跳蚤的华丽转身
如果客户主动透露自己的信息和想法,你可以主动去问,通过提问来让顾客敞开心扉,当然你也要根据顾客提出的顾虑和问题来寻求解决。你要分析顾客提出信息哪些是有效的那些是无效的信息,然后来解决顾客的顾虑,在和顾客沟通的时候一定要给顾客说话的机会,光是你自己在哪儿说,这样的沟通是不成立的,所以适当的时候要做一个倾听者,思训家,处理沟通等难题
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1、了解客户的需求,主动一点,收集到客户公司的一些基本信息。2、针对客户的需求提出解决问题的方案,主要是要明白公司能不能做这些业务。3、判读客户的意向,如果比较有意可以试探性的报价。4、跟进成交。
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