常陆院尼美
职场有效沟通的方式方法
职场有效沟通的方式方法，在工作的过程中很容易碰到这些问题，无论何时都要学会尊重他人，多看看别人的工作经验也许能带来一些启发，职场上的人也是形形色色的，在职场上，职场有效沟通的方式方法是很重要的。
有哪些具体步骤可以做呢？
首先，看得见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望。
我们可以来设置一下场景，一起来体会下什么是职场中情绪、观点、期待、渴望？它又是如何左右我们的行为的？
情绪：你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？
观点：下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？
期待：你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？
渴望：每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？
其次，当你在沟通中感受到了对方行为下这些看不见的4要素，恭喜你，你已经看到了很多人看不到的东西，只要你改变其中任何一个要素，对方的行为可能就要由此发生改变了。
当你感受到对方的行为始终难以推动是因为4要素在发生作用，那么此时可以开始聚焦问题，去发现对方盲点了。
最后，如果发现是对方在做事前是有情绪的，那么首先开始排除情绪干扰，建议同理回应情绪。
如果发现是因为对方持有的某种固有观点，才让他的行为迟迟不发生改变的，那么就帮助他去审视惯性观点，重新讨论争取获得支持行为改变的新观点。
如果感觉是对方拥有不切实际的期待，导致行为总不改变的，那么探讨新的满足方式，从而来改变期待。
如果你发现行为不改变是因为对方的某种渴望没有得到满足，那么就帮助对方发现真实渴望，增强改变动机。
这些步骤操作起来，甚至只要你启动一项，也许你就会发现对方的行为已经开始真的改变了。
如何与领导有效沟通
寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的'效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。
被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键！当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径！
其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契！作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，他们付出的艰辛不少，从心里也希望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误，时有失误，可能在某些方面可能还不如你，如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可接受你的想法。
第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事，最终寻求对上级领导处理方法的理解。有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己！与领导的沟通是否出现了障碍？沟通的方式是否正确？与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。
和领导有效沟通有十个秘诀：
要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬；
要主动报告，让上级对工作进展了如指掌；
对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚；
充实自己，努力学习，疯狂超越；
但注意，不要用上班的时间学习，而且学习的速度要超过上级的速度；
上级每个月读四本书，你要读五本。
真诚地接受批评，不犯三次过错；
不忙的时候要主动帮助别人，这一点非常重要！这是中国人最欠缺的！帮助别人其实就是成就自我！
毫无怨言地接受任务；
相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的。
