加强应收账款管理的基本工作。现代企业必须建立客户档案，通过收集其信息，对客户的资产状况、财务状况、经营能力、偿债能力、以往记录、企业信誉等进行客观、深入地调查分析。通常采用“5C”系统进行评估，即品质（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、担保（Collateral）和条件（Conditions）等五个方面。根据调查的结果来评定其信用等级，并建立赊销客户信用等级档案，掌握每个客户的信用状况：一是财务报表；二是银行证明；三是企业间证明。对不同资信客户不同对待，根据设定的信用等级评价标准，利用既有或潜在客户的报表数据，计算各自的指标值，并与指标值进行比较分析，然后根据经验及主、客观条件详尽地对客户的拒付风险做出准确的判断，以便于企业提高应收账款投资决策的效果。3.实施具体的信用标准信用标准是给予或拒绝客户信用的依据，一旦企业决定给予客户信用优惠时，就需要考虑具体的使用条件，企业在接收客户信用订单时，要向其明白提出付款时间及其他支付赊销款项相关要求，包括信用期限、现金折扣和折扣期限方面的约定。企业允许客户购货款赊欠一定时间，会在一定程度上扩大销售、增加毛利。确定信用期，主要是引入机会成本，利用“差量分析法”计算不同信用期的税前损益差异，制定客户的信用期，并根据赊销单位资信情况和历史收款质量，分析改变现行信用期对收入和成本的影响，确定最优信用期。但不适当地延长信用期限，会引起应收账款机会成本和收账费用的增加，也许还会造成坏账损失。因此，企业必须要求因信用期限的延长带来边际收入的新增量大于边际成本的上升数。企业在延长信用期限的同时，为了加速资金周转，及时收回货款，减少坏账损失，对在规定期限内提前偿付货款的客户可以按销售收入的适当比率给予折扣。现金折扣是企业为及时收款缩短平均收款期而向债务人提供的债务扣除，制定现金折扣政策要考虑折扣所能带来的收益与丧失的折扣成本的利弊，相机抉择。因此，采取现金折扣的前提，就是要企业通过加速收款带来的机会收益能够多剩有余地补偿现金折扣的付出。至于给予客户现金折扣优惠的期限和程度应根据企业自身需要，在信用成本前后收益比较基础上，择定一个期量结合的最佳数据方案。4.制定最佳收账政策在正常情况下，客户应按信用条件的规定到期及时付款，履行其责任。但是，由于种种原因，有的客户拖欠货款。收账政策就是指对于逾期的欠款公司应采取的收账策略。企业对于信用质量的客户要采取不同的收账政策收取应收账款。对于信用质量高的客户，可以采用宽松的政策；对于信用质量差的客户，应采取积极的、严格的收账政策。企业在制定收账政策时，应视账款逾期时间长短、欠缴金额大小、不同的客户、不同的产品来制定各种信用条件，并且要灵活掌握。同时，要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行比较、权衡，以前者小于后者为基本目标，掌握好宽严界限，拟定可取的收账计划，使收账成本最低、效益最大。此外，还应注意讲究收账技巧，即对不同类型的客户采取不同策略，既要账收回，又要不失去客户。对于无力偿付与故意拖欠，以及欠款期不同的企业要采取不同的收账策略进行收账，如：暂不打扰、信函催收（电子邮件等通讯方式）、电话催收、上门催收、双方协商解决、借助于有权威的第三者调解、由仲裁机关仲裁解决、上诉司法机关，加强司法执行力度，还可通过“债转股”，将应收账款置换为股权；通过资产置换，将应收账款置换为优质资产；设立清欠应收账款公司实现债权人和债务双赢；通过应收账款证券化融资。5.加强财务基础工作，设置规范的应收账款账户为加强应收账款的管理，在总分类账的基础上，又按信用客户的名称设置明细账户，并以合规有效的赊销合同登记应收账款档案，详细、序时记载应收账款产生的原因、时间、合同施行情况、增减变动及每笔账龄信息。通过专人负责应收账款的管理，定期检查清欠情况，以便及时发现问题，采取措施，防止坏账风险。6.建立坏账准备金制度，提高企业承担坏账风险的能力商业信用的存在不可避免地带来坏账损失，这是市场经济中不可忽视的现实问题。近年来坏账损失日趋严重，因此，企业要遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立坏账准备金制度。这样，资产负债表上反映的是应收账款的可变现净值，使应收账款实际占用资金接近实际，避免企业虚增利润，清除了虚列的应收账款，有利于加快资金周转，提高企业承担坏账风险的能力，更好地适应市场经济发展的要求，促进企业及时处理应收账款，防止潜亏和三角债的再发生。7.发挥会计监督作用，及时掌握应收账款的变化情况应收账款形成以后，相关责任人应定期与债务方对账，动态掌握客户情况，尤其对有疑问的账款必须及时核对，请对方在对账单上签字，并加盖单位公章予以确认，以防止“清欠”人员与债务有关人员恶意串通，故意拖欠款项的支付与收取，定期让债务方确认“应收账款”金额，也是最终通过法律手段寻求债权保护的起码要求。一般来说，应收账款被拖欠的时间越长，催欠的难度越大，成为坏账的可能性也就越高。所以应定期进行账龄分析，并密切关注应收账款的回收情况，根据时间长短、金额大小排队，逐笔分析欠款原因，估计潜在的风险损失，正确计量应收账款价值，还应制定“应收账款”占全部流动资金情况表等。分析应收账款周转率和平均收账期，看流动资金是否处正常水平，企业可通过该项指标，与以前实际、现在计划及同行相比，借以评价应收账款管理中的成绩与不足，并修正信用条件，提升企业资金循环周转。同时，对尚未过期的应收账也不应放松管理和账龄分析，防止新的逾期拖欠，通过账龄分析还可为评估、调整赊销客户的信用等级提供可靠依据。8.制定应收账款回收责任制为了加强应收账款的管理，防止销售人员为了片面追求完成销售任务而强销盲销，企业应严格实行货款回收与销售责任结合起来，在具体操作过程中，要根据审批权进行把关制约，每笔赊销要手续完备严密，责任到人。同时，制定严格的资金回款考核制度，以实际收到货款数作为销售部门的考核指标，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到资金收回全过程负责，即把回款和销售紧密结合起来，谁赊销，谁收账。使应收账款的回收率成为销售业绩考核的一项指标。使销售完成与收款和个人收益捆绑起来，与个人收入挂钩，明确风险意识，加强货款的回收。
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