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湖北自学考试网络经济与企业管理

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vacation1314
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小老头and小胖子

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全国2006年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。认为“管理就是决策”的美国管理学家是（ ）A哈罗德•孔茨 B西蒙C泰勒 D法约尔在20世纪60～70年代日本出现了第二次企业管理革命是（ ）A以效率为中心 B以企业流程为中心C以质量为中心 D以顾客价值为中心一种以电子方式交换数据的技术，即将业务文件按一个公认的标准从一计算机传输到另一计算机的电子传输方法是（ ）AJIT BEDICMRP DERP公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能，并主要由企业独特的活动流程以及独特的全体文化所决定的能力是企业的（ ）A内聚能力 B核心能力C文化能力 D扩展能力下列不属于企业为自身的市场位置或竞争地位所进行的定位的是（ ）A开拓者 B定居者C游牧者 D防御者在波士顿矩阵中，市场增长率低而相对市场份额较高的战略经营单位是（ ）A明星类 B问号类C金牛类 D瘦狗类商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库和（ ）A呼叫技术 B虚拟技术C多媒体技术 D数据挖掘技术进行客户组合分析时，对于历史价值高、潜在价值高的客户，应采取的策略是（ ）A维持 B投资C放弃 D培育客户关系管理实施成功与否的关键是（ ）A人的因素 B技术因素C财力因素 D设备因素把按职能划分的部门与按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织结构是（ ）A职能制结合 B直线职能制结合C矩阵型结构 D事业部制结构组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织，这种现象被称之为（ ）A组织结构扁平化 B组织结构虚拟化C组织结构柔性化 D组织结构网络化下列选项中属于学习型组织中最重要的修炼，且是五项修炼的核心的是（ ）A自我超越 B改善心智模式C团队学习 D系统思考市场营销管理的实质就是（ ）A供给管理 B需求管理C价值管理 D成本管理企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，在营销组合方面差别不大。这被称之为（ ）A竞争定位 B空白定位C无差异市场营销 D差异市场营销网络广告最早最常见的形式是（ ）A旗帜型广告 B按钮型广告C主页型广告 D新闻式广告不仅是企业最基本的活动，也是企业资源投入与消耗的主要发生地是（ ）A市场营销 B物流管理C生产运作 D财务管理企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。这属于下列哪一个概念？（ ）A敏捷制造 B虚实制造CMRPⅡ DJIT敏捷制造中的反馈质量流的起点是（ ）A联盟企业 B核心企业C协作企业 D用户下面不属于财务决策方法的是（ ）A比例法 B数学微分法C线性规划法 D优选对比法下面不属于财务管理的内容是（ ）A融资管理 B价值管理C成本管理 D利润管理企业实施网络财务，财务介质可以实现（ ）A纸介质 B磁介质C电子化 D货币化从微观的角度来看，人力资源是指企业可以利用且能够推动企业发展的（ ）A智力劳动者 B体力劳动者C智力劳动和体力劳动者 D一般劳动者人力资源管理所依据的基本理论是（ ）A系统管理理论 B激励理论C群体决策理论 D分权和授权理论在工作扩展中，员工要完成更多种类的任务，它是为抵消工作中的过于简单化，这种扩展指的是（ ）A横向工作扩展 B纵向工作扩展C多项扩展 D空间扩展企业知识管理的最终目的是（ ）A积累 B共享C创新 D交流员工之间进行知识交流的方式很多，最普遍的就是（ ）A岗位交换 B会议C培训 D“传帮带”下列关于编码策略的说法不正确的是（ ）A采用的是“人到文档”方式 B主要依靠的是“规模效应”C主要采用的是“专家”模式 D策略的核心是IT系统准时采购成功的关键是（ ）A找到合作伙伴 B供应商激励机制C高效率的采购部门 D与供应商的关系下列哪一项不是分裂型文化的特点？（ ）A易形成小团体 B只认同自己从属的专业团体C组织的管理具有松散的特点 D员工表现出较低的组织成员意识下列哪一项属于企业的深层文化？（ ）A企业的文明环境情况 B企业群体行为和企业制度C员工共同的价值观 D企业管理者和职工待人文明礼貌二、多项选择题（本大题共5题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。组织工作的基本原则包括（ ）A统一指挥原则 B责权利相一致原则C集权与分权相分离原则 D弹性原则E协调原则网络时代企业环境的变革包括（ ）A信息技术特别是网络技术日臻完善 B经济的全球化C顾客的需求更加多样化和个性化 D技术成为企业最重要的资本E变革的速度越来越快下列哪些是虚拟企业的特征?（ ）A人力虚拟化 B运作弹性化C信息网络化 D组织结构动态化E并行分布式作业企业敏捷制造的主要支撑技术有（ ）A网页发布技术 B计算机集成制造技术C计算机支持的协同工作技术 D分布式网络通讯技术E工作流管理技术建立生态文化是指（ ）A重视生态环境的保护，而不顾及企业利润B尽量减少为环境的污染付出的代价C提高产品的生态含量D企业要实现可持续发展E企业的生态文化重视人的价值三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述网络财务的安全问题及对策。