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行政类台帐:物业接管(移交)资料、业主公约(临时管理规约)及各项公众制度;业主委员会资料;员工档案、公司文件资料、会议纪要、管理处(小区、服务中心)日志;培训记录、员工考勤、员工物品领用、业主名册、业主满意度调查;事务类:业主投诉记录、处理、回访记录;装修管理、工作计划(月度、年度)、工作小结(月度、半年度、年度)、合同签订、卫生工作检查、绿化养护检查、物管费台帐、物品进出登记、工程工具(钥匙)借用登记、消防器材检查登记、水泵房日常运行检查台帐、电梯维保记录台帐、工程维修记录、维修材料使用登记、小区承接验收台帐、配电房管理台帐、机房养护管理台帐、邮件代收发登记台帐、消(控)值班记录台帐、车辆进出台帐、访客、人员来访登记、各岗位交接班记录、设备房外来人员登记等
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共分为行政类和事务类两类
行政类台帐:
1、物业接管(移交)资料;
2、业主管理规约(临时管理规约)及各项公众制度;
3、业主委员会资料;
4、员工档案;
5、公司文件资料;
6、会议纪要、管理处(小区、服务中心)日志;
7、培训记录、演练记录;
8、员工考勤;
9、员工物品领用;
10、业主名册、客户(车主)紧急联络通讯录;
11、业主满意度调查;
事务类:
1、业主投诉、求助、报修记录
2、客服处理、回访记录
3、装修管理
4、工作计划(月度、年度)
5、工作小结(月度、半年度、年度)
6、合同签订
7、卫生工作检查
8、绿化养护检查
9、物管费台帐
10、物品进出登记、工程工具(钥匙)借用登记
11、消防器材检查登记
12、水泵房日常运行检查台帐
13、电梯维保记录台帐
14、工程维修记录
15、维修材料使用登记
16、小区承接验收台帐
17、配电房管理台帐
18、机房养护管理台帐
19、邮件代收发登记台帐
20、中控(消控、监控)值班记录台帐
21、车辆进出台帐、停放收费管理台帐
22、车辆安全停放秩序巡查记录
23、访客、人员来访登记
24、各岗位交接班记录
25、设备房外来人员登记等
26、消、杀记录
27、社区活动过程记录等
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