对自己的业务主动提出改善计划，让让上司进步。
经常站在上级的立场看问题；人常说成功不简单，其实，只要稍微做得比别人好一点，稍微主动一点，你就是上司的得力助手、扶持的对象。
因为在这个世界上，能够按这句话行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比别人好一点，你就成功了。
jingmaotong
针对中小型企业尤其是私企业而言，会计便是领导的亲信，一般都是由领导干部的亲戚控制，即使财务会计聘请，财务出纳也肯定属于自己亲朋好友或是最信任的人，这类企业不会有我们所说的加薪难题，能直接找老板谈，无需任何方法，由于都是自己人，不会有遮遮掩掩的事，如果真是玩小编，那你也离被炒鱿鱼只差一步。大中小型初创公司，高新企业，新三板上市前公司，这类型公司现已发展趋势了一段时间，有了一定经营规模，人事部门财务管理制度也都基本完善，不会有领导干部一个人说了算的状况，一同管理决策也起到了更为重要的影响因素。
涨薪实际是有技巧的，“xxx销售业绩比我差，来的英文比我晚，为何薪水比我高？”这句话乍听没问题，事实上犯职业忌讳。薪资待遇信息保密是职场规则，互相盲目攀比，不但没有职业素质，还毁坏团队凝聚力，如果你不想干了，不然一定别这么说。职场上争得加薪看趋势选机会；用稀有说使用价值；用义务换权益。说这么多，实际上想涨薪最有效的办法是提高自己，你做会计工作，这么久考会计资格证书，例如CMA，即提高财务基础知识又提升管理能力，那时候水平上来了，老总也看在眼中，当然会给你涨薪。
一般来说，绝大多数公司都2个调节涨薪的时间点，一个是年里，一个是年底的。这时候一般领导干部都是会评定一下属下这半年或一年来的主要表现，而其他时候除非是晋升，要不然是没多少机遇可以随便涨薪的。所以要想向领导提加薪，那在涨薪时长到来的前一两个月的时间点，主动找领导谈话，加重一下领导干部对自己的规定和认识，假如你的确出色，那样领导干部会考虑让你涨薪的。针对涨薪，是很讲究沟通的技巧的，中国人都最看重脸面，因而在职场里，涨薪并不是威协，而是一种鼓励。
甘心情愿让你涨薪。需要注意场合的挑选，记牢私底下独立沟通交流，初入职场薪酬就是一个敏感的话题，防止大家都知道，你说了别人也去找领导，那样领导很为难。独居的情形下，问一问老总对自己的工作中的看法。饭后茶余，给个暗示着。与老总谈加薪难题，要灵便，千万不能一根筋究竟。如果你已搞好最坏的打算。涨薪是一把双刃剑，谈变成，你能非常高兴，但是同时也意味着你可能还需要在后续的工作中会有更多的加班加点、会有更高的KPI、会有更多的熬死大脑神经的项目加在你的身上。所有这些都要考虑清晰。
推三轮去拉萨
最有效的职场沟通技巧
一、职场沟通与一般意义上的人与人沟通，有显著区别
市场上关于“沟通”的书籍和理论汗牛充栋，但是，绝大多数理论所讲的，均是沟通的技巧层面，比如，要有同理心，或者如何赞美对方，等等。这些虽然有用，但脱离了职场人士如何实现个人工作目标的实际诉求，也脱离了企业内复杂多样性与相互依赖性的大背景，是通用层面上的阐述，而职场的沟通，与一般意义上的人与人沟通，是有显著区别的。
那么，这二者的区别究竟是什么，职场沟通的本质特征又究竟是什么那？
二、职场沟通的本质
全球著名的领导力之父约翰。克特告诉我们：企业内部，不同岗位之间具有“资源和权利”的“互补性与相互依赖性”。这样的特性，导致职场内部人与人之间，会产生的“相互的控制力和影响力”，而职场内部的有效沟通，正是依靠这样“相互的控制力和影响力”，来协调人与人之间的关系，达成每位员工的工作目标，并产生工作绩效的。
看清了这一点，我们就能明白：职场中，面对面的交流是沟通，而基于相互的控制力和影响力，通过各种方式（如通过行动、借助第三方力量等）进行沟通，更是职场沟通的重要组成部分。
至于说一般性的人与人沟通技巧，在这里当然仍然适用，这些方法会加速沟通的有效性，但这不是职场沟通的重点。
三、有效的职场沟通是如何实现的？
如下三个层面，是实现良好职场沟通的重要方法论：
首先：正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力，这是良好的职场沟通的第一课
以我在西门子LMS事业部的亲身经历为案例，当时的财务总监与我的一位销售部下沟通出现了严重沟通问题，这位销售，在客户付款的比例上，尤其是首付款比例上，跟财务的正式规定对着干，而对于大客户的特殊价格折扣，这位销售采取了先斩后奏的沟通方式。
