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honeybackkom
12315是全国消费者申诉举报专用电话。所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查。
huyingheng
法律分析：可以到当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
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