传统市场调查和网络市场调查有何区别？简述客户关系管理系统的组成。选择企业知识管理策略时应注意哪些问题？简述准时采购策略。四、论述题（本大题10分）论述企业再造的含义和特点。五、案例分析题（本大题20分）三星奥克斯的下一个看点仅仅13年，宁波三星奥克斯把它的电能表产量做到全球首位，虽然如此，这家乡镇企业起家的浙东民企最多也只是在电能表圈子里赢得尊敬。真正让中国大众熟悉并给它带来巨大声誉的还是空调业。1994年才涉足空调制造的奥克斯很长时间都是业内的无名小卒，但这个无名小卒从2001年起迅速窜红，到2003年，已跃居业内三甲了。作为中国制造业的典型代表之一，奥克斯比它的中国同行究竟高明在什么地方，它们又将制造什么样的看点？制造：90％零部件自制低价是奥克斯空调的杀手锏。2003年，奥克斯在市场上发起了一个又一个低价风暴。而低价的首要前提就是降低成本。在国内众多的空调厂家之中，奥克斯是唯一一家除了压缩机、包装带等极少数配套件以外，其余零部件全部依靠自制且自制率达到90％以上的空调生产厂家。“这是行业内从来没有的，但符合国际传统行业巨头的发展方向，多元化是必然之路，但是必须清楚一点，打造上下游产业链也是一种多元化。”三星奥克斯销售公司总经理吴方亮非常自豪。他认为当前国内空调产业已经发展到了成熟期，在这个阶段，企业之间互相比拼的是成本控制能力。奥克斯做出零配件自制的决定取决于其采购价格比较的结果，拿自建配件车间与向外采购成本两者进行比较，如果自制比外购更划算，则坚决自制，而且自制还可以节省零配件的物流费用。但奥克斯也不迷信自制，公司的采购政策是审时度势，随着市场环境的变化而不断变化。电能表零部件原先的外购成本是4元，公司经过测算和比较发现，如果自制的话，成本可以控制在5元，于是选择了自制的策略；一段时间以后，零部件市场竞争日趋激烈，价格下降到2元，该公司领导层反应迅速，及时调整了策略，果断地把该零部件厂进行了转让。吴方亮表示，在制造环节上，奥克斯空调生产成本还存在进一步下降的空间，而奥克斯也将凭借这一点在2004年、2005年继续发起低价风暴。管理：一切听从人民币曾经到过宁波三星奥克斯集团的人都知道，过去公司的北大门非常窄小。为改变这一状况，吴方亮曾要求门卫处增加两名保安人员来维持北门的交通。保卫科科长提出了一个建议：与其增加两名员工还不如将北门进行拓宽改造。保卫科长算了一笔账，增加两名员工的成本一个月至少3000，一年就是4万，而拓宽工程一次性投入也不过几万。吴方亮一想，觉得可行，就采纳了他的提议。类似的故事在这家朝气勃勃的公司不胜枚举，据说该公司一名员工，在过去两年里因为向企业多次提出“金点子”，获得合理化建议奖50余万元。在奥克斯，有一个“减一个人省10万元，减一个环节省1万元，减一个零件省10万元”和“加一项新技术值100万元，加一项新建议值10万元”的“加减法”理论，在效率效益上多做加法，费用成本方面尽量实现减法。在一家民营企业里，是什么造就了敢和老板“叫板”的“大胆”员工？吴方亮笑揭谜底：“是钱的力量，在我们这里，有一句很俗但也很实在的话，那就是‘一切听人民币的’”。“承包经营考核制”是奥克斯成本控制的另一个独门绝技。在公司内部各个部门，甚至包括食堂、门卫、复印室、演示厅，能做到实行承包的尽量实行承包，能做到实行定额制的尽量实行定额制。在这种制度下，每个成本中心的费用是限定的，超过部分自理，节省部分自留。吴方亮说，奥克斯的员工都有一个理念，一切开支都与自己收入有关。因此，员工的节约意识大大增强。当然，除了奖励，还有惩罚。三星奥克斯集团内部每次召开职工大会，公司的领导们随身都会带上很多现金，而这些现金的用途竟然是为了罚款。因为公司内部有规定，如果大会发言者未能对演讲内容事先做好准备就必须遭受不同程度的罚款；如果在开会期间接听一个电话将被罚款100元。据介绍，一位公司副总裁在一次会议上交过6000多元的罚金。营销：分公司三大成本控制随着企业的发展壮大，三星奥克斯逐渐在全世界十几个国家和国内各大中型城市建立了自己的销售网络，毫无疑问，这对在成本控制上精打细算的奥克斯人来说又是一个重大的挑战，奥克斯是通过什么方式来控制全国那么多分支机构的成本呢？吴方亮说，分公司的成本主要包括人员成本、信息成本、决策成本三大块。分公司的经理一般年薪底薪10万，奖金按照业绩提成，业绩好的分公司经理年薪可达到40万－50万；业务人员也是根据这种方式进行业绩考核，过去几年业务员的收入甚至超过经理。信息成本主要通过ERP系统和企业产品进销存系统进行控制，每个分公司的员工都能对全国各个公司的产品销售、库存情况进行实时了解。如今，正在朝着手机、汽车、医院、物流、房地产等多元化产业发展的奥克斯，更是面临着对资金管理的问题。问题：（1）三星奥克斯采用的是什么竞争战略？并说明这种战略的优缺点。（10分）（2）结合案例，谈谈对三星奥克斯公司的激励方法的评价。（6分）（3）结合案例，你认为三星奥克斯下一步的策略是什么。（4分）

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墨亦成诗

你这个属于独立本科段公共课就不需要我说了吧专业课10月23日上午，00910网络经济与企业管理 23日下午，00915电子商务与现代物流 或者 00995商法（二）10月24日上午，00906电子商务网站设计原理 24日下午，00997电子商务安全导论
356 评论（14）

米帅峰峰

千万不能去，根本不是在本校而且环境很差。相信我，我就是读了一些时就没读了。
358 评论（11）

燃烧吧猪五花

星期六（23）上午"市场营销（三）国际贸易实务（三）网络经济与企业管理"下午"电子商务英语电子商务与现代物流商法（二）"星期天24上午"计算机与网络技术基础电子商务网站设计原理"下午"电子商务概论电子商务安全导论"
104 评论（14）

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