由于首付款比例较低，财务部门将耗费大量的时间和精力，与客户沟通尾款事宜；而这位销售更不知道，特殊价格折扣如果没有经公司规定进行事先报备，财务部门得硬着头皮，向总部的CFO承认错误并承担责任。
而在我这位销售的下属看来，客户付款比例和价格折扣，这是当时在投标现场定的，经历过投标现场的人都知道，你不能犯丝毫的错误，因此，他认为，财务就是挑三拣四，如果单子都丢了，你们财务还有工作吗？
当然，这件事我也有责任，后来在我的协调之下，处理之后的订单这位销售有了很大的改进。
我要求这位销售，正确行使自己的岗位权利与影响力。销售人员是订单的第一负责人，销售对客户的掌控，对现场判断，对企业销售业绩的直接责任，就是销售人员的权利与影响力的来源之一；与此同时，一线销售人员也有通过合理方式，要求上级和同级部门给予支持的权利；
经过改进，后来的重要订单，这位销售人员通过各种方式进行了有效沟通，在投标和谈判现场，他不但及时汇报真实情况，个别时候，他还邀请客户，直接向我讲述特殊折扣的需求，在让我了解真实情况的同时，其实也通过客户对我也施加了适度的压力，以此，他要求得到进一步的'公司支持，并且他不断的通过我，与财务部门进行沟通，也避免了他自己直接与财务部门的对话；
事实证明，这是有效的，在个别重大订单中，他不但得到了特殊折扣和付款比例的审批，而且销售与财务之间的沟通转为了良性，而非恶性的爆发性冲突。
其二，通过各种方式充分尊重不同岗位之间，不同的工作目标、优先级和绩效考核方式，这才是最好的沟通，这些方式，即包括了面谈、电话、邮件的直接沟通，也包含了通过实际行动进行的沟通，还包括了间接沟通等各种方式。 篇幅所限无法逐一列举。
来看一个典型的反面案例，以我在跨国集团时的故事为案例，当时的市场部总监与一位新上任的销售主管，在沟通当中产生了冲突。后来，市场部总监告诉了我其中的原委：从表面上看，这位销售主管是一位能说会道、口才绝佳的人物，善于察言观色，但沟通冲突背后，是有根本原因的。这位销售主管的很多做法，与市场部总监的工作优先级和绩效考核方式，是有冲突的，这些问题不解决，仅在沟通的表面上做文章，是没有意义的。
具体来说，工作优先级层面上，以即将召开的中国区用户峰会为例，市场部认为最重要的，是参会人员的数量与质量，参会人数要求至少在500人以上，其中客户的决策层人数要求在30%。而他与这位销售主管进行了多次沟通，该主管总是口头上予以高度重视，但最终总是拖延，催急了，销售主管会以大订单即将招标为借口，出差一周杳无音讯。
显然，双方在工作的优先级层面是有冲突的，一方认为重要而紧迫的事情，另一方认为，还可以在等等，他自己的订单最重要。
从绩效考核上，两位更是存在着重大差异，考核市场部门的不仅仅是到场人数和质量，市场部的重要KPI当中，还有通过市场活动产生的新客户，也即市场活动转化率的真实数据；对此，该销售主管从未认真统计过。
这位销售主管一直简单的认为，市场部的工作就是为销售业绩服务的，也就是为销售部门服务的，这也是他忽视市场部门工作目标和绩效考核的根本原因。
这样的冲突，最终在峰会初始的时候爆发了。这位销售主管邀请了十几位客户，客户在开会前一天陆续到场。按职责分工，客户到场后，应该由市场部人员予以接待，收取会费和安排住宿，然而状况发生了：当时，这位销售主管，正在去机场路上，准备迎接等候一位企业CEO莅临会场，而此时，他负责的其他三位客户，已经到达会场，但市场部却无人响应，这三位客户苦等数小时，最终愤而离去。事后，市场部以客户人数太多、忙不过来为理由，轻描淡写一笔带过。
其实，类似的职场沟通的反面教材，几乎每天都可以看到，而这样的冲突完全可以避免。
其三，在事前和事中，做好及时和良好的沟通，事后就能以最小的代价，实现你的工作目标。
以我这位改进之后的一线销售下属为例，如遇重要订单，很早就开始通知我和财务部门，而且有节奏的提醒，用他的话讲，叫做“预警”；在事中，他在投标和谈判现场，随时通过电话向我汇报情况。经过这样的改进之后，沟通的代价就降到了最低，不但他的订单特殊价格审批通过，而且有效避免了无谓冲突。
正确运用岗位资源和权利所产生的控制力与影响力，充分尊重不同岗位之间，不同的工作目标、优先级和绩效考核方式，在事前和事中，做好及时和良好的沟通，事后就能以最小的代价，实现你的工作目标，这些是职场沟通的方法论当中重要组成部分